Customer Care Specialist

3 settimane fa

Milan Lombardy Italy, Provincia di Milano Groupe Clarins A tempo pieno

MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat. Assists customers with all aspects of customer service including order placement, facilitating returns and replacements, product inquiry and recommendations, general customer service assistance. Hierarchical report of the position : CRM & Customer Service Coordinator Location: Milano ROLE AND AREA OF RESPONSIBILITIES The advisor has a solid knowledge of the brand and products, provides exceptional advice and consultation to customers, and always with a focus on providing best-in-class customer service. Main responsibilities: Convey energy, excitement, authenticity, and a deep appreciation for the mission and values of our brand; Use proactive and intuitive techniques to increase customer experience by providing suggestions for products that match customer interests and needs; Utilize multiple service channels (email, chat, phone, text, etc.) to provide an outstanding customer experience; Collaborate with other departments (e.g. Sales, Ecommerce, Logistics) to ensure smooth service delivery; Support departments in achieving business KPIs including; NPS, customer response time, etc; Provide accurate and complete information about customer interactions; Applies high-quality customer service guidelines while servicing customers. CANDIDATE PROFILE Education/Degree: Bachelor’s degree Background including total years of experience: 2 years of experience in Customer Care; Genuine passion for beauty products; Retail background is a plus. Technical skills: Experience working with Zendesk (or a comparable customer service ticketing system) strongly desired; Strong analytical and problem-solving skills; Working knowledge of Microsoft Office Suite, Salesforce, Bazaarvoice. Languages: Full proficiency in English Soft skills and leadership skills: - Good relational skills; - Flexibility, dynamism; - Ability to work in a team; - Organized and able to multitask; - Sense of urgency, demonstrates ownership, high energy, and team player; - Excellent interpersonal skills; - Strong oral and written communication skills.

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Adecco A tempo pieno

    Adecco HealthCare , divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per rinomata realtà del settore sanitario addetti al Customer Service presso Medical Care Center - centri medici e punti prelievo. Le figure cercate si occuperanno delle principali attività di front office: accogliere i pazienti e accompagnarli lungo tutto il percorso di cura; gestire...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Off-White A tempo pieno

    THE ROLE Off-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management. WHAT YOU'LL DO...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Axia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. Più che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra,...

  • CUSTOMER CARE OFFICER

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Cooper Consumer Health Italy A tempo pieno

    At Cooper Consumer Health, we’re building a legacy. Are you ready to be part of it? Cooper Consumer Health è uno dei principali gruppi europei nel settore della salute consumer, con soluzioni OTC affidabili che promuovono uno stile di vita più sano, ogni giorno. Il nostro portafoglio comprende brand iconici come Armolipid, Saugella, Mag2, Valdispert,...

  • AI-Tech Customer Support Specialis

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Codice 1% A tempo pieno

    Descrizione del lavoro AI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time) Lavoro in presenza – zona Bicocca, Milano One Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle...

  • Assistente commerciale

    1 settimana fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.P.A ricerca per azienda cliente, leader nel settore della medicina estetica, un: Specialista Inside Sales e Back-Office Dipartimento: Vendite Riporta a: Customer Experience Manager Focus Supporto alla pipeline commerciale tramite presa appuntamenti, primo contatto con clienti prospect e nuovi lead, gestione del servizio Care e del centralino...

  • Middle Office Client Service

    1 settimana fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Moltiply Group A tempo pieno

    In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare...

  • Customer Service Specialist – Gestione Scadenze

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Adecco A tempo pieno

    Adecco Lifescience , divisione specializzata del Gruppo Adecco S.p.A., ricerca per un’importante azienda operante nel settore medicale la figura di un/una: Specialista Gestione Scadenze La risorsa, in collaborazione con il team di Commercial Operations , sarà responsabile della gestione dei dispositivi impiantabili in conto deposito segnalati come fuori...

  • Residential Sales Specialist

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano JANUS et Cie A tempo pieno

    JANUS et Cie®, THE DESIGN-FOCUSED LEADER IN THE FURNITURE INDUSTRY AND WE ARE SEEKING A RESIDENTIAL SALES SPECIALIST for our beautiful showroom in Milan, Italy. The ideal candidate will have luxury furniture experience, business development and networking skills. DUTIES Developing and delivering presentations to architects, designers, purchasing agents and...

  • Web Content Specialist

    2 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Bluvacanze A tempo pieno

    Bluvacanze SpA , società del Gruppo MSC Cruises , è tra le principali realtà del turismo in Italia. Presente sul territorio da oltre 30 anni, è ora alla ricerca di un/una Web Content Specialist per ampliare il proprio team all’interno del dipartimento Digital Marketing . COSA FARAI In qualità di Web Content Specialist supporterai la gestione...