Customer Care Operations Expert
3 settimane fa
Customer Care Operations Expert - Carate brianza Azienda leader nel settore FMCG Azienda L'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici. Offerta La risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner esterni. Nello specifico, si occuperà di: Strutturare i forecast di volumi e definire i piani di staffaggio per i team di customer care esterni Verificare la corretta staffatura delle squadre esterne in base ai livelli di servizio attesi (SLA) Elaborare stime di budget e monitorare gli scostamenti rispetto ai target Monitorare e analizzare performance qualitative e quantitative del call center esterno Progettare ed erogare training ai vendor Condurre analisi di criticità; gestire ed effettuare escalation con piani d'azione correttivi Preparare reportistica periodica e insight per lo Stakeholder Management Competenze ed esperienza La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 5 anni nel ruolo. La conoscenza fluente dell'inglese rappresenta un requisito fondamentale. L'esperienza in customer care operations e/o vendor management in contesti BPO/Call Center è un plus. Completano il profilo: doti analitiche, orientamento ai dati e proattività. Completa l'offerta Inserimento a tempo indeterminato. RAL: € 35.000 - € 40.000 + ticket di € 3.50. E' previsto lo smart working. #J-18808-Ljbffr
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Customer Care Specialist Part-time Pomeriggio
2 giorni fa
Carate Brianza, Italia Wheelup A tempo pienoOmnia Retail srl (Wheelup), società che opera nel settore retail abbigliamento e accessori moto, avente 44 punti vendita e negozio eCommerce, è alla ricerca di una figura professionale che vada a coprire la posizione di **CUSTOMER CARE SPECIALIST PART-TIME POMERIDIANO** La risorsa verrà inserita all’interno del team eCommerce e avrà la...
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Customer Care
4 settimane fa
Agrate Brianza, Italia Konecranes A tempo pienoSiamo alla ricerca di un / a addetto / a Customer Care che sulla base delle indicazioni fornitegli dal Quality manager possa essere il punto di riferimento per assistenza e gestione dei claims. PRINCIPALI RESPONSABILITA Essere il punto di riferimento dei clienti per l’assistenza post-vendita assicurando una linea di comunicazione efficace e positiva e...
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Customer Care
20 ore fa
Agrate Brianza, Italia Konecranes A tempo pienoDescrizione dell'azienda In Konecranes, crediamo che la migliore esperienza per il cliente si raggiunga grazie alle persone che stanno dietro al nome Konecranes. Tutto quello che facciamo, lo facciamo con passione e determinazione. Crediamo che la diversità guidi il successo del business e sia la base per la nostra crescita. Accogliamo provenienze e...
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Customer Care
20 ore fa
Agrate Brianza, Italia Konecranes A tempo pieno**Descrizione dell'azienda** In Konecranes, crediamo che la migliore esperienza per il cliente si raggiunga grazie alle persone che stanno dietro al nome Konecranes. Tutto quello che facciamo, lo facciamo con passione e determinazione. Crediamo che la diversità guidi il successo del business e sia la base per la nostra crescita. Accogliamo provenienze e...
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Customer Care
3 settimane fa
Agrate Brianza, Italia Altro A tempo pienoSiamo alla ricerca di un / a addetto / a Customer Care che sulla base delle indicazioni fornitegli dal Quality manager possa essere il punto di riferimento per assistenza e gestione dei claims.PRINCIPALI RESPONSABILITAEssere il punto di riferimento dei clienti per l’assistenza post-vendita assicurando una linea di comunicazione efficace e positiva e...
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Customer Care
4 settimane fa
Agrate Brianza, Italia Altro A tempo pienoSiamo alla ricerca di un / a addetto / a Customer Care che sulla base delle indicazioni fornitegli dal Quality manager possa essere il punto di riferimento per assistenza e gestione dei claims.PRINCIPALI RESPONSABILITAEssere il punto di riferimento dei clienti per l’assistenza post-vendita assicurando una linea di comunicazione efficace e positiva e...
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Customer Care
1 settimana fa
Cavenago di Brianza, Italia Aldieri Spa A tempo pienoAldieri Autotrasporti è specializzata nella gestione di **spedizioni nazionali ed internazionali via gomma**. Offriamo consulenza e servizi di eccellenza per tutti i nostri partner, garantendo flessibilità e personalizzazione in base alle esigenze dei clienti. Alla base del nostro lavoro troviamo la passione, l’attenzione al dettaglio e la dedizione,...
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Inside Sales
4 settimane fa
Cavenago Di Brianza, Italia Adecco Italia A tempo pienoSei una persona comunicativa, dinamica e appassionata di relazioni con i clienti? Per azienda cliente, situata nei pressi di Cavenago di Brianza, siamo alla ricerca di una figura dedicata al ruolo di Inside Sales e Customer Care. Responsabilita: La risorsa si occupera di: -gestione richieste e offerte commerciali; -supporto amministrativo; -inserimento...
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Customer Care Assistenza Clienti Telefonica
2 settimane fa
Cassago Brianza, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOpenjobmetis Filiale di Monza ricerca per azienda nel settore cosmetico un **Addetto/Addetta Customer Care.** **Posizione**: La risorsa sarà inserita all’interno dell'Ufficio e svolgerà le seguenti **attività**: - Supporto ai clienti tramite assistenza telefonica per tutte le tematiche relative alle spedizioni, - Comprensione delle necessità del...
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Inside Sales
4 settimane fa
Cavenago di Brianza, Italia Adecco Italia A tempo pienoSei una persona comunicativa, dinamica e appassionata di relazioni con i clienti? Per azienda cliente, situata nei pressi di Cavenago di Brianza, siamo alla ricerca di una figura dedicata al ruolo di Inside Sales e Customer Care.Responsabilità:La risorsa si occuperà di:-gestione richieste e offerte commerciali;-supporto amministrativo;-inserimento...
