ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE

19 ore fa

taranto, Italia Staff S.p.A. Filiale di Bari A tempo pieno

Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1 ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE La risorsa fornisce supporto pre e post-vendita, gestendo quotidianamente le richieste dei clienti attraverso diversi canali (email, telefono, piattaforme e marketplace), occupandosi di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di tutte le attività amministrative e contabili connesse alle vendite online. In costante coordinamento con magazzino, logistica, corrieri e fornitori, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente, contribuendo a ridurre errori, ritardi e criticità operative. Responsabilità principali Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami). Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi. Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative. Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online. Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio. Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali. Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo. Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti. Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata. Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti. Creazione di processi per ottimizzazione e velocizzazione procedure. Requisiti Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro. Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio. Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo. Esperienza pregressa in ambito commerciale, eCommerce o customer care. Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati. Esperienza nell'uso di gestionali e database. Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online. Familiarità con strumenti CRM e ticketing. La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un importante valore aggiunto. Contratto full time a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato. Sede di Lavoro Faggiano (TA) I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/ . ESPERIENZA PREGRESSA CONOSCENZA MONDO AUTO/OFFICINE #J-18808-Ljbffr

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    3 giorni fa

    Taranto, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1 ADDETTO/A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE **Responsabilità principali** - Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami). - Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi. - Coordinamento con...

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    2 giorni fa

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    1 giorno fa

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