Commercial Excellence Specialist

2 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Basf venezolana, s.a. A tempo pieno

Il/La Commercial Excellence Specialist avrà un ruolo cruciale nel massimizzare l'efficacia delle relazioni con i clienti attraverso l'ottimizzazione della Customer Relationship Management (CRM).

La persona sarà responsabile della strutturazione e monitoraggio del Customer Journey e della Customer Experience, lavorando a contatto con i dipartimenti di Commercial Excellence, Sales, Marketing e Customer Service per garantire che tutte le interazioni con i clienti siano allineate agli obiettivi aziendali e soddisfino le aspettative dei clienti.

Responsabilità
  • Gestione Customer Journey : ottimizzare e monitorare il Customer Journey esistente, garantendo che tutte le tappe del percorso del cliente siano ben definite e orientate alla massimizzazione della soddisfazione dello stesso, in linea con le strategie di vendita e go to market.
  • Monitoraggio Customer Experience : analizzare e migliorare costantemente l'esperienza del cliente attraverso l'intero ciclo di vita, utilizzando feedback (es. Net Promoter Score) e dati per identificare opportunità di miglioramento e suggerire azioni di follow up ai reparti Sales e Commercial Excellence.
  • Gestione CRM : definire ed implementare strategia CRM volta ad ottimizzare la relazione con i clienti lungo tutto il Customer Journey, inclusa la gestione degli strumenti CRM (es. Salesforce) per assicurare che tutte le informazioni sui clienti siano accuratamente registrate e facilmente accessibili, facilitando una gestione efficace delle relazioni.
Requisiti
  • Il/la candidato/a ideale è un/a laureato/a in Economia / Marketing / Ingegneria gestionale.
  • È familiare con l'utilizzo e la gestione di CRM (es. Salesforce).
  • Possiede una buona conoscenza della lingua inglese.
  • Completano il profilo spiccate capacità organizzative, proattività ed un forte spirito di team.

Opportunità di crescita in un contesto multinazionale e multibusiness.

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La diversità è il nostro punto di forza

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    TI DIAMO IL BENVENUTO IN BASF L'agricoltura è una questione di equilibrio. Un equilibrio che è cruciale per la vita di tutti e ciò costituisce il fondamento anche per la Divisione Agricultural Solutions. La nostra aspirazione è di trovare il giusto equilibrio per il successo degli agricoltori, dell´agricoltura e delle generazioni future. Con sementi,...

  • Commercial Excellence

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Experience International A tempo pieno

    **EXPERIENCE International, **a Head Hunting and Consulting firm operating in the Medical Devices, Capital Equipment, Diagnostics, and Pharma sectors, on behalf of a major multinational in the Med-Tech field, is looking for the following professional resource**:Commercial Excellence & Pricing Strategy Manager**Posizione**:The **Commercial Excellence &...

  • Commercial Excellence

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**:**EXPERIENCE International, **a Head Hunting and Consulting firm operating in the Medical Devices, Capital Equipment, Diagnostics, and Pharma sectors, on behalf of a major multinational in the Med-Tech field, is looking for the following professional resource**:Commercial Excellence & Pricing Strategy Manager**Posizione**:The...


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    About the Company CultureWe are a health technology company committed to making a positive impact on people's lives. Our mission is to provide quality healthcare to everyone, everywhere.About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our Trade & Shopper team as a Commercial Excellence Manager. This role will involve...


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    Nel Gruppo Excellence crediamo che la diversità sia una risorsa preziosa.Siamo alla ricerca di un Specialista in Data Analytics che sia in grado di analizzare e interpretare grandi quantità di dati.I tuoi obiettiviAnalizzare e interpretare grandi quantità di dati;Identificare trend e tendenze;Fornire consigli e suggerimenti per migliorare le prestazioni...


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    Retail Excellence Specialist (maternity cover) Apply NowWe are looking for a passionate and driven individual to join our Retail Excellence Team as Retail Excellence Specialist (temporary position), within our dynamic Worldwide Sales Department based in Rome.As an integral member of the Retail Excellence team, reporting to the Retail Excellence Senior...


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    PosizioneWe are looking for a passionate and driven individual to join our Retail Excellence Team as **Retail Excellence Specialist**(temporary position), within our dynamic Worldwide Sales Department based in Rome.As an integral member of the Retail Excellence team, reporting to the **Retail Excellence Senior Manager**, your mission will...


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  • Commercial Excellence

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Human Value A tempo pieno

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