Responsabile CX Marketing Sanità

4 settimane fa

milano, Italia Michael Page International A tempo pieno

Categoria: Healthcare / PharmaceuticalLuogo di lavoro: Milano e provinciaResponsabile Customer ExperienceMarkting e Project ManagementSviluppo di carriera in ambito sanitarioLa risorsa riportando al Responsabile Marketing e Comunicazione avrà le seguenti responsabilità:Coordina i processi di gestione della relazione con ospiti e care giver al fine di facilitare la contrattualizzazione di nuovi ingressi.Definisce, in collaborazione con il team Marketing e Comunicazione e con la Direzione Generale di area, i processi di accoglienza centrali.Coordina le attività di customer care centrale garantendo un servizio accogliente in grado di individuare i bisogni dei caregiver / ospiti e proporre le soluzioni ottimali in sinergia con le strutture del gruppoSupporta le strutture nella gestione del processo di accoglienza di nuovi ospiti (dal contatto all'inserimento), fornendo assistenza, formazione, suggerimenti e strumenti utili ad aumentare il tasso di occupazione della BUSupervisiona il livello di servizio del CCC e delle BU tramite la gestione di eventuali reclami, indagini di mercato e mistery calling, proponendo e mettendo in atto azioni correttive volte a migliorare eventuali inefficienzeMonitora il corretto utilizzo delle piattaforme aziendali da parte del CCC e delle strutture, con opportuna reportisticaSviluppa piani di marketing relazionaleSupporta le strutture nell'ideazione di servizi ad alto valore aggiuntoGestisce la stipula delle convenzioni e i rapporti con le società di assicurazioni, aziende, fondiSviluppa percorsi di formazione dedicati al personale di accoglienza e supporta la Direzione Generale ed HR nello sviluppo di percorsi di rewardingRequisiti:Preferenza per Laurea in Marketing o Scienze dell'Organizzazione, Ingegneria Gestionale, Economia-Conoscenza del settore Healthcare, Long Term Care o affini-L'aver maturato esperienza nello sviluppo gestionale e promozionale di servizi sanitari costituisce titolo preferenzialeDisponibilità a trasferte periodiche sul territorio nazionale, prevalentemente Nord ItaliaSpiccate competenze di Project ManagementBuona conoscenza della lingua ingleseOrientamento al cliente e approccio commercialeApertura al cambiamento e digital mindsetConoscenza dei principali programmi informatici, in particolare CRM e strumenti di mailingConoscenza di piattaforme multicanale, anche di AI conversazionaleCollaborazione e team working#J-18808-Ljbffr

  • Responsabile CX Marketing Sanità

    4 settimane fa

    milano, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    OverviewAziendaRealtà privata italiana attiva nel campo della sanità, sia sul territorio nazionale che all'estero, specializzata in servizi di assistenza socio-sanitaria e nel supporto a pazienti con patologie croniche in strutture residenziali.OffertaResponsabilitàCoordina i processi di gestione della relazione con ospiti e care giver al fine di...

  • Responsabile CX Marketing Sanità

    2 settimane fa

    milano, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Overview Azienda Realtà privata italiana attiva nel campo della sanità, sia sul territorio nazionale che all'estero, specializzata in servizi di assistenza socio-sanitaria e nel supporto a pazienti con patologie croniche in strutture residenziali. Offerta Responsabilità Coordina i processi di gestione della relazione con ospiti e care giver al fine di...

  • Responsabile CX Marketing Sanità

    4 settimane fa

    Milano, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Healthcare / Pharmaceutical Luogo di lavoro: Milano e provincia Responsabile Customer Experience Markting e Project Management Sviluppo di carriera in ambito sanitario La risorsa riportando al Responsabile Marketing e Comunicazione avrà le seguenti responsabilità: Coordina i processi di gestione della relazione con ospiti e care giver al fine di...

  • Cx Technology Consultant

    11 ore fa

    Milano, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    Al fine di potenziare la nostra area di CRM & Marketing automation, stiamo cercando una nuova risorsa da inserire su Milano o Napoli. **CX Technology Consultant** La figura dovrà essere un mid - senior e deve possedere idealmente queste caratteristiche: - almeno 3-4 anni di esperienza in consulenza - Esperienza precedente nella gestione di progetti di...

  • CX Strategy

    2 settimane fa

    Milano, Italia frog A tempo pieno

    CX Strategy & Transformation Senior Consultant • Capgemini Invent Capgemini Invent is a global business and technology transformation partner focused on digital and sustainable solutions. This senior consultant role drives CX strategy and transformation for clients. YOUR ROLE As a Senior Consultant in CX Transformation, you will: Design omnichannel...

  • CX Strategy

    2 settimane fa

    milano, Italia frog A tempo pieno

    CX Strategy & Transformation Senior Consultant • Capgemini InventCapgemini Invent is a global business and technology transformation partner focused on digital and sustainable solutions. This senior consultant role drives CX strategy and transformation for clients.YOUR ROLEAs a Senior Consultant in CX Transformation, you will:Design omnichannel services...

  • Senior Cx Strategy

    1 settimana fa

    Milano, Italia Expandi Group A tempo pieno

    A leading consulting firm is seeking a CX Strategy & Transformation Senior Consultant in Milan, Italy.They will design omnichannel services, implement CRM strategies, and leverage Generative AI for marketing optimization.Candidates should have over 6 years of experience, knowledge of platforms like Salesforce, and strong analytical skills.The role offers...

  • Senior CX Strategy

    2 settimane fa

    Milano, Italia Expandi Group A tempo pieno

    A leading consulting firm is seeking a CX Strategy & Transformation Senior Consultant in Milan, Italy. They will design omnichannel services, implement CRM strategies, and leverage Generative AI for marketing optimization. Candidates should have over 6 years of experience, knowledge of platforms like Salesforce, and strong analytical skills. The role offers...

  • Technical Consultant SAP Cx

    6 giorni fa

    Milano, Italia Horsa S.p.a. A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Technical Consultant SAP CX** **da coinvolgere su progetti nazionali e internazionali. Il nostro Team SAP si propone come Partner d’eccellenza sulle soluzioni SAP Customer Experience e su S/4HANA per la realizzazione di progetti Greenfield e per l’esecuzione di progetti Brownfield. Tre strutture dedicate: Project & Consulting -...

  • Responsabile CX Marketing Healthcare | Relazioni

    4 settimane fa

    Milano, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Un'agenzia di reclutamento cerca un Responsabile Customer Experience a Milano. La figura coordinerà i processi di gestione delle relazioni con gli ospiti e i caregiver, migliorando il servizio di accoglienza. Richiesta Laurea in Marketing o affini e forte capacità di Project Management. È necessario un approccio orientato al cliente e la disponibilità a...