Responsabile CX Marketing Sanità
2 settimane fa
Overview Azienda Realtà privata italiana attiva nel campo della sanità, sia sul territorio nazionale che all'estero, specializzata in servizi di assistenza socio-sanitaria e nel supporto a pazienti con patologie croniche in strutture residenziali. Offerta Responsabilità Coordina i processi di gestione della relazione con ospiti e care giver al fine di facilitare la contrattualizzazione di nuovi ingressi. Definisce, in collaborazione con il team Marketing e Comunicazione e con la Direzione Generale di area, i processi di accoglienza centrali. Coordina le attività di customer care centrale garantendo un servizio accogliente in grado di individuare i bisogni dei caregiver / ospiti e proporre le soluzioni ottimali in sinergia con le strutture del gruppo. Supporta le strutture nella gestione del processo di accoglienza di nuovi ospiti (dal contatto all'inserimento), fornendo assistenza, formazione, suggerimenti e strumenti utili ad aumentare il tasso di occupazione della BU. Supervisiona il livello di servizio del CCC e delle BU tramite la gestione di eventuali reclami, indagini di mercato e mystery calling, proponendo e mettendo in atto azioni correttive volte a migliorare eventuali inefficienze. Monitora il corretto utilizzo delle piattaforme aziendali da parte del CCC e delle strutture, con opportuna reportistica. Sviluppa piani di marketing relazionale. Supporta le strutture nell'ideazione di servizi ad alto valore aggiunto. Gestisce la stipula delle convenzioni e i rapporti con le società di assicurazioni, aziende, fondi. Sviluppa percorsi di formazione dedicati al personale di accoglienza e supporta la Direzione Generale ed HR nello sviluppo di percorsi di rewarding. Competenze ed esperienza Preferenza per Laurea in Marketing o Scienze dell'Organizzazione, Ingegneria Gestionale, Economia Conoscenza del settore Healthcare, Long Term Care o affini L'aver maturato esperienza nello sviluppo gestionale e promozionale di servizi sanitari costituisce titolo preferenziale Disponibilità a trasferte periodiche sul territorio nazionale, prevalentemente Nord Italia Spiccate competenze di Project Management Buona conoscenza della lingua inglese Orientamento al cliente e approccio commerciale Apertura al cambiamento e digital mindset Conoscenza dei principali programmi informatici, in particolare CRM e strumenti di mailing Conoscenza di piattaforme multicanale, anche di AI conversazionale Collaborazione e team working Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera. Retribuzione commisurata all'esperienza. #J-18808-Ljbffr
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Responsabile CX Marketing Sanità
4 settimane fa
milano, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pienoOverviewAziendaRealtà privata italiana attiva nel campo della sanità, sia sul territorio nazionale che all'estero, specializzata in servizi di assistenza socio-sanitaria e nel supporto a pazienti con patologie croniche in strutture residenziali.OffertaResponsabilitàCoordina i processi di gestione della relazione con ospiti e care giver al fine di...
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Responsabile CX Marketing Sanità
4 settimane fa
Milano, Italia Michael Page International A tempo pienoCategoria: Healthcare / Pharmaceutical Luogo di lavoro: Milano e provincia Responsabile Customer Experience Markting e Project Management Sviluppo di carriera in ambito sanitario La risorsa riportando al Responsabile Marketing e Comunicazione avrà le seguenti responsabilità: Coordina i processi di gestione della relazione con ospiti e care giver al fine di...
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Responsabile CX Marketing Sanità
4 settimane fa
milano, Italia Michael Page International A tempo pienoCategoria: Healthcare / PharmaceuticalLuogo di lavoro: Milano e provinciaResponsabile Customer ExperienceMarkting e Project ManagementSviluppo di carriera in ambito sanitarioLa risorsa riportando al Responsabile Marketing e Comunicazione avrà le seguenti responsabilità:Coordina i processi di gestione della relazione con ospiti e care giver al fine di...
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Cx Technology Consultant
11 ore fa
Milano, Italia Assist Digital Spa A tempo pienoAl fine di potenziare la nostra area di CRM & Marketing automation, stiamo cercando una nuova risorsa da inserire su Milano o Napoli. **CX Technology Consultant** La figura dovrà essere un mid - senior e deve possedere idealmente queste caratteristiche: - almeno 3-4 anni di esperienza in consulenza - Esperienza precedente nella gestione di progetti di...
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CX Strategy
2 settimane fa
Milano, Italia frog A tempo pienoCX Strategy & Transformation Senior Consultant • Capgemini Invent Capgemini Invent is a global business and technology transformation partner focused on digital and sustainable solutions. This senior consultant role drives CX strategy and transformation for clients. YOUR ROLE As a Senior Consultant in CX Transformation, you will: Design omnichannel...
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CX Strategy
2 settimane fa
milano, Italia frog A tempo pienoCX Strategy & Transformation Senior Consultant • Capgemini InventCapgemini Invent is a global business and technology transformation partner focused on digital and sustainable solutions. This senior consultant role drives CX strategy and transformation for clients.YOUR ROLEAs a Senior Consultant in CX Transformation, you will:Design omnichannel services...
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Senior Cx Strategy
1 settimana fa
Milano, Italia Expandi Group A tempo pienoA leading consulting firm is seeking a CX Strategy & Transformation Senior Consultant in Milan, Italy.They will design omnichannel services, implement CRM strategies, and leverage Generative AI for marketing optimization.Candidates should have over 6 years of experience, knowledge of platforms like Salesforce, and strong analytical skills.The role offers...
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Senior CX Strategy
2 settimane fa
Milano, Italia Expandi Group A tempo pienoA leading consulting firm is seeking a CX Strategy & Transformation Senior Consultant in Milan, Italy. They will design omnichannel services, implement CRM strategies, and leverage Generative AI for marketing optimization. Candidates should have over 6 years of experience, knowledge of platforms like Salesforce, and strong analytical skills. The role offers...
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Technical Consultant SAP Cx
6 giorni fa
Milano, Italia Horsa S.p.a. A tempo pienoStiamo cercando un **Technical Consultant SAP CX** **da coinvolgere su progetti nazionali e internazionali. Il nostro Team SAP si propone come Partner d’eccellenza sulle soluzioni SAP Customer Experience e su S/4HANA per la realizzazione di progetti Greenfield e per l’esecuzione di progetti Brownfield. Tre strutture dedicate: Project & Consulting -...
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Responsabile CX Marketing Healthcare | Relazioni
4 settimane fa
Milano, Italia Michael Page International A tempo pienoUn'agenzia di reclutamento cerca un Responsabile Customer Experience a Milano. La figura coordinerà i processi di gestione delle relazioni con gli ospiti e i caregiver, migliorando il servizio di accoglienza. Richiesta Laurea in Marketing o affini e forte capacità di Project Management. È necessario un approccio orientato al cliente e la disponibilità a...
