Service Specialist

19 minuti fa


Milano, Italia Volkswagen Financial Services A tempo pieno

Join to apply for the Service Specialist role at Volkswagen Financial Services He/She contributes to ensuring the efficiency of long-term rental and fleet management through the affiliated network during the contractual period. Responsibilities include managing damage repair and maintenance services, monitoring timing and costs of interventions. He/She liaises with repairers to resolve repair issues and report service disruptions in the assistance network. He/She supports internal clients on technical and service delivery issues. Additionally, He/she collaborates with the operations center to report disruptions in roadside assistance and ensure the expected service levels. He/she also evaluates contractual exclusions to be applied to customers. Responsibilities Verify actual fault of the car and need for scheduled maintenance through remote documentation review. Ensure accuracy of cost estimates and confirm that service center quotes align with manufacturer guidelines. Manage requests within specified timelines and provide repairers with authorization numbers for payment and invoice issuance. Evaluate total loss scenarios for excessive cost and approve contract closure. Determine and confirm the application of contractual exclusions. Verify reimbursements for customer-prepaid costs. Handle complaints within the area of responsibility. Report dealers not adhering to economic and service management conditions. Authorize credit notes following justified disputes regarding repairs. Exercise decision-making autonomy within specified timelines and according to role, function, and profile assigned by management. Handle complaints related to the area of responsibility. Qualifications Good understanding of bodywork repair techniques and execution times. Ability to comprehend and generate repair quotes and cost estimates. Good knowledge of key MS Office tools and estimation software. Good understanding of mechanical repair techniques and execution times, coupled with energy, teamwork, and flexibility. Additional Information Seniority level: Entry level Employment type: Full-time Job function: Other #J-18808-Ljbffr


  • Service Specialist

    5 giorni fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Ksearch A tempo pieno

    **Descrizione**: Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un **Service Specialist**. Il Service Specialist, a riporto del Service Manager, si dovrà occupare di: - implementare con il suo responsabile la piattaforma dati di gestione del Service, - sviluppare il servizio di ticketing, - affiancare il proprio...


  • Milano, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pieno

    OMEGA SERVICE SRL appartiene ad un gruppo che opera da quasi 20 anni nella gestione dei servizi per le aziende soprattutto in ambito MODA, fornendo supporto con: vestiariste, venditrici e venditori, assistenti photoshooting, addetti all'accoglienza. Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa...


  • Milano, Italia Gucci A tempo pieno

    Gucci seeks a Customer Service Specialist in Milan, Italy, to oversee customer service operations across various sales channels and product categories. The role involves managing orders, shipments, customer data, and ensuring compliance with international regulations. Candidates must have at least 2 years of relevant experience, proficiency in Microsoft...


  • Milano, Italia Bottega Veneta A tempo pieno

    Bottega Veneta seeks a Wholesale Customer Service Specialist in Milan to manage and support wholesale operations. The role involves ensuring exceptional service, handling inquiries, and collaborating with internal teams to enhance client satisfaction. Candidates should have 5-8 years of experience in customer service within the fashion or luxury industry, a...


  • Milano, Italia Otech - OPPO Authorized Exclusive Distributor Italia A tempo pieno

    OPPO è un pioniere globale nell’innovazione tecnologica, impegnato a offrire dispositivi e servizi intelligenti all’avanguardia e a promuovere un futuro sempre più connesso. Oggi le attività dell’azienda coprono oltre 40 Paesi e regioni, con una rete commerciale che supera le 400.000 unità a livello mondiale. Il distributore autorizzato di OPPO...


  • Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    In GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...


  • Milano, Italia byte-code spa A tempo pieno

    **Byte-Code SpA** è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti. In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio. Per un ampliamento del team di Customer Service,...


  • Milano, Italia Volkswagen Financial Services A tempo pieno

    Join to apply for the Service Specialist role at Volkswagen Financial ServicesHe/She contributes to ensuring the efficiency of long-term rental and fleet management through the affiliated network during the contractual period.Responsibilities include managing damage repair and maintenance services, monitoring timing and costs of interventions.He/She liaises...

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    2 giorni fa


    milano, Italia Volkswagen Financial Services A tempo pieno

    Join to apply for the Service Specialist role at Volkswagen Financial ServicesHe/She contributes to ensuring the efficiency of long-term rental and fleet management through the affiliated network during the contractual period. Responsibilities include managing damage repair and maintenance services, monitoring timing and costs of interventions. He/She...


  • Milano, Italia Otech - Oppo Authorized Exclusive Distributor Italia A tempo pieno

    Informazioni su OPPOOPPO è un pioniere globale nell'innovazione tecnologica, impegnato a offrire dispositivi e servizi intelligenti all'avanguardia e a promuovere un futuro sempre più connesso. Il marchio OPPO è stato registrato nel **** e fondato ufficialmente nel ****. Oggi le attività dell'azienda coprono oltre 40 Paesi e regioni, con una rete...