Stage Customer Experience

2 giorni fa

Rome, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

Chi siamo: Leonardo è un gruppo industriale internazionale che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Aerospazio, Difesa & Sicurezza. Con oltre 53.000 dipendenti nel mondo, l'azienda ha una significativa presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia e Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici internazionali, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. Innovazione, ricerca continua, digitalizzazione e sostenibilità sono i pilastri del suo business nel mondo.

Descrizione del ruolo: All'interno dell'area Product Marketing and Customer Support, Service and Training, ed in particolare nella unit organizzativa Customer Experience, stiamo ricercando un/a stagista per la nostra sede di Roma. Cerchiamo una figura Junior (1-3 anni di esperienza) che affiancherà le nostre attività di miglioramento dell'esperienza del cliente, con focus sull'analisi dei feedback in collaborazione con le altre unit organizzative aziendali competenti.

Il candidato ideale sarà chiamato ad utilizzare i sistemi informatici aziendali per la raccolta e l'analisi dei dati di soddisfazione dei clienti, oltre alle attività di reportistica. Grazie alle sue capacità di comunicazione e coordinamento interno, tradurrà le esigenze dei clienti, sia interni a Leonardo che esterni all'azienda, in azioni concrete. È inoltre gradita una comprensione delle principali grandezze della statistica descrittiva per interpretare e presentare i dati con chiarezza.

Responsabilità principali:

  1. Supporto al team di progetto nelle attività di interazione con le diverse unit organizzative (vendite, IT, marketing, ecc.), garantendo un approccio integrato alle esigenze dei clienti.
  2. Creazione e gestione di sondaggi personalizzati mirati alla raccolta di feedback dettagliato dai clienti interni ed esterni.
  3. Analisi descrittiva e statistica dei dati raccolti al fine di creare report per il management.
  4. Supporto all'implementazione di iniziative volte a migliorare l'esperienza cliente e ottimizzare i processi aziendali.
  5. Supporto alle attività di monitoraggio continuo della qualità del servizio offerto e del livello di soddisfazione dei clienti, fornendo suggerimenti per azioni correttive e migliorative.
  6. Elaborazione di presentazioni, fogli di dati, rendicontazioni, ecc.

Titolo di studio: Laurea in Economia, Statistica, Marketing, Ingegneria Gestionale o discipline affini.

Seniority: Junior.

Conoscenze e Competenze Tecniche:

  1. Capacità analitiche e competenze di base inerenti la statistica descrittiva per interpretare e presentare i dati in modo efficace.
  2. Precedenti esperienze nella gestione di progetti trasversali a più unit organizzative.
  3. Gradita esperienza pregressa nell'utilizzo di software per la creazione e somministrazione di sondaggi e report personalizzati, anche con utilizzo di intelligenza artificiale.

Competenze comportamentali:

  1. Capacità di comunicazione per facilitare il coordinamento con i vari dipartimenti aziendali.
  2. Approccio orientato al dettaglio e capacità di supportare più progetti contemporaneamente.

Conoscenze linguistiche:

  1. Madrelingua italiano.
  2. Conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1).

Competenze informatiche:

  1. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Disponibilità a trasferte: Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

#J-18808-Ljbffr

  • STAGE Customer Support

    1 mese fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, filiale di Roma Tiburtina, ricerca per azienda cliente leader nel campo Automotive la figura di Customer Support in STAGELa figura selezionata verrà inserita in un ambiente dinamico e stimolante, facendo parte di un contesto strutturato ed internazionale.  Le principali attività che andrà a svolgere saranno le seguenti:supporto al...

  • Customer Marketing Specialist

    5 mesi fa

    Rome, Italia MioDottore A tempo pieno

    Company Description DocPlanner Italy , leading company for healthcare digital services, is looking for a Digital Marketing Specialist to join our Customer Marketing local team and play a pivotal role in building upsell processes for our customers. The candidate will be part of the Customer Marketing global team and work in close collaboration with...

  • Customer Experience

    3 settimane fa

    Rome, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Posizione: Customer Experience & Brand Coordinator ManagerDescrizione:Sviluppa e implementa strategie per migliorare l'esperienza del cliente, assicurando che tutti i touchpoint siano in linea...

  • In Store Customer Experience Specialist Temporary

    5 mesi fa

    Rome, Italia Hermès A tempo pieno

    GENERAL ROLE The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES  Embody values and culture, showing highest integrity and ethical behaviour, proactively promoting the...

  • Stage Addetto Vendita

    6 mesi fa

    Rome, Italia Gifrab Italia spa A tempo pieno

    Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca un/una risorsa da inserire in stage per attività di addetto/a alle vendite in uno dei nostri prestigiosi store presente presso l'Outlet Città Sant'Angelo. **STAGE ADDETTO VENDITA -OUTLET CITTÀ SANT'ANGELO**: MISSION DELLA POSIZIONE La Risorsa verrà inserita all'interno di un...

  • Experience Abroad, Italian Customer Support Advisor

    6 giorni fa

    Rome, Italia AetherCore A tempo pieno

    Lisbon is callingSpeak Italian? Do you love communicating? We are recruiting Customer Advisors for the Italian Language to work in Lisbon, Portugal. No experience is needed and we are offering a relocation package + Administrative Help + Housing included!We are looking for native/fluent speakers in Italian. Are you looking to build your career in the...

  • Customer Care Transformation Lead

    3 settimane fa

    Rome, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Customer Care Transformation Lead - Pharma IndustryAziendaPharmaceutical Multinational CompanyOffertaThe ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture...

  • Web3 Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Rome, Italia PRAGMATIKE A tempo pieno

    Job Description: Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: Cloud Computing / Web3 / AI - European Saas Responsibilities: Direct Customer Engagement: Take an active, hands-on approach to customer communication, personally responding to inquiries, feedback, and reviews across all...

  • Customer Care Transformation Lead

    6 giorni fa

    Rome, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Key Role in Customer Care Area with focus on innovation and transformationThe ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture productive relationships built on...

  • Deputy Manager Customer Experience and Sales

    6 mesi fa

    Rome, Italia PVH A tempo pieno

    Design Your Future at PVH Deputy Manager Customer Experience and Sales - Calvin Klein Roma Galleria Be part of an iconic story. PVH is the growth platform for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. Through driving brand strength and relevance, we are connecting our global, iconic brands closer to where the consumer is going than ever before, today and...

  • Digital Experience Monitoring

    6 giorni fa

    Rome, Italia Dynatrace A tempo pieno

    Digital Experience Monitoring - Solutions EngineerFull-timeDepartment: Sales and Business DevelopmentDynatrace exists to make the world’s software work perfectly. Our unified software intelligence platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with the most advanced AIOps to provide answers and intelligent...

  • Customer Care Transformation Lead

    1 mese fa

    Rome, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Customer Care Transformation Lead - Pharma IndustryAziendaPharmaceutical Multinational CompanyOffertaThe ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture...

  • General Manager, Italy

    3 settimane fa

    Rome, Italia Intrepid Experience A tempo pieno

    Application Close Date: 2nd December 2024At Intrepid Travel, we exist to inspire, create, share, and lead the best travel experiences ever – for both people and the planet. More than 34 years later, we’re proud to be a certified B Corp with hundreds of trips in over 100 countries.The world needs more Intrepid people: Intrepid's mission is to transform...

  • General Manager, Italy

    6 giorni fa

    Rome, Italia Intrepid Experience A tempo pieno

    Application Close Date: 2nd December 2024At Intrepid Travel, we exist to inspire, create, share, and lead the best travel experiences ever – for both people and the planet. More than 34 years later, we’re proud to be a certified B Corp with hundreds of trips in over 100 countries.The world needs more Intrepid people: Intrepid's mission is to transform...

  • STAGE Assistenza Clienti

    1 mese fa

    Rome, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa, filiale di Roma Tiburtina, ricerca per azienda cliente leader nel campo Automotive la figura di Assistenza Clienti in STAGE La figura selezionata verrà inserita in un ambiente dinamico e stimolante, facendo parte di un contesto strutturato ed internazionale.  Le principali attività che andrà a svolgere saranno le seguenti:supporto...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Rome, Italia iKO Media Group A tempo pieno

    We are hiring a full-time Customer Success Manager to join our team, based in our office in Rome. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and success with our products/services. As a Customer Success Manager, you will collaborate closely with clients, understand their needs, and maximize the value they receive.Responsibilities:Cultivate strong...

  • Tirocinio per Attività di Customer Service

    2 mesi fa

    Rome, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per importante società operante nell'indotto del settore automobilistico1 Diplomato/a o Laureato/aPer Attività di Tirocinio di 6 mesi Retribuito in attività di Customer Service , Back Office e Gestione Sinistri.Requisiti Richiesti:·       Diploma o Laurea preferibilmente in materie...

  • Customer Service Manager

    6 giorni fa

    Rome, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the jobMizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks:Coordination of the Customer Service divisions...

  • Customer Success Manager Italy

    4 settimane fa

    Rome, Italia Trellix A tempo pieno

    About the Role: You will develop a trusted adviser relationship with customer partners and executive sponsors to understand the customer's strategy, technical environment and measurements for success. You will oversee all post-sales activity to create recognizable benefits for your customer  You will manage the renewal ecosystem (distributor,...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Rome, Italia Experian A tempo pieno

    Job DescriptionThe Customer Success Manager plays a crucial role in ensuring that customers achieve their desired outcomes while using a company's products or services. The Customer Success Manager manages customer onboarding, acts as a spokesperson for our organization, assists the customer, organizes and guides periodically the services review to the...