Help Desk Specialist

3 settimane fa

Trieste FRIULIVENEZIA GIULIA Italy, Friuli-Venezia Giulia M-Cube A tempo pieno

M-Cube is a leading company in In-Store Digital Engagement solutions , offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps. M-Cube develops innovative digital solutions to improve service, engagement, customer retention and communication within the retail industry . M-Cube, established in 2001, during the years expanded its range of services with the aim of creating increasingly personalized customer journeys by bringing the advantages of the online world into the physical store. With offices in Italy, United Kingdom, France, Belgium, The Netherlands, Germany, Spain, China and Hong Kong, an operational branch in New York and a consolidated network of global partners, M-Cube currently manages over 50,000 installations around the world for over 400 brands in the Fashion & Luxury, Retail, Finance & Insurance, QSR, Grocery Retail and Automotive sectors. The job The second level Help Desk Specialist actively takes part in client support and product exchange procedures, both over the phone and through e-mail. You must have a practical mind to solve problems on the spot partnered with an ability to see the “big picture” and make improvements. As a Customer Support Specialist, you must also have excellent customer service and communication skills. The second level Customer Support Specialist must also have an in-depth knowledge of software (SCALA, BRIGHT SIGN) and the solutions used. Your responsibilities Handling customers inquiries, problems or questions over the phone or through e-mails Handling product exchange logistics by insuring the shortest possible exchange procedures Updating the internal data base with any modifications or changes on the present status of our customers Knowing how to handle customer requests across the board, from the installation phase to the maintenance phase. Managing escalation from level 1 NOC and, if necessary, to PMs, Pre-Sales, Sales or Developers Execute Check control to certificate new installation Monitoring and managing the queues of tickets Providing support for activities which aren't strictly related to tickets or to maintenance requests (example: PC census of a single customer's network) - this part is shared between LV1 / LV2 / Coordinator / Manager based on the load and the tools necessary for its execution Your profile English Level C1 , good verbal and written skills Good knowledge of Windows and Linux operating systems Proficiency in Microsoft 365 Great communication and interpersonal skills Autonomous, organized and stress resistant Would be a plus Proficiency in a second language Previous experience in technical customer service/Help desk is an asset Ability to diagnose a technical problem and identify the solution to resolve Knowledge of collaborative work software virtualized environments (CMS, Helpdesk softwares, etc.), ssh consoles, VPNs and settings in JSON format Knowledge of Audio / Video environments (file formats, streaming formats, Audio / Video connections, screen settings, encoding) Willingness to draw up manuals on the internal procedures adopted and ability to provide training for other colleagues. Willingness to work weekends and time flexibility Ability to integrate into a group Versatility Our offer A salary in line with experience and market conditions Meal vouchers and employees discounts platform The opportunity to work remotely in accordance with the Company hybrid working policy Job Type: Temporary, Full-time Contract length: 6 months Workplace Trieste Open Announcement: This job posting is open to candidates of all genders pursuant to Art. 27 (D.Lgs. 198/2006), to all individuals protected under D.Lgs. 9 luglio 2003, n. 21 and N. 216, and to protected categories (Law 68/99), as we believe in providing every person with the opportunity to contribute to our success.

  • help desk/service desk informatico trieste

    4 giorni fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Ots Spa A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un'ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall'Outsourcing al Facility Management, dal Desktop Management...

  • Help desk

    3 settimane fa

    Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italy, Friuli-Venezia Giulia agap2 Italia A tempo pieno

    CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia M-Cube A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    M-Cubeis a leading company inIn-Store Digital Engagement solutions, offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps. M-Cube developsinnovative digital solutionsto improve service, engagement, customer retention and communication within theretail industry.M-Cube, established in...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia M-CUBE SPA A tempo pieno 23.000 € - 24.000 € all'ano

    M-Cube is a leading company in In-Store Digital Engagement solutions, offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps. M-Cube develops innovative digital solutions to improve service, engagement, customer retention and communication within the retail industry.M-Cube, established in...

  • Technical Service LAB Specialist

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia MEDarchiver A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Chi Siamo: MEDarchiver SrlIn MEDarchiver, la nostra missione è rivoluzionare la gestione delle informazioni sanitarie, garantendo sicurezza, efficienza e innovazione. Creiamo un ambiente di lavoro aperto allo scambio di idee e conoscenze, dove i nostri professionisti possono esprimere tutto il loro potenziale. I nostri valori fondamentali sono leadership,...

  • HRIS Coordinator

    2 giorni fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Golden Goose A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Golden Goose is a journey of love and authenticity, leading you to embrace your true self, where tradition and innovation merge into timeless, one-of-a-kind creations.We are looking for a passionate HRIS Coordinator to join the the HR Team, located in Marghera (VE).The HRIS Coordinator is responsible for daily operational maintenance, basic configuration,...

  • Bids and Proposals Specialist

    2 settimane fa

    Cervignano del Friuli, Friuli Venezia Giulia, Italia Avantor A tempo pieno 40.000 US$ - 80.000 US$ all'ano

    The Opportunity:Avantor is looking for a Bids and Proposal Specialist to join AvantorThis is a Canadian remote role. Bilingual proficiency in English and French is considered an asset. Preference will be given to candidates that are located within the Mountain and Pacific Time Zones.What we're looking forEducation: Bachelor's degree and/or equivalent...

  • RECEPTION & FACILITIES SERVICES - Internship

    3 settimane fa

    Dolo, Veneto, Italy, Provincia di Venezia Autry A tempo pieno

    About us Autry is inspired by the product of Jim Autry, the footwear specialist who in the 80's designed a tennis court sneaker branded with his own name. The brand faded in late 90's up until 2019, when 4 italian entrepreneurs revived the brand and the product whit a clear vision in mind: preserve its heritage while offering a modern interpretation of the...

  • OPERATORE HELP DESK

    3 settimane fa

    Friuli-Venezia Giulia, Italia Archimede S.p.A. Filiale di Udine A tempo pieno

    Archimede SpA è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs. 276/03 (Aut. Def. Min. Lav. Prot. 13/I/ del 03/05/07) - Filiale di Udine L'azienda è una realtà di eccellenza. Si seleziona una figura di operatore help desk/ IT Service Desk, che si occuperà di attività di help desk, supporto tecnico di natura sistemistica, telefonica...

  • TECNICO HELP DESK

    3 settimane fa

    Friuli-Venezia Giulia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    OverviewIl nostro cliente opera nel settore della metalmeccanica di precisione. Ci è stata commissionata la ricerca di un/una IT Service Desk Technician. ResponsabilitàAttività di help desk di primo e secondo livello Fornire supporto tecnico sistemistico, anche telefonico, per problematiche di natura informatica Intervenire tramite accesso remoto ed on...

  • Help Desk

    5 giorni fa

    friuli venezia giulia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Profilo Per importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualità di: Tecnico Help Desk Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verrà inserita presso la sede di Trieste e, rispondendo direttamente al coordinator dell'ufficio, si...

  • Help Desk

    3 giorni fa

    Friuli-Venezia Giulia, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    FunzioneImpiegato (m/f) CategoriaSegreteria / Servizi Generali Luogo di lavoroTrieste, Trieste ProfiloPer importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualità di Tecnico Help Desk. Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verrà...

  • Help Desk

    16 ore fa

    friuli venezia giulia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Profilo Per importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, siamo alla ricerca di appassionati del mondo IT da inserire in qualità di: Tecnico Help Desk Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verrà inserita presso la sede di Trieste e, rispondendo direttamente al coordinator dell'ufficio, si...

  • TECNICO HELP DESK

    2 settimane fa

    San Daniele del Friuli, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Help Desk 2nd line specialist Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica Luogo di lavoro: San Daniele Del Friuli, Udine Il nostro cliente opera nel settore della metalmeccanica di precisione. Ci è stata commissionata la ricerca di un/una IT Service Desk Technician. Il/la candidato/a ideale possiede una spiccata attitudine al problem solving,...

  • TECNICO HELP DESK

    2 settimane fa

    San Daniele del Friuli (UD), Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Help Desk 2nd line specialist Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica Luogo di lavoro: San Daniele Del Friuli, Udine Il nostro cliente opera nel settore della metalmeccanica di precisione. Ci è stata commissionata la ricerca di un/una IT Service Desk Technician. Il/la candidato/a ideale possiede una spiccata attitudine al problem solving,...

  • Help Desk Specialist

    1 settimana fa

    trieste, Italia Whatjobs A tempo pieno

    M-Cube is a leading company in In-Store Digital Engagement solutions , offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps.M-Cube develops innovative digital solutions to improve service, engagement, customer retention and communication within the retail industry .M-Cube, established...

  • Help Desk Specialist

    2 settimane fa

    trieste, Italia M-Cube A tempo pieno

    M-Cube is a leading company in In-Store Digital Engagement solutions, offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps.M-Cube develops innovative digital solutions to improve service, engagement, customer retention and communication within the retail industry.M-Cube, established in...

  • Help Desk Specialist

    2 settimane fa

    trieste, Italia M-Cube A tempo pieno

    M-Cube is a leading company in In-Store Digital Engagement solutions , offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps.M-Cube develops innovative digital solutions to improve service, engagement, customer retention and communication within the retail industry .M-Cube, established...