Customer Care
5 giorni fa
**Descrizione dell'azienda**
In Konecranes, crediamo che la migliore esperienza per il cliente si raggiunga grazie alle persone che stanno dietro al nome Konecranes. Tutto quello che facciamo, lo facciamo con passione e determinazione. Crediamo che la diversità guidi il successo del business e sia la base per la nostra crescita. Accogliamo provenienze e competenze diverse che arricchiscono la nostra comunità e promuoviamo un luogo dove possiamo essere tutti noi stessi. Questo è ciò che rende Konecranes un luogo unico dove lavorare.
**Descrizione del lavoro**
Siamo alla ricerca di un/a addetto/a Customer Care che, sulla base delle indicazioni fornitegli dal Quality manager, possa essere il punto di riferimento per assistenza e gestione dei claims.
**PRINCIPALI RESPONSABILITA’**
La funzione del Customer Care (CCA) si deve occupare delle seguenti attività:
1. Essere il punto di riferimento dei clienti per l’assistenza post-vendita, assicurando una linea di comunicazione efficace e positiva e garantendo un’eccellente livello di servizio;
2. Raccogliere e analizzare técnicamente i claims al fine di elaborare la miglior soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali;
3. Collaborare con le altre funzioni aziendali per promuovere l’avanzamento dei processi necessari alla risoluzione del claim e alla soddisfazione del cliente;
4. Essere il protagonista del processo di miglioramento continuo interno tramite analisi statistiche mensili dei claims pervenuti e confronto con i differenti reparti coinvolti;
5. Possibilità di sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi técnica claims e supporto.
**Qualifiche** COMPETENZE E CARATTERISTICHE RICHIESTE**:
- Laurea in ingegneria o esperienza técnica nel settore di almeno 3 anni
- Precedente esperienza in ruoli affini a contatto con clienti (customer care, assistenza clienti, tecnico commerciale);
- Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue saranno considerate un plus);
- Buona conoscenza di SAP e del pacchetto Office;
- Proattività, precisione e diplomazia
**Informazioni aggiuntive** COSA OFFRIAMO**:
- Possibilità di entrare a far parte di un gruppo leader a livello mondiale negli impianti di sollevamento, riconosciuta tra le 100 eccellenze italiane.
- Programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera.
- Piano di azionariato per i dipendenti.
**_
Konecranes moves what matters_**_. Konecranes è un gruppo leader mondiale nel settore della movimentazione dei materiali, al servizio di un ampio ventaglio di clienti operanti in molteplici industrie. Siamo un riferimento costante nel settore, attraverso miglioramenti introdotti giorno dopo giorno o con innovazioni radicali nei momenti che più contano, perché sappiamo che esiste sempre una soluzione più sicura, produttiva e sostenibile. È per questo che, con oltre 16 000 professionisti attivi in più 50 paesi, i clienti si affidano a noi ogni giorno per sollevare, movimentare e trasportare tutto quello che ci chiede il mondo._
- _
-
Customer Care
5 giorni fa
Agrate Brianza, Italia Konecranes A tempo pienoDescrizione dell'azienda In Konecranes, crediamo che la migliore esperienza per il cliente si raggiunga grazie alle persone che stanno dietro al nome Konecranes. Tutto quello che facciamo, lo facciamo con passione e determinazione. Crediamo che la diversità guidi il successo del business e sia la base per la nostra crescita. Accogliamo provenienze e...
-
Customer Care
4 settimane fa
Agrate Brianza, Italia Altro A tempo pienoSiamo alla ricerca di un / a addetto / a Customer Care che sulla base delle indicazioni fornitegli dal Quality manager possa essere il punto di riferimento per assistenza e gestione dei claims.PRINCIPALI RESPONSABILITAEssere il punto di riferimento dei clienti per l’assistenza post-vendita assicurando una linea di comunicazione efficace e positiva e...
-
Technical Customer Care
4 giorni fa
Agrate Brianza, Lombardia, Italia Konecranes A tempo pienodell'aziendaIn Konecranes, crediamo che la migliore esperienza per il cliente si raggiunga grazie alle persone che stanno dietro al nome Konecranes. Tutto quello che facciamo, lo facciamo con passione e determinazione. Crediamo che la diversità guidi il successo del business e sia la base per la nostra crescita. Accogliamo provenienze e competenze diverse...
-
Technical Customer Care
4 giorni fa
Agrate Brianza, Lombardia, Italia Konecranes A tempo pienoDescrizione dell'azienda In Konecranes, crediamo che la migliore esperienza per il cliente si raggiunga grazie alle persone che stanno dietro al nome Konecranes. Tutto quello che facciamo, lo facciamo con passione e determinazione. Crediamo che la diversità guidi il successo del business e sia la base per la nostra crescita. Accogliamo provenienze e...
-
Customer Care
2 settimane fa
Cavenago di Brianza, Italia Aldieri Spa A tempo pienoAldieri Autotrasporti è specializzata nella gestione di **spedizioni nazionali ed internazionali via gomma**. Offriamo consulenza e servizi di eccellenza per tutti i nostri partner, garantendo flessibilità e personalizzazione in base alle esigenze dei clienti. Alla base del nostro lavoro troviamo la passione, l’attenzione al dettaglio e la dedizione,...
-
Customer Care Operations Expert
4 settimane fa
carate brianza, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoCustomer Care Operations Expert - Carate brianza Azienda leader nel settore FMCG Azienda L'azienda, la cui sede principale è in Germania, vanta un'esperienza quarantennale nel settore dell'elettronica di consumo e degli elettrodomestici. Offerta La risorsa sarà il punto di riferimento per il team Corporate in Germania e per il coordinamento dei partner...
-
Internal sales and Technical customer care
2 settimane fa
Agrate Brianza, Italia HIWIN s.r.l A tempo pienodella posizione:HIWIN è un'azienda leader nel settore hi-tech, presente a livello globale in oltre 34 paesi, tra cui Unione Europea, Stati Uniti, Cina e Giappone.Dalla vendita all'acquisto, dalla progettazione alla realizzazione, ogni talento trova il suo posto nell'universo appassionante del movimento, con la prospettiva di migliorare e migliorarsi in un...
-
Customer Care Specialist Part-time Pomeriggio
7 giorni fa
Carate Brianza, Italia Wheelup A tempo pienoOmnia Retail srl (Wheelup), società che opera nel settore retail abbigliamento e accessori moto, avente 44 punti vendita e negozio eCommerce, è alla ricerca di una figura professionale che vada a coprire la posizione di **CUSTOMER CARE SPECIALIST PART-TIME POMERIDIANO** La risorsa verrà inserita all’interno del team eCommerce e avrà la...
-
Customer Service
2 settimane fa
Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pienoABOUT TOSCATosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...
-
Customer Service
3 settimane fa
Agrate Brianza, Italia Tosca A tempo pienoABOUT TOSCA Tosca is a global leader in reusable packaging and pooling solutions that service the supply chain end to end. Re-use is the key word as Tosca facilitates moving away from single use packaging towards a circular model of reusable packaging with its robust portfolio of plastic containers, pallets, bins, crates and more. We focus on optimizing the...
