Service Manager

2 settimane fa

Genoa, Liguria, Italia SoftJam S.p.A. A tempo pieno
Siamo **SoftJam Spa**, società del gruppo Eustema SpA e Partner Microsoft. Siamo un'azienda specializzata in soluzioni e progetti ad alto contenuto tecnologico, principalmente su clienti Enterprise.

Stiamo cercando una persona per ricoprire il ruolo di **_Service Manager_** per la_ Business Unit Managed Services,_ che eroga assistenza a clienti Enterprise in modalità principalmente remota.

**Descrizione del ruolo**:

- _Problem solving e troubleshooting._ Sarai il principale riferimento del servizio di Operations per il cliente e il punto di escalation all'interno del contratto.
- _Orientamento al cliente. _Avrai il compito di conoscere il cliente e gli ambiti di maggiore impatto per il business. Supporterai il team nel definire priorità e azioni per garantire la qualità del servizio. Ti assicurerai che il servizio venga erogato nel rispetto del contratto e dei livelli di servizio in esso contenuti, supervisionando che l'erogazione avvenga seguendo le regole e con la massima qualità possibile.
- _Team working. _Entrerai a far parte di un gruppo coeso e collaborativo, dove si condivide la passione per la tecnologia, la motivazione a crescere professionalmente e l'approccio proattivo.

**Requisiti**:
**Esperienza**

Per poter ricoprire il ruolo, è necessario avere almeno 5 anni di esperienza nel ruolo / in ruoli similari.

**Tech Skills**

Le competenze richieste por poter svolgere questo ruolo sono:

- La completa conoscenza del contratto;
- La conoscenza delle criticità specifiche del cliente;
- La conoscenza personale degli interlocutori lato cliente;
- La conoscenza delle tecnologie a perimetri;
- La conoscenza dell'offering aziendale lato infrastructure e development per upsell;
- La conoscenza dei principali trend tecnologici di mercato;
- La capacità di utilizzare in modo efficace tutti i canali e gli strumenti di comunicazione disponibili all'interno dell'organizzazione;
- La gestione dei livelli di servizio.

**Soft Skills**

Per ricoprire il ruolo sono necessarie alcune competenze trasversali quali: gestione del tempo e definizione delle priorità, ottime doti comunicative, capacità di delegare, attitudine positiva e alta motivazione nel raggiungimento dei risultati, proattività e capacità di anticipare le esigenze del cliente, capacità di analisi delle situazioni e gestione del conflitto.

**SoftJam**:
**Il gruppo e la cultura aziendale**

SoftJam è un'azienda rivolta allo sviluppo tecnologico e all'innovazione, per questo motivo dinamica e stimolante.

L'organizzazione aziendale è strutturata e allo stesso tempo flessibile al fine di lasciare spazio all'inventiva, alla proattività, incentivando quindi il gruppo e il singolo a crescere.

L'ambiente è informale, dove le persone "sono al centro" e lo dimostriamo concretamente: percorsi di carriera, percorsi di certificazione, lavoro agile, flessibilità oraria, sono alcuni degli elementi per noi fondamentali.

**Benefit**
- Percorsi di carriera;
- Certificazioni tecniche e formazione continua;
- Premialità per conseguimento certificazioni MS;
- Assistenza sanitaria integrativa;
- Smart working;
- Flessibilità oraria;
- Ticket Restaurant.

**L'iter di selezione SJ**
- _Colloquio motivazionale _con HR per condividere insieme alcune prime informazioni importanti che devi sapere sull'azienda e sul ruolo.
- _Colloquio di approfondimento_ che coinvolgerà un responsabile del team per entrare nel merito delle attività e dei progetti.

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Hitachi Energy Italy S.P.A. A tempo pieno

    Location:Genova, Genova, ItalyJob ID:ITDate Posted:Company Name:Hitachi Energy Italy S.P.A.Profession (Job Category):Engineering & ScienceJob Schedule:Full timeRemote:NoJob Description:General information: We are looking for a Service Manager for BESS projects.Responsibilities: Be responsible of the financial results of the service organization; Define and...

  • IT Service Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Metinvest A tempo pieno

    Metinvest Trametal, società che opera nel settore siderurgico ricerca un IT Service Manager per guidare la crescita del reparto IT in ambito service desk, delivery e governance.Lavorare in Metinvest Trametal SpAL'esperienza di lavoro in MT offrirà la possibilità di lavorare in un contesto internazionale, in costante collaborazione con colleghi di diverse...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Professional è alla ricerca di un Service Manager: La risorsa dovr coordinare un team di circa 8 persone e dovr interfacciarsi con il responsabile commerciale e di laboratorio per gestire la programmazione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria. La risorsa dovr avere precedente esperienza nella manutenzione di impianti di...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia PH Facility Srl A tempo pieno

    L'azienda PH Facility srl, operante nel settore automazione industriale da diversi anni, cerca la figura di Service Manager per la propria sede di Genova.Requisiti richiesti:- disponibilità a brevi trasferte Italia ed Estero- disponibilità ad orari flessibili- buona conoscenza lingua inglese- Problem solving, buone capacità organizzative e relazionali-...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia PH Facility Srl A tempo pieno

    L'azienda PH Facility srl, operante nel settore automazione industriale da diversi anni, cerca la figura di Service Manager per la propria sede di Genova.Requisiti richiesti:- disponibilità a brevi trasferte Italia ed Estero- disponibilità ad orari flessibili- buona conoscenza lingua inglese- Problem solving, buone capacità organizzative e relazionali-...

  • Sales Manager Food Service

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale del settore Bakery che opera sia nel business dei prodotti finiti che nel settore materie prime.**Posizione**:In ottica di crescita sul mercato Italiano e all'interno di un progetto internazionale siamo alla ricerca di un:**Sales Manager Food ServiceLa risorsa si occuperà della pianificazione ed implementazione delle...

  • IT Service Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Carnival Cruise Line A tempo pieno

    Costa Crociere, part of Carnival Corporation, the world's number one touristic operator, is the largest Italian travel group and Europe's number one cruise operator with over 70 years of tradition.Here we propose a positive, diverse, stimulating and intercultural environment where respecting colleagues and guests as well as communities is our first goal. We...

  • Service Manager Autofficina

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Genova, per importante azienda operante nel mondo della mobilità (riparazione meccanica e carrozzerie), ricerca:**SERVICE MANAGER | AUTOFFICINA**La figura ricercata avrà la responsabilità di garantire il raggiungimento dei risultati qualitativi - quantitativi ed economici dell'Officina, garantendo la massima...

  • Service Manager It

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Dettagli opportunità Settore:Ict & tlc Funzione:Tipo di Contratto:Indeterminato Salario: Seniority:Middle Management Codice opportunità:017956 Descrizione Azienda focalizzata nella progettazione, fornitura e consulenza informatica di soluzioni ICT. Principali responsabilità La risorsa avrà l'obiettivo di supportare in modo efficace l?erogazione del...

  • Customer Service Manager Autofficina

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Genova, per importante azienda operante nel mondo della mobilità (riparazione meccanica e carrozzerie), ricerca:**CUSTOMER SERVICE MANAGER | AUTOFFICINA**La figura ricercata avrà la responsabilità di garantire il raggiungimento dei risultati qualitativi - quantitativi ed economici dell'Officina, garantendo la...

  • IT Project& Service Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Var Group Spa A tempo pieno

    **Var Group S.p.A**., leader nell'innovazione tecnologica e digitale, è alla ricerca di una figura di **_Project & Service Manager,_** da inserire nella Business Unit **_MySmart Services_**, Competence Center dedicato a supportare le attività di rinnovi contrattuali e di gestione e coordinazione di progetti commerciali.**Posizione**:La figura inserita nel...

  • Service Leader

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Schindler Group A tempo pieno

    We Elevate... Your Responsibilities - Attività principali Descrizione generale del ruolo: Il Service Leader Tecnico, a diretto riporto del Region Manager della Liguria, è responsabile del servizio di conduzione degli elevatori assegnati nel territorio di competenza, gestendo direttamente la squadra di tecnici manutentori. Egli ha il compito di...

  • Customer Service/Social Media Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Informazione riservata A tempo pieno

    La nostra azienda che lavora nel settore beauty , è alla ricerca di un Addetto al Customer Service per supportare i nostri clienti attraverso canali telefonici e social media.La persona ideale sarà responsabile di fornire un'assistenza di alta qualità, rispondendo alle domande dei clienti, risolvendo i problemi e promuovendo i nostri prodotti...

  • Sales & Service Representative

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda:Importante Azienda - Filiale di SavonaDescrizione:Importante Azienda - ricerca per potenziamento della propria filiale di Savona un/una Sales & Service Representative.Responsabilità e attivitàSupporto allo sviluppo commercialeSi occupa delle attività di fidelizzazione dei clienti attiviContatta le aziende clienti e prospect per...

  • Automation Service Engineer

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Confidenziale A tempo pieno

    , per importante italiana multinazionale leader nel suo settore di riferimento, ricerca unAutomation Service EngineerLa risorsa avrà la responsabilità dell'installazione e commissioning di impianti di automazione presso le sedi dei clienti in tutto il mondo, fornendo inoltre servizi di assistenza técnica, verifica periodica degli impianti e formazione del...

  • Assistente Project Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per una nostra azienda cliente operante nel settore dell'energia rinnovabile ricerchiamo un/a **Assistente di Commessa**.L'azienda è una ESCo (Energy Service Company) specializzata in progetti di illuminazione pubblica e servizi di smart city (come colonnine per ricarica auto, videosorveglianza, illuminazione delle gallerie o parcheggi) ed opera in tutta...

  • Internship – Project and Service coordinator

    4 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia ABB A tempo pieno

    Internship – Project and Service coordinator At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions.Write the next chapter of your ABB...

  • Project Manager Construction

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia SEINGIM GLOBAL SERVICE SRL A tempo pieno

    **SEINGIM** ha iniziato la sua attività più di 25 anni fa in provincia di Venezia. Oggi è in grande espansione ed è una delle più importanti società italiane di ingegneria multidisciplinare.Il team è composto da oltre 450 persone e si compone di ingegneri, designer, architetti, tecnici e project manager ed è guidato dallo scopo condiviso di fornire i...

  • Project Manager

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Alfa Laval A tempo pieno

    Introduction ALFA LAVAL is a Swedish multinational company operating in Italy for over 100 years with several sales offices, manufacturing and research and development. At Alfa Laval, we always go that extra mile to overcome the toughest challenges. Our driving force is to accelerate success for our customers, people and planet. You can only achieve that by...

  • Site Manager/tecnico di Cantiere

    2 settimane fa

    Genoa, Liguria, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Nexus Torino ricerca TECNICO DI CANTIERE per operante in zona Genova-La Spezia nel settore della Manutenzione per il Service di Impianti di processo. Alle dirette dipendenze del Project Manager, le sue principali responsabilità saranno:Coordinamento e verifica delle attività dei subappaltatori;Gestione aspetti HSE per la sicurezza nei cantieri;Redazione...