Service Support Advisor/ Specialista Supporto

6 mesi fa

Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

What to Expect
- In Tesla, i nostri/ le nostre Service Support Advisor assicurano,, in ogni momento, un'esperienza fluida ed eccellente ai clienti che necessitano manutenzione per i loro veicoli. Costituiscono la prima linea di Tesla e sono ambasciatori/ trici del marchio, supportando la nostra missione di accelerare la transizione del mondo verso l'energia sostenibile.

In qualità di consulente dell'assistenza clienti, supporterai i clienti dal momento in cui richiedono il servizio fino a quando l'auto entra nella nostra sede o viene affidata al Servizio Mobile, gestendo la comunicazione attraverso piattaforme digitali. Abbiamo creato la flota di veicoli più innovativa mai realizzata e tu, in questo ruolo, contribuirai a garantire un'esperienza di servizio altrettanto innovativa.

Per avere successo in Tesla, devi essere energico/a, altamente organizzato/a e lavorare in maniera agile. Devi avere passione per il marchio e capacità di creare esperienze eccezionali per la nostra clientela

What to expect

At Tesla, our Service Support Advisors consistently coordinate a seamless experience for customers servicing their vehicles. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

As a Customer Support Advisor, you will support customers from the moment they request Service till the car enters our Service location, or is taken care off by Mobile Service, managing communication across digital platforms. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to create exceptional customer experiences.

What You’ll Do
- Fornire il livello piú alto di servizio clienti attraverso la gestione di piattaforme digitali Preparare gli appuntamenti dei clienti, a livello digitale, per tutti i centri di assistenza e per il Servizio Mobile, assicurando al cliente la migliore esperienza di servizio possibile
- Comunicare con sicurezza con i clienti, fungendo da ambasciatore di Tesla, attraverso vari canali, fornendo aggiornamenti sulla pianificazione, formazione sui prodotti, formazione sulle app Tesla e rispondendo a qualsiasi domanda con risposte rapide e di alta qualità, utilizzando un linguaggio amichevole
- Sviluppare una buona comprensione dei prodotti e delle operazioni di assistenza di Tesla, tra cui batteria Alto-Voltaggio, autonomia, sistemi a 12V, ricarica, sistema di assistenza alla guida (DAS), firmware, telaio e risoluzione dei problemi
- Adottare nuovi strumenti digitali con facilità e adattarsi rapidamente ai nuovi cambiamenti di processo
- Estrarre i registri dei veicoli ed inviarli per la diagnosi e la riparazione remota, registrando accuratamente gli ordini di riparazione, le interazioni e tutti i dati nei nostri sistemi
- Avviare la procedura di richiesta delle parti
- Consigliare ed istruire i tuoi clienti sulla garanzia Tesla
- Fornire supporto nell’ambito di progetti, quando richiesto (esempio: richieste di pagamento)
- Rimanere aggiornato/a riguardo a tutte le procedure e i protocolli più recenti
- Mantenere uno stretto contatto con i team operativi dei centri assistenza

What you’ll do
- Provide the highest level of customer service throughout ownership experience across digital platforms
- Prepare customer appointments digitally for all Service Centre’s and Mobile Service, ready for the customer to have the best Service experience possible
- Confidently communicate with customers as a Tesla ambassador through various channels, to provide scheduling updates, product education, Tesla App education and answer any questions with fast and high-quality response, using customer friendly language
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations including HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting
- Adopt new digital tools with ease and adapt quickly to new process changes
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis and repair, accurately recording repair orders, interactions and data into our systems
- Initiate parts request procedure
- Advise and educate your customer on Tesla warranty policies
- Assist with projects when required (example; collecting/chasing payments)
- Stays up to date with all the latest procedures and protocols
- Keep a close connection with field operations team at Tesla Service Center

What You’ll Bring
- Esperienza rilevante nel fornire un servizio eccellente, preferibilmente in un ambito tecnico o automobilistico
- Grande capacitá di definire priorità e nella defnire la gravità dei problemi attraverso un’attenta análisis
- Capacitá di rosperare in un ambiente dinámico ed in continua evoluzione, gestendo molteplici priorità e mantenendo l'attenzi

  • Funzionario di supporto all'azienda Mcc service

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Mcc service A tempo pieno

    Mcc service è alla ricerca di un funzionario di supporto per la gestione dei processi aziendali.La risorsa dovrà occuparsi:del centralino e smistamento chiamategestione fatturazionegestione prima contabilitàgestione agendaRequisiti:doti comunicativediploma di maturitàorganizzazioneViene proposto:un contratto a tempo determinatoin full timeIl candidato...

  • Funzionario di supporto back office

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Malu service A tempo pieno

    La nostra azienda, Malu service, sta cercando un funzionario di supporto back office per affrontare le sfide del settore metalmeccanico.Il ruolo prevede attività di:Inserimento ordini su gestionaleRedazione di modulistica per rifiuti specialiOrganizzazione ritiri e consegneRequisiti:Diploma di maturitàCapacità organizzativeOttima conoscenza del pacchetto...

  • Funzionario di Supporto

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Malu service A tempo pieno

    La risorsa selezionata dovrà gestire il centralino e front/office informativo presso il complesso di uffici di consulenze alle imprese. Una delle principali mansioni sarà quella di gestire le chiavi di accesso ai locali e garantire la corretta archiviazione e consegna dei documenti.La risorsa dovrà inoltre monitorare gli allarmi e gestire i registri di...

  • Funzionario di supporto

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Malu service A tempo pieno

    Il nostro ufficio di consulenze alle imprese è alla ricerca di un funzionario di supporto per gestire il centralino e il front office informativo.Le principali responsabilità includono:\tGestire il centralino e il front office informativo;\tConsegna e ritiro di chiavi;\tAperture e chiusure di locali;\tArchiviazione e consegna di documenti;\tMonitoraggio...

  • Funzionario di Supporto

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Malu service A tempo pieno

    Il nostro studio cerca un professionista per il ruolo di Segretario/a da inserire all'interno dell'organico esistente per il potenziamento dello stesso. Le mansioni includono:Accoglienza e registrazione datiGestione telefono e postaPrenotazioni e appuntamentiDigitalizzazione pratiche e archiviazioneI requisiti principali sono:Capacità organizzativaAbilità...

  • Warehouse Support

    5 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia SISAL A tempo pieno

    Chi siamo Fondata grazie al sogno e all'intuizione di tre giornalisti sportivi nel 1945, Sisal è stata la prima azienda italiana a operare nel settore del gioco regolamentato come concessionario dello stato. A partire dal 4 agosto 2022, Sisal fa parte di Flutter Entertainment plc, il più grande operatore online al mondo nel settore del betting e dei...

  • Specialista commerciale aziendale

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Mcc service A tempo pieno

    Azienda leader nel settore del supporto commerciale per marchi e agenzie ricerca un/una specialista commerciale aziendale.La risorsa si occuperà di:supportare il team aziendaleaccoglienza e prima consulenza delle esigenze dei clientigestione della banca dati clientigestione, monitoraggio e coordinamento dell'aziendasupporto al miglior rendimento di tutti i...

  • Oms-fc Advisor

    5 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    . **_ OMS Advisor (Continuous Improvement_**_ _**_Specialist)_** COME TO BUILD THE BUSINESS OF THE FUTURE - We are looking for _**_OMS Advisor (Continuous Improvement_**_ _**_Specialist) in our HQ_**_ who have the drive to improve process, the passion for excellence and the enthusiasm for develop solution_. - If you are motivated, organized individual,...

  • Operatore di Supporto Cliente

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del ruoloChi seiUn operatore di supporto cliente in IKEA è un professionista che supporta sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case. Il tuo compito sarà di fornire assistenza ai clienti e risolvere i loro problemi in modo efficace e professionale.Le tue responsabilitàFornire assistenza ai clienti in...

  • Service Technician Italy

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia AMETEK A tempo pieno

    SPECTRO is a leading supplier of analytical instruments, employing optical emission and X-ray fluorescence technology for elemental analysis in industry, research, and academia.The Technical Support Specialist will be responsible for the installation, commissioning, maintenance, and servicing of analytical instruments and associated electrical equipment. The...

  • Compensation & Benenefit Specialist

    5 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    **What makes DHL great? Our People!** We are looking for a Compensation & Benenefit Specialist in Peschiera Borromeo. In this role you will support the Compensation & Benenefit Manager on various Compensation (C&B) programs reward policies and conduct analyses to align employee pay levels with the external and internal value of jobs as well as employees...

  • Specialista acquisti e logistica

    7 giorni fa

    Peschiera Borromeo, Italia Malu service A tempo pieno

    Malu service sta cercando un/a specialistDel lavoroL'impiegato/a selezionato verrà coinvolto nella gestione degli ordini di acquisto, dalla selezione dei fornitori alla negoziazione dei prezzi. Sarà inoltre responsabile della monitoraggio delle scorte e della pianificazione degli approvvigionamenti.Mansioni:Gestire gli ordini di acquisto e i relativi...

  • Stage - HR Management Support

    6 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia DHL A tempo pieno

    **STAGE - HR MANAGEMENT SUPPORT**: - DHL Express Italy_, società leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e logistici, appartenente al DHL Group, per il terzo anno consecutivo premiata nr.1 Great Place to Work in Europa, ricerca per la **Direzione Human Resources** - **Stage HR Management Support** presso Innovation Campus, Peschiera Borromeo...

  • Funzionario di supporto logistico

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia Acca Dual A tempo pieno

    Acca Dual ricerca un professionista per il ruolo di funzionario di supporto logistico. La figura ricercata avrà le seguenti responsabilità:Coordinamento con l'operatore logistico (magazzino e spedizioni);Coordinamento con gli stabilimenti del cliente;Gestione degli ordini (acquisto e vendita);Fatturazione, nota di credito, note debito;Gestione delle...

  • Meccanico /a Service Automotive - Associate Service

    5 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    What to Expect - Vuoi aiutarci ad accelerare la transizione ad un mondo di fonti di energia sostenibili? In Tesla, questa é la nostra missione. - Stiamo cercando Meccanici/che Automotive di talento per i Service Center Tesla in Italia. Il team Tecnico Tesla é la spina dorsale delle operazioni di assistenza, a supporto della nostra missione di accelerare...

  • Meccanico/a Service Automotive

    6 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia Tesla A tempo pieno

    What to Expect - Vuoi aiutarci ad accelerare la transizione ad un mondo di fonti di energia sostenibili? In Tesla, questa é la nostra missione. - Stiamo cercando Meccanici/che Automotive di talento per i Service Center Tesla in Italia. Il team Tecnico Tesla é la spina dorsale delle operazioni di assistenza, a supporto della nostra missione di accelerare...

  • E-commerce Customer Service Specialist

    3 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia CSG SRL A tempo pieno

    **Posizione**: L'E-commerce Customer Service Specialist rappresenta il principale punto di contatto per i clienti del nostro e-shop, gestendo in modo completo l'esperienza del cliente, dalla creazione dell'account al processo di acquisto online, fino all'assistenza post-vendita. **Responsabilità principali**: - Essere il primo punto di contatto per i...

  • Funzionario di supporto amministrativo

    4 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia All consulting srl A tempo pieno

    Per il nostro team di All consulting srl, siamo alla ricerca di un funzionario di supporto amministrativo.Le mansioni principali sono:Amministrazione baseArchiviazione e gestione documentiInserimento dati su gestionaleGestione pratiche amministrativePer candidarsi, è richiesta la seguente formazione:Diploma di maturitàPuntualità e capacità di problem...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Peschiera Borromeo, Italia A&A S.r.l A tempo pieno

    A&A ed EXPERTA sono un gruppo di aziende peritali che operano nel mondo dei servizi di gestione sinistri. I nostri clienti sono le maggiori compagnie assicurative, di cui siamo uno dei principali provider. Siamo nati e continuiamo a crescere rapidamente affrontando le sfide della digitalizzazione nelle nuove modalità di gestione del sinistro, rispondendo...

  • Service Technician Italy

    3 settimane fa

    Peschiera Borromeo, Italia AMETEK A tempo pieno

    AMETEK is a leading supplier of analytical instruments in the world. We employ optical emission and X-ray fluorescence technology for elemental analysis in industry, research, and academia.The role of the Service Engineer is to provide customer-focused technical support at all times. This includes installation, commissioning, maintenance, and servicing of...