Addetto / a Gestione Reclami (Area Customer Care)

3 settimane fa


Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pieno

REC Energy azienda operante nel settore energetico e impegnata nello sviluppo di soluzioni sostenibili e nell’assistenza qualificata ai propri clienti, ricerca una risorsa da inserire nell’Area Customer Care con il ruolo di : Addetto / a Gestione ReclamiAttività principaliGestione e monitoraggio dei reclami e delle segnalazioni dei clienti;Analisi delle problematiche e individuazione delle azioni correttive nel rispetto delle normative di settore;Redazione di risposte formali e aggiornamento dei sistemi di tracciamento;Collaborazione con le funzioni aziendali interne (tecnica, amministrativa, commerciale) per la risoluzione tempestiva delle pratiche;Requisiti richiestiDiploma o laurea, preferibilmente in discipline giuridiche;Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving;Attitudine al lavoro in team e gestione organizzata delle priorità;Buona conoscenza del pacchetto Office.Costituirà titolo preferenziale un’esperienza pregressa, anche breve, nella gestione di reclami o in ruoli analoghi nel settore energy o utilities.Orario di lavoroFull time : 9:00 – 18:00Sede di lavoro : NapoliTipologia contrattuale : da definire in base al profilo del candidatoGli interessati possono inviare il proprio CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 679 / 2016#J-18808-Ljbffr



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