Customer Care

12 ore fa

Agrate Brianza, Italia Konecranes A tempo pieno

Descrizione dell'azienda

In Konecranes, crediamo che la migliore esperienza per il cliente si raggiunga grazie alle persone che stanno dietro al nome Konecranes. Tutto quello che facciamo, lo facciamo con passione e determinazione. Crediamo che la diversità guidi il successo del business e sia la base per la nostra crescita. Accogliamo provenienze e competenze diverse che arricchiscono la nostra comunità e promuoviamo un luogo dove possiamo essere tutti noi stessi. Questo è ciò che rende Konecranes un luogo unico dove lavorare.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/a addetto/a Customer Care che, sulla base delle indicazioni fornitegli dal Quality manager, possa essere il punto di riferimento per assistenza e gestione dei claims.

**PRINCIPALI RESPONSABILITA’**
La funzione del Customer Care (CCA) si deve occupare delle seguenti attività:
1. Essere il punto di riferimento dei clienti per l’assistenza post-vendita, assicurando una linea di comunicazione efficace e positiva e garantendo un’eccellente livello di servizio;
2. Raccogliere e analizzare técnicamente i claims al fine di elaborare la miglior soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali;
3. Collaborare con le altre funzioni aziendali per promuovere l’avanzamento dei processi necessari alla risoluzione del claim e alla soddisfazione del cliente;
4. Essere il protagonista del processo di miglioramento continuo interno tramite analisi statistiche mensili dei claims pervenuti e confronto con i differenti reparti coinvolti;
5. Possibilità di sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi técnica claims e supporto.

Qualifiche

**COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE**:

- Laurea in ingegneria o esperienza técnica nel settore di almeno 3 anni
- Precedente esperienza in ruoli affini a contatto con clienti (customer care, assistenza clienti, tecnico commerciale);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue saranno considerate un plus);
- Buona conoscenza di SAP e del pacchetto Office;
- Proattività, precisione e diplomazia

Informazioni aggiuntive

**COSA OFFRIAMO**:

- Possibilità di entrare a far parte di un gruppo leader a livello mondiale negli impianti di sollevamento, riconosciuta tra le 100 eccellenze italiane.
- Programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera.
- Piano di azionariato per i dipendenti.

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Konecranes moves what matters_**_. Konecranes è un gruppo leader mondiale nel settore della movimentazione dei materiali, al servizio di un ampio ventaglio di clienti operanti in molteplici industrie. Siamo un riferimento costante nel settore, attraverso miglioramenti introdotti giorno dopo giorno o con innovazioni radicali nei momenti che più contano, perché sappiamo che esiste sempre una soluzione più sicura, produttiva e sostenibile. È per questo che, con oltre 16 000 professionisti attivi in più 50 paesi, i clienti si affidano a noi ogni giorno per sollevare, movimentare e trasportare tutto quello che ci chiede il mondo._
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  • Customer Care

    12 ore fa

    Agrate Brianza, Italia Konecranes A tempo pieno

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  • Customer Care

    4 settimane fa

    Agrate Brianza, Italia Altro A tempo pieno

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    3 settimane fa

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    4 settimane fa

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  • 79 - Responsabile Chimico - Qualità & Customer Care

    2 settimane fa

    Agrate Brianza, Italia ADHR GROUP SPA A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una storica realtà italiana operante nel settore chimico. In ottica di potenziamento dell’organico stiamo ricercando un: **Responsabile Chimico - Qualità & Customer Care** La risorsa, a diretto riporto della Direzione Commerciale, si interfaccerà con i clienti attuali e potenziali per la definizione delle esigenze, promuovere e...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Cavenago di Brianza, Italia Aldieri Spa A tempo pieno

    Aldieri Autotrasporti è specializzata nella gestione di **spedizioni nazionali ed internazionali via gomma**. Offriamo consulenza e servizi di eccellenza per tutti i nostri partner, garantendo flessibilità e personalizzazione in base alle esigenze dei clienti. Alla base del nostro lavoro troviamo la passione, l’attenzione al dettaglio e la dedizione,...

  • Inside Sales

    4 settimane fa

    Cavenago Di Brianza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona comunicativa, dinamica e appassionata di relazioni con i clienti? Per azienda cliente, situata nei pressi di Cavenago di Brianza, siamo alla ricerca di una figura dedicata al ruolo di Inside Sales e Customer Care. Responsabilita: La risorsa si occupera di: -gestione richieste e offerte commerciali; -supporto amministrativo; -inserimento...

  • Customer Care Assistenza Clienti Telefonica

    2 settimane fa

    Cassago Brianza, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Filiale di Monza ricerca per azienda nel settore cosmetico un **Addetto/Addetta Customer Care.** **Posizione**: La risorsa sarà inserita all’interno dell'Ufficio e svolgerà le seguenti **attività**: - Supporto ai clienti tramite assistenza telefonica per tutte le tematiche relative alle spedizioni, - Comprensione delle necessità del...

  • Customer Care Operations Expert

    3 settimane fa

    carate brianza, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    Customer Care Operations Expert - Carate brianza Azienda leader nel settore FMCG Azienda L'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici. Offerta La risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner...

  • Inside Sales

    4 settimane fa

    Cavenago di Brianza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

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