Digital Customer Operations Expert

7 ore fa

Milano, Italia Lhh A tempo pieno

Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/a Digital Customer Operations Expert che sarà inserito/a nella direzione IT Digital nell'ambito delle Support Functions .L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi di Meter-to-Cash (M2C), contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di comunicazione al cliente, in un contesto agile e orientato all'innovazione.La risorsa avrà un ruolo chiave nella digitalizzazione delle Customer Operations, con particolare focus su: • Sistemi di fatturazione • Metering e gestione dati di misura; • Emissione e gestione documentale (es. bollette, solleciti); • Ottimizzazione dei processi di credit management; • Modalità di lavoro agili secondo framework LPM.Responsabilità Attività: • Analizzare e digitalizzare i processi Meter2Cash, garantendo efficienza, compliance normativa e user experience.• Presidiare la filiera documentale (cartacea e digitale) e i flussi di pagamento, monitorando performance e anomalie.• Collaborare con team IT D, stakeholder di business e partener esterni per l'evoluzione dei sistemi e la gestione delle roadmap progettuali.• Supportare l'evoluzione verso le cloud-native application.• Partecipare a progetti di trasformazione digitale, contribuendo alla definizione dei requisiti e alla gestione del ciclo di vita delle soluzioni.• Promuovere l'adozione di soluzioni scalabili, sicure e interoperabili con l'ecosistema regolatorio.• Gestire in autonomia le attività di operations applicative (AMS) attraverso lo strumento di ITSM aziendale.Profilo Requisiti: • Esperienza di almeno 3 anni in ambito digital operations, preferibilmente nel settore Energy Utilities.• Hai una forte passione per la digitalizzazione dei processi e per l'innovazione tecnologica applicata alle operations.• Conosci approfonditamente i processi Meter-to-Cash e i sistemi di billing, metering, credito e gestione documentale e di interfaccia con il SII.• Hai dimestichezza con le metodologie Agile quali: Scrum, Kanban, SAFe, LPM (eventuali certificazioni sono un plus) • Conosci le basi delle architetture cloud-native e i principi DevSecOps (certificazioni AWS o simili sono un plus).• Possiedi ottime capacità analitiche, comunicative e di gestione degli stakeholder.Cosa offriamo: • Contratto a tempo indeterminato • RAL commisurata all'esperienza • Possibilità di crescere a livello internazionale • Smartworking 2 giorni a settimana

  • Digital Customer Operations Expert

    5 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

    Per una realtà che opera in ambito Utility ricerchiamo un/aDigital Customer Operations Expertche sarà inserito/a nella direzione IT&Digital nell'ambito delleSupport Functions.L'obiettivo è supportare la trasformazione digitale dei processi diMeter-to-Cash (M2C),contribuendo all'evoluzione dei sistemi di billing, metering, gestione documentale e di...

  • Italian Market Customer Operations Expert – Lisbon

    3 settimane fa

    Milano, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A leading customer operations firm is seeking an Operations Customer Expert to join their team in Lisbon, Portugal. This role involves handling customer requests, maintaining records, and conducting outbound calls. The ideal candidate should possess strong analytical skills and proficiency in tools like Microsoft Excel and SQL. The company offers a...

  • Customer Care Operations Expert

    4 giorni fa

    milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    Customer Care Operations Expert - Carate brianzaAzienda leader nel settore FMCGAziendaL'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici.OffertaLa risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner esterni....

  • Strategic Consulting Associate

    2 giorni fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company Overview We are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness.With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

  • Strategic Consulting Associate

    2 giorni fa

    Milano, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Company OverviewWe are a boutique consulting firm specialized in Customer Operations and Sales, dedicated to helping organizations increase performance, optimize efficiency, and enhance effectiveness. With a deep understanding of best practices acquired through our work in over 400 companies worldwide, we offer rapid diagnostic capabilities and customized...

  • Sales Operations

    3 settimane fa

    Milano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    A leading technology company seeks a Sales Operations Specialist in Milan. This role involves providing expert customer service and operations support, managing client interactions, and ensuring customer satisfaction. Ideal candidates will have 2-5 years of experience in a multinational setting, with strong communication skills in English and a proactive...

  • Italian Customer Operations Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A leading recruitment firm is seeking an Operations Customer Expert fluent in Italian to join their team in Lisbon. You will address customer inquiries via various channels, provide support, and maintain records using CRM tools. The role includes comprehensive compensation options with accommodation arrangements and a multicultural work environment. Ideal...

  • Italian Customer Operations Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A leading recruitment agency is seeking an Operations Customer Expert to support Italian-speaking customers in Lisbon. Responsibilities include handling customer inquiries, maintaining records using CRM tools, and achieving performance goals. This position offers a gross cash compensation of €1,050 with accommodation or €1,379 without. Enjoy a...

  • Digital Channels And Customer Experience Expert

    2 settimane fa

    Milano, Italia AXA Italia A tempo pieno

    All’interno dell’area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un / una Digital channels and customer experience expert. Il / la candidato / a sarà il riferimento per i canali digitali e Customer Journey (CJ) sui vari touchpoint per quanto riguarda il segmento Life & Savings, con il compito di disegnare e...

  • Italian-Speaking Customer Ops Expert

    3 settimane fa

    Milano, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    A dynamic international recruitment firm is seeking an Operations Customer Expert for a role in a multicultural environment in Portugal. The position involves responding to customer requests, managing support tickets, and conducting outbound calls. Ideal candidates are Italian speakers who can thrive in a fast-paced setting. The role offers a competitive...