Service manager
3 giorni fa
La specializzazione Digital e Technologies di Adecco sta selezionando per assunzione diretta presso primaria azienda telco nazionale, un profilo di Service Manager ICT Il Service Manager è responsabile della qualità del servizio offerto e costituisce un punto di riferimento diretto per il cliente per analisi congiunte del servizio, escalation, chiarimenti e personalizzazioni. In fase di startup del servizio, il Service Manager: - dettaglia e contestualizza, assieme agli Stakeholder i servizi contrattualizzati; - completa la documentazione relativa ai servizi contrattualizzati - notifica ai clienti i processi definiti e verifica che siano correttamente recepiti; - effettua, se necessario, un ciclo di formazione e comunicazione ai riferimenti del cliente, sui processi definiti dai servizi contrattualizzati. Nel corso dell’esecuzione del contratto, il Service Manager dovrà : - essere in contatto diretto con il cliente per la gestione di problemi complessi e per il coordinamento di attività articolate sulla piattaforma; - verificare periodicamente la corretta erogazione dei servizi; - verificare la rispondenza degli strumenti di monitoring e di reporting e i Service Level Agreement. - supervisionare le attività di manutenzione periodica dei servizi, concordandone le modalità di attuazione con il cliente; - fornire al cliente la reportistica prevista sul servizio, tramite SAL; - collaborare con gli Stakeholder per il miglioramento dei Servizi; - redige gli incident report richiesti - Titolo di studio richiesto: diploma di indirizzo tecnico, laurea Ingegneria o Informatica - Conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) L’azienda offre contratto a tempo indeterminato, RAL da concordare in fase di colloquio
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Global Customer Service Manager
2 giorni fa
Italia, IT Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...
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CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER
2 giorni fa
Italia, IT Samsic HR Italia A tempo pienoSAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Crema Per conto di un importante gruppo industriale internazionale operante nel settore cosmetico, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER L’azienda cliente è un formulatore e produttore di make-up riconosciuto a livello globale, con più unità produttive in Europa e una forte vocazione...
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Client Service Manager
7 giorni fa
Italia, IT adecco A tempo pienoAdecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente operante nel settore field marketing una figura da inserire con il ruolo di Client Service Manager. La risorsa svolgerà le seguenti mansioni: • Supporto alle attività del team, in particolare nella progettazione, allestimento e esecuzione di eventi di merchandising • Sviluppo di proposte creative e...
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Coordinatore Service
7 giorni fa
Italia, IT Antal International A tempo pienoStiamo selezionando, per un’azienda cliente specializzata in macchine utensili, una figura di Team Leader – Reparto BEND che riporterà direttamente al Service Manager. Attività principali: Coordinamento operativo del team di assistenza tecnica e monitoraggio delle attività Supervisione tecnica e rispetto delle procedure e norme di sicurezza...
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Field Service Engineer
3 giorni fa
Italia, IT Fluence Italy A tempo pienoFluence Italy cerca Field Service Engineer – LatAm! Sei un Field Service Engineer alla ricerca di un'opportunità dinamica con una società quotata in borsa? Vuoi lavorare per un'organizzazione globale che abbia un impatto positivo sull'ambiente? Ti piacerebbe far parte di un team multiculturale? Non cercare oltre! Come membro del team Fluence, giocherai...
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DEMAND PLANNING MANAGER
3 giorni fa
Italia, IT Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical & Engineering di Randstad Professional Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, per conto di un’importante realtà nel settore manifatturiero, con struttura produttiva consolidata e orientata all’innovazione continua, ricerca: DEMAND PLANNING MANAGER Il/La...
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Incident Manager
3 giorni fa
Italia, IT idpp A tempo pienoRole Overview: We are looking for an Incident Manager with 2–3 years of experience in IT Service Management to join our operations team. The role involves managing and coordinating the resolution of major incidents, ensuring minimal business impact and maintaining service continuity. The ideal candidate will have a solid understanding of ITIL processes,...
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Guest Experience Manager
2 giorni fa
Italia, IT Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a passionate and guest-obsessed Guest Experience Manager to elevate every touchpoint of the journey at Thompson Hyatt Rome. This role is key to shaping memorable, personalized experiences, driving a culture of service excellence, and bringing the brand’s lifestyle vision to life. The ideal candidate combines strategic thinking,...
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Inland Delivery Team Manager
2 settimane fa
Italia, IT Hapag-Lloyd AG A tempo pienoPURPOSE OF THE POSITION The Inland Delivery Team Manager tasks are clustered around the topics of inland transport execution, service level provided by selected service providers, automation and standardization of transportation planning and inland process across IDT. IDT Manager ensuring timely and accurate vendor and customer communication and proactive...
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Italia, IT Ali Professional A tempo pienoAli Professional, per azienda leader mondiale nella progettazione di sistemi per il settore nautico e facente parte di un gruppo multinazionale, ricerca: FIELD SERVICE ENGINEER Sede di lavoro : Montelupo Fiorentino (FI) Riporto gerarchico : General Manager (Italian Branch). Tipologia di contratto : Full-time – Assunzione diretta tempo indeterminato....
