Customer care specialist

3 settimane fa

Castelfranco Veneto Veneto Italy, Provincia di Treviso STIGA A tempo pieno

STIGA is a leading European manufacturer and distributor of lawnmowers and power garden equipment, with over 90 years of experience in the market. We are consistently curious, conscious of trends, inspiring, and visionary – just like our customers. As part of our team, you can look forward to interesting work in an expanding company, where you can bring in your own ideas and make a difference. As a Customer Care specialist for the Direct Consumer for the UK (m/f/d) for our HQ in Castelfranco Veneto, you will be part of the Customer Care Centre, to handle end-consumer inquiries at the various contact points . Key Responsibilities The resource assigned to the role will be responsible for: Pre-sales customer support via phone, email, and live chat to guide the user in choosing the most suitable product and make the buying experience more effective; Post-sales customer support via phone, e-mail, and live chat to check the order status and any issues related to the order (contacting warehouse and couriers if necessary) or to the product; Management of B2C contacts in the various marketplace platforms, in compliance with KPIs; Processing product returns and replacements; Collection and management of any complaints and claims; Management reported problems and shared them with the various company departments Skills & qualifications Advanced knowledge of English, both spoken and written. Mother tongue knowledge required Fluency in German/French and Italian is considered a plus Minimum experience gained in customer service activities Time management skills Good use of PC . SAP/SALESFORCE knowledge is preferred Strong speaking and communication skills Ability to listen and empathize Problem-solving skills Mindset and intrapersonal skills Service and service-oriented mentality, in particular towards private customers Sales aptitude and reliability Ability to communicate and present on various channels Structured, organized, and able to manage complex processes Are you curious about our values? Explore them here Interested candidates must send their applications with authorization under GDPR (EU Reg. 679/2016). The recruitment process is open to candidates of all genders (D.lgs. 198/2006).

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat. Assists customers with all aspects of customer...

  • CUSTOMER SUPPORT

    2 settimane fa

    Villaverla, Veneto, Italy, Provincia di Vicenza Randstad Inhouse A tempo pieno

    Randstad divisione Inhouse ricerca per realtà metalmeccanica internazionale attiva nel settore del Fashion & Luxury sita in Villaverla (VI) un Impiegato/a customer service. Si offre contratto full-time diretto con azienda. La risorsa inserita all’interno del team Customer Support avrà il compito di: - Essere interfaccia con i clienti (brand moda lusso...

  • Customer Service Assistant

    3 settimane fa

    Mussolente, Veneto, Italy, Provincia di Vicenza Scicon Sports A tempo pieno

    Key Responsibilities Customer Service: Provide professional customer service through various communication channels, including phone, email, chat, and social media. Resolve customer inquiries, questions and issues timely, ensuring a high level of satisfaction. Inquiries Management: Handle customer inquiries carefully, recording them accurately in company...

  • Marketing Automation Specialist

    4 giorni fa

    Montebelluna, Veneto, Italy, Provincia di Treviso Eurostep Commerce A tempo pieno

    Sede: Montebelluna (TV) Dipartimento: Digital Marketing Contratto: Full-time Seniority: Junior Eurostep Commerce è alla ricerca di un/una Junior Marketing Automation Specialist che sappia trasformare dati, comportamenti e insight in esperienze personalizzate ad alto impatto. Entrerai a far parte del nostro team di Marketing Automation, lavorando su progetti...

  • Customer e shop assistance

    6 giorni fa

    Cona, Veneto, Italy, Provincia di Venezia Dorado Srl - Exclusion A tempo pieno

    Job description Dorado S.r.l. ricerca un/a Customer e shop assistance, addetta al centralino e al servizio clienti da inserire nel Team dell’ufficio per sostituzione maternità. Azienda Azienda leader nel settore del pet food con il marchio Exclusion, inserita in un contesto di espansione, con distribuzione internazionale in 30 paesi, con sede a Cona...

  • SUPPLY CHAIN SPECIALIST

    6 giorni fa

    Altivole, Veneto, Italy, Provincia di Treviso MAW A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Treviso ricerca un/una SUPPLY CHAIN SPECIALIST per azienda del settore abbigliamento sportivo. La figura inserita, si occuperà di : Gestione ordini e pianificazione produzione: creazione ordini materiali, aggiornamento ERP, follow-up fornitori e supporto al team commerciale. Coordinamento supply chain estera:...

  • Specialista di e-commerce

    4 giorni fa

    Cornedo Vicentino, Veneto, Italy, Provincia di Vicenza Peserico A tempo pieno

    Ricerchiamo una figura da inserire nell’ufficio Ecommerce che avrà le seguenti responsabilità in affiancamento alla figura di Digital Omnichannel Manager: _ Gestione Customer Care _ Online store management Descrizione delle attività: Gestione completa del Customer Care pre e post vendita Europa online e off-line, principalmente per le richieste...

  • CRM Specialist

    3 settimane fa

    Marcon, Veneto, Italy, Provincia di Venezia San Marco Group Spa A tempo pieno

    San Marco Group SPA è alla ricerca di un/una CRM Specialist che, a diretto riporto del Group Digital Manager, avrà il compito di supportare la gestione ed ottimizzazione del CRM aziendale, migliorando l'efficienza operativa, stimolando l’adoption da parte degli utilizzatori e promuovendo una gestione ottimale delle relazioni con i clienti. In questo...

  • Mold Designer

    3 settimane fa

    Vittorio Veneto, Veneto, Italy, Provincia di Treviso Habasit A tempo pieno

    Company description Habasit is a leader in conveyor belts. Over decades of market leadership, we have developed a wide range of excellent products and services and a high level of knowledge and experience. Based on these strengths, we are able to combine our constant growth with a continuous expansion of our offer. Our fully customer-oriented approach makes...

  • TECNICO SERVICE DESK

    3 settimane fa

    Mogliano Veneto, Veneto, Italy, Provincia di Treviso VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamo Vega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato. Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...