Customer Care Operations Expert

5 giorni fa

milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

Customer Care Operations Expert - Carate brianzaAzienda leader nel settore FMCGAziendaL'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici.OffertaLa risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner esterni. Nello specifico, si occuperà di:Strutturare i forecast di volumi e definire i piani di staffaggio per i team di customer care esterniVerificare la corretta staffatura delle squadre esterne in base ai livelli di servizio attesi (SLA)Elaborare stime di budget e monitorare gli scostamenti rispetto ai targetMonitorare e analizzare performance qualitative e quantitative del call center esternoProgettare ed erogare training ai vendorCondurre analisi di criticità; gestire ed effettuare escalation con piani d'azione correttiviPreparare reportistica periodica e insight per lo Stakeholder ManagementCompetenze ed esperienzaLa risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 5 anni nel ruolo.La conoscenza fluente dell'inglese rappresenta un requisito fondamentale.L'esperienza in customer care operations e/o vendor management in contesti BPO/Call Center è un plus.Completano il profilo: doti analitiche, orientamento ai dati e proattività.Completa l'offertaInserimento a tempo indeterminato.RAL: € 35.000 - € 40.000 + ticket di € 3.50.E' previsto lo smart working.#J-18808-Ljbffr

  • Sales Operations

    3 settimane fa

    Milano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    A leading technology company seeks a Sales Operations Specialist in Milan. This role involves providing expert customer service and operations support, managing client interactions, and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates will have 2-5 years of experience in a multinational setting, with strong communication skills in English and a proactive...

  • Italian Market Customer Operations Expert – Lisbon

    3 settimane fa

    Milano, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A leading customer operations firm is seeking an Operations Customer Expert to join their team in Lisbon, Portugal. This role involves handling customer requests, maintaining records, and conducting outbound calls. The ideal candidate should possess strong analytical skills and proficiency in tools like Microsoft Excel and SQL. The company offers a...

  • Digital Customer Operations Expert

    7 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

    Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/aDigital Customer Operations Expertche sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delleSupport Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi diMeter-to-Cash (M2C),contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...

  • Strategic Consulting Associate

    2 giorni fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company Overview We are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness.With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

  • Strategic Consulting Associate

    2 giorni fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company OverviewWe are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Whuis A tempo pieno

    **Lavora con noi**: **Entra nel nostro mondo!**: Customer care **Customer Care (Help Desk)** Ricerchiamo, per la sede di Milano, una risorsa **CUSTOMER CARE - HELP DESK**. - svolgere attività di back office - interagire in maniera efficace con il Sales Team per supporto operativo **Requisiti** - Esperienza pregressa in attività di Help desk o Customer...

  • Head Of Customer Care

    1 settimana fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Per il nostro cliente, realtà innovativa ed in espansione nel settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una figura di Head of Customer Care che avrà la responsabilità di definire e guidare la strategia e le Operations del servizio clienti per i segmenti Consumer e Business.Missione del Ruolo La figura avrà il compito di garantire...

  • Project Manager Operations

    2 settimane fa

    Milano, Italia ING Bank N.V. A tempo pieno

    The resource, reporting to the Head of Head of Project Operations & Customer Care, will be responsible for the evaluation, organization, implementation and monitoring of the Projects / CRs of the Operations & Customer Care area, to guarantee their release in compliance with time and costs and, at the same time, monitor the expected benefits and any...

  • Digital Customer Operations Expert

    9 ore fa

    Milano, Italia Lhh A tempo pieno

    Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT Digital nell'ambito delle Support Functions .L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...

  • Tit: Customer Care Customer Care

    3 giorni fa

    Milano, Italia Nettowork A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l'obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull'utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei relativi...