Service Support Advisor/ Specialista Supporto

1 settimana fa

Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno
What to Expect
- In Tesla, i nostri/ le nostre Service Support Advisor assicurano,, in ogni momento, un'esperienza fluida ed eccellente ai clienti che necessitano manutenzione per i loro veicoli. Costituiscono la prima linea di Tesla e sono ambasciatori/ trici del marchio, supportando la nostra missione di accelerare la transizione del mondo verso l'energia sostenibile.

In qualità di consulente dell'assistenza clienti, supporterai i clienti dal momento in cui richiedono il servizio fino a quando l'auto entra nella nostra sede o viene affidata al Servizio Mobile, gestendo la comunicazione attraverso piattaforme digitali. Abbiamo creato la flota di veicoli più innovativa mai realizzata e tu, in questo ruolo, contribuirai a garantire un'esperienza di servizio altrettanto innovativa.

Per avere successo in Tesla, devi essere energico/a, altamente organizzato/a e lavorare in maniera agile. Devi avere passione per il marchio e capacità di creare esperienze eccezionali per la nostra clientela

What to expect

At Tesla, our Service Support Advisors consistently coordinate a seamless experience for customers servicing their vehicles. They constitute Tesla's front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.

As a Customer Support Advisor, you will support customers from the moment they request Service till the car enters our Service location, or is taken care off by Mobile Service, managing communication across digital platforms. We've created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to create exceptional customer experiences.

What You'll Do
- Fornire il livello piú alto di servizio clienti attraverso la gestione di piattaforme digitali Preparare gli appuntamenti dei clienti, a livello digitale, per tutti i centri di assistenza e per il Servizio Mobile, assicurando al cliente la migliore esperienza di servizio possibile
- Comunicare con sicurezza con i clienti, fungendo da ambasciatore di Tesla, attraverso vari canali, fornendo aggiornamenti sulla pianificazione, formazione sui prodotti, formazione sulle app Tesla e rispondendo a qualsiasi domanda con risposte rapide e di alta qualità, utilizzando un linguaggio amichevole
- Sviluppare una buona comprensione dei prodotti e delle operazioni di assistenza di Tesla, tra cui batteria Alto-Voltaggio, autonomia, sistemi a 12V, ricarica, sistema di assistenza alla guida (DAS), firmware, telaio e risoluzione dei problemi
- Adottare nuovi strumenti digitali con facilità e adattarsi rapidamente ai nuovi cambiamenti di processo
- Estrarre i registri dei veicoli ed inviarli per la diagnosi e la riparazione remota, registrando accuratamente gli ordini di riparazione, le interazioni e tutti i dati nei nostri sistemi
- Avviare la procedura di richiesta delle parti
- Consigliare ed istruire i tuoi clienti sulla garanzia Tesla
- Fornire supporto nell'ambito di progetti, quando richiesto (esempio: richieste di pagamento)
- Rimanere aggiornato/a riguardo a tutte le procedure e i protocolli più recenti
- Mantenere uno stretto contatto con i team operativi dei centri assistenza

What you'll do
- Provide the highest level of customer service throughout ownership experience across digital platforms
- Prepare customer appointments digitally for all Service Centre's and Mobile Service, ready for the customer to have the best Service experience possible
- Confidently communicate with customers as a Tesla ambassador through various channels, to provide scheduling updates, product education, Tesla App education and answer any questions with fast and high-quality response, using customer friendly language
- Develop a good understanding of Tesla's products and service operations including HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting
- Adopt new digital tools with ease and adapt quickly to new process changes
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis and repair, accurately recording repair orders, interactions and data into our systems
- Initiate parts request procedure
- Advise and educate your customer on Tesla warranty policies
- Assist with projects when required (example; collecting/chasing payments)
- Stays up to date with all the latest procedures and protocols
- Keep a close connection with field operations team at Tesla Service Center

What You'll Bring
- Esperienza rilevante nel fornire un servizio eccellente, preferibilmente in un ambito tecnico o automobilistico
- Grande capacitá di definire priorità e nella defnire la gravità dei problemi attraverso un'attenta análisis
- Capacitá di rosperare in un ambiente dinámico ed in continua evoluzione, gestendo molteplici priorità e mantenendo l'attenzi

  • Service Support Advisor/ Specialista Supporto

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    What to Expect - In Tesla, i nostri/ le nostre Service Support Advisor assicurano,, in ogni momento, un'esperienza fluida ed eccellente ai clienti che necessitano manutenzione per i loro veicoli. Costituiscono la prima linea di Tesla e sono ambasciatori/ trici del marchio, supportando la nostra missione di accelerare la transizione del mondo verso l'energia...

  • Warehouse Support

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia SISAL A tempo pieno

    Chi siamo Fondata grazie al sogno e all'intuizione di tre giornalisti sportivi nel 1945, Sisal è stata la prima azienda italiana a operare nel settore del gioco regolamentato come concessionario dello stato. A partire dal 4 agosto 2022, Sisal fa parte di Flutter Entertainment plc, il più grande operatore online al mondo nel settore del betting e dei...

  • Warehouse Support

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Sisal A tempo pieno

    Chi siamoFondata grazie al sogno e all'intuizione di tre giornalisti sportivi nel 1945, Sisal è stata la prima azienda italiana a operare nel settore del gioco regolamentato come concessionario dello stato. A partire dal 4 agosto 2022, Sisal fa parte di Flutter Entertainment plc, il più grande operatore online al mondo nel settore del betting e dei giochi...

  • Technical Support

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant filiale di San Donato Milanese ricerca, per realtà operante settore commercio, la figura di: Technical Support La risorsa si occuperà di fornire il supporto e assistenza técnica in sede e, se necessario presso clienti. Si dedicherà inoltre alla manutenzione ordinaria su macchine impiegate in differenti settori e si interfaccerà...

  • Specialista Supporto Amministrativo

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    Tesla participates in the E-Verify ProgramWhat to Expect- In qualità di Operations Specialist del team Vendite e Consegne (Sales & Delivery), garantirai alta velocità ed efficienza delle nostre vendite e consegne. Sarai responsabile delle attività dietro le quinte che supportano le vendite e le consegne dei veicoli nel tuo mercato, sia per le auto nuove...

  • Boutique Support

    3 giorni fa

    Peschiera Borromeo, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante azienda cliente a carattere nazionale leader nel settore commerciale, un/a: SALES ASSISTANT PT 20 ORE La risorsa sarà inserita di uno dei loro negozi all'interno di un centro...

  • Oms-fc Advisor

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    . **_ OMS Advisor (Continuous Improvement_**_ _**_Specialist)_** COME TO BUILD THE BUSINESS OF THE FUTURE - We are looking for _**_OMS Advisor (Continuous Improvement_**_ _**_Specialist) in our HQ_**_ who have the drive to improve process, the passion for excellence and the enthusiasm for develop solution_. - If you are motivated, organized individual,...

  • Compensation & Benenefit Specialist

    2 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    **What makes DHL great? Our People!** We are looking for a Compensation & Benenefit Specialist in Peschiera Borromeo. In this role you will support the Compensation & Benenefit Manager on various Compensation (C&B) programs reward policies and conduct analyses to align employee pay levels with the external and internal value of jobs as well as employees...

  • Consulente Service Virtuale/ Virtual Service

    2 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    What to Expect - In Tesla, i/le nostri/e Consulenti Service Virtuale creano costantemente e ininterrottamente un'esperienza da leader del settore per i/le proprietari/e dei veicoli. Dal momento in cui un/a cliente presenta un problema o una richiesta (programma un intervento di manutenzione), il/la Consulente per l’assistenza virtuale è responsabile della...

  • Oms-fc Advisor

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    _ OMS Advisor (Continuous Improvement__ __Specialist)_COME TO BUILD THE BUSINESS OF THE FUTURE We are looking for __OMS Advisor (Continuous Improvement__ __Specialist) in our HQ__ who have the drive to improve process, the passion for excellence and the enthusiasm for develop solution_. If you are motivated, organized individual, seeking a challenging and...

  • Stage - Sales Support

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    **STAGE - SALES SUPPORT**: **POSIZIONE**: - DHL Express Italy_, società leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e logistici, appartenente al Gruppo Deutsche Post DHL, per il secondo anno consecutivo premiata nr.1 World's Great Place to Work, ricerca per laDirezione Sales - **Stage Sales Support** presso**Innovation Campus,Peschiera Borromeo...

  • Stage - HR Management Support

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    **STAGE - HR MANAGEMENT SUPPORT**: - DHL Express Italy_, società leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e logistici, appartenente al DHL Group, per il terzo anno consecutivo premiata nr.1 Great Place to Work in Europa, ricerca per la **Direzione Human Resources** - **Stage HR Management Support** presso Innovation Campus, Peschiera Borromeo...

  • Stage - Sales Support

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    **STAGE - SALES SUPPORT**:**POSIZIONE**:- DHL Express Italy_, società leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e logistici, appartenente al Gruppo Deutsche Post DHL, per il secondo anno consecutivo premiata nr.1 World's Great Place to Work, ricerca per laDirezione Sales- **Stage Sales Support** presso**Innovation Campus,Peschiera Borromeo...

  • Service Operations Analyst

    2 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    What to Expect - Tesla is seeking a Service Operations Analyst to join our team. This role is integral to the success of our service organization and will directly help with providing our customers with an excellent service experience and help realize our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. In this role, you will support...

  • Controller

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Customs Support A tempo pieno

    Customs Support è un leader nel settore della consulenza e dei servizi doganali, offrendo soluzioni innovative e su misura per le esigenze dei clienti. Con una presenza globale e una reputazione consolidata per l'eccellenza del servizio, stiamo attivamente cercando un Controller da inserire all’interno del nostro gruppo.Responsabilità: Collaborare con il...

  • Service Operations Analyst

    1 settimana fa

    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    What to Expect Tesla is seeking a Service Operations Analyst to join our team. This role is integral to the success of our service organization and will directly help with providing our customers with an excellent service experience and help realize our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.In this role, you will support our...

  • Customer Service con Inglese

    2 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, la Filiale di Peschiera Borromeo ricerca la figura seguente: Customer service con Inglese. La risorsa, con esperienza di almeno 1/2 anni nella mansione si occuper di gestione ordini, customer service e satisfaction, gestione e supporto clienti, oltre che aggiornamento anagrafica. Buona padronanza Lingua Inglese. Titolo...

  • Técnico di Presidio Per Supporto Inforatico

    2 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A., agenzia per il lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot. N° 1101-SG - Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I), sta cercando: TECNICO DI PRESIDIO PER SUPPORTO INFORMATICO **La risorsa si occuperà di**: - Installazione e configurazione PC fissi e portatili; - Installare e configurare Windows e OSx e il relativo SW di base; - migrare i...

  • Técnico di Presidio Per Supporto Inforatico

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A., agenzia per il lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot. N° 1101-SG - Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I), sta cercando: TECNICO DI PRESIDIO PER SUPPORTO INFORMATICO **La risorsa si occuperà di**: - Installazione e configurazione PC fissi e portatili; - Installare e configurare Windows e OSx e il relativo SW di base; - migrare i...

  • Specialista Supporto Amministrativo

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - In qualità di Operations Specialist del team Vendite e Consegne (Sales & Delivery), garantirai alta velocità ed efficienza delle nostre vendite e consegne. Sarai responsabile delle attività dietro le quinte che supportano le vendite e le consegne dei veicoli nel tuo mercato, sia per le auto...