Customer Service Project Manager

4 settimane fa

Belluno, Italia Marcolin A tempo pieno

Marcolin è un’azienda leader a livello mondiale nel settore dell’eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell’occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell’eccellenza e l’innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà (WEB EYEWEAR, ic berlin) e i brand in licenza:TOM FORD, Guess, adidas Sport, adidas Originals, Christian Louboutin, Max Mara, Zegna, GCDS, MAX&Co., MCM, Tod's, Pucci, BMW, K-Way, Kenneth Cole, Abercrombie & Fitch, Timberland, GANT, Harley-Davidson, Marciano e Skechers. Con la propria rete diretta e un network globale di partner, Marcolin distribuisce i propri prodotti in più di 125 paesi.Sede di lavoro:Longarone (BL).Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Service Project Manager, che si occuperà di disegnare e coordinare progetti e iniziative che mirano al miglioramento dei processi chiave del Customer Service, agendo su digitalizzazione ed automazione, e garantendo aumenti di efficienza operativa dell’intero organico di Agenti di Customer Service su scala globale.Responsabilità / AttivitàDefinizione degli obiettivi, della pianificazione delle attività e dell'assegnazione delle risorse necessarie per il completamento di progetti che riguardano il miglioramento di flussi e processi; Analisi dei processi esistenti, individuando aree di miglioramento per aumentare l'efficienza operativa, ridurre i tempi di risposta e ottimizzare le risorse; Supporto al coordinamento del team, assegnando compiti specifici e monitorando il loro svolgimento, garantendo che le risorse siano utilizzate nel modo più efficace possibile; Analisi dei dati di performance (come i tempi di risposta, la soddisfazione del cliente, i tassi di risoluzione dei problemi) e elaborazione di report per migliorare i servizi offerti; Analisi, definizione ed implementazione di programmi di formazione, assicurandosi che il team abbia le competenze necessarie per gestire le richieste dei clienti; Supporto nell’introduzione ed evoluzione di tools, minimizzando le interruzioni e assicurando una transizione fluida; Collaborazione con altre aree aziendali per integrare il customer service con le altre funzioni aziendali.RequisitiLaurea in Ingegneria Gestionale o percorsi affiniEsperienza pregressa nel ruolo di Project Manager, essendo in grado di elaborare e coordinare piani di progetto strutturati, con obiettivi chiari e tempistiche preciseConoscenza avanzata di Microsoft Excel (eventuali certificazioni saranno considerate un plus)Conoscenza di SAPConoscenza di software di gestione progetti e dei sistemi CRM (la conoscenza di Salesforce sarà considerata un plus)Ottima conoscenza della lingua InglesePensiero analitico e ottima conoscenza di vari strumenti di analisiCapacità di identificare rapidamente i problemi e di sviluppare soluzioni efficaci per migliorare i processi e risolvere le problematicheFlessibilità e attitudine a guidare il cambiamentoGestione dello stress, orientamento al risultato e propensione all’innovazione.Condizioni ObbligatorieSi prega di allegare sempre un CV alla candidatura, diversamente non verrà presa in considerazioneCosa offriamo?Offriamo un’opportunità dinamica e stimolante in un ambiente professionale e piacevole in cui l’attenzione alle persone e al loro sviluppo è fondamentale. Ci sono grandi opportunità di influenzare e fare la differenza in un contesto libero in cui innovazione e lateral thinking sono molto graditi.Marcolin garantisce le pari opportunità. Questa società non discrimina i candidati sulla base della razza, del sesso, dell'età, della disabilità, della religione, dell'origine nazionale o su qualsiasi altro aspetto vietato dalla legge applicabile.

  • Customer service project manager

    7 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    del Lavoro Il Customer Service Project Manager disegnerà e coordinerà progetti e iniziative per migliorare i processi chiave del Customer Service, agendo sulla digitalizzazione ed automazione, e garantendo aumenti di efficienza operativa dell'intero organico di Agenti di Customer Service su scala globale. Responsabilità Definizione degli obiettivi, della...

  • Customer service project manager

    4 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer service project manager

    3 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer Service Project Manager

    3 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer Service Project Manager

    2 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende di proprietà (WEB...

  • Customer Service Project Manager

    4 settimane fa

    Belluno, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolinè un’azienda leader a livello mondiale nel settore dell’eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell’occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell’eccellenza e l’innovazione continua. Il portfolio comprende di...

  • Customer Service Project Manager

    4 settimane fa

    BELLUNO, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende di proprietà (WEB...

  • Customer Service Project Manager

    3 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer Service Project Manager

    1 settimana fa

    Belluno, Veneto, Italia Colosseum Dental Italia A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacante Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca...

  • Customer Service Project Manager

    2 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Irving Knight Group A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del posto vacante Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante...

  • Customer Service Project Manager

    3 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Irving Knight Group A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacante Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca...

  • Customer Service Project Manager

    2 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Irving Knight Group A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacante Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca...

  • Customer Service Project Manager

    7 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer Service Project Manager

    7 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer Service Project Manager

    3 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Irving Knight Group A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacanteMarcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa

    Belluno, Italia Envolve Consulting A tempo pieno

    Envolve Consulting, an independent company active in management search, selects a Customer Service Manager for Italian Market for a prestigious multinational company operating in the eyewear sector. Key Responsibilities: oversees the achievement and maintenance of Customer Service (CS) levels and standards ensures continuous coverage of the CS...

  • Customer service project manager

    1 settimana fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di proprietà...

  • Customer Service Project Manager

    5 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia Marcolin A tempo pieno

    Marcolinè un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende di proprietà (WEB...

  • Customer Service Project Manager

    5 giorni fa

    Belluno, Veneto, Italia JR Italy A tempo pieno

    belluno, ItalyMarcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende di...

  • Customer Service Project Manager, Belluno

    2 settimane fa

    Belluno, Veneto, Italia Jr Italy A tempo pieno

    belluno, ItalyMarcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia.Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua.Il portfolio comprende di...