Operatore/trice assistenza clienti per contactcenter
3 giorni fa
Naples, Campania, Italia
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Cerchiamo Operatore/trice servizio clienti per gestire
chiamate in entrata e supportare la clientela di un contact center
attivo su servizi di utility e telecomunicazioni. La risorsa
risponderà a telefonate, e-mail e chat, registrando le richieste su
gestionale interno e coordinandosi con i tecnici per la
pianificazione degli interventi. Attività principali:
* gestione contatti inbound via telefono, e-mail e chat aziendale
* registrazione segnalazioni su CRM interno e monitoraggio stato pratiche
* coordinamento con reparti tecnici per appuntamenti e risoluzione guasti
* aggiornamento anagrafiche e documentazione del contatto
* supporto informativo su servizi attivi e procedure contrattuali Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* affiancamento operativo nelle prime settimane
* possibilità di crescita in team strutturato
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* conoscenza base strumenti informatici e software di gestione chiamate
* disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche festivi
* disponibilità a partire da subito Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Napoli
* gestione contatti inbound via telefono, e-mail e chat aziendale
* registrazione segnalazioni su CRM interno e monitoraggio stato pratiche
* coordinamento con reparti tecnici per appuntamenti e risoluzione guasti
* aggiornamento anagrafiche e documentazione del contatto
* supporto informativo su servizi attivi e procedure contrattuali Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* affiancamento operativo nelle prime settimane
* possibilità di crescita in team strutturato
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* conoscenza base strumenti informatici e software di gestione chiamate
* disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche festivi
* disponibilità a partire da subito Contratto a tempo determinato 12 mesi. Sede di lavoro: Napoli