Front office supervisor

Front Office Supervisor - Hotel 5 Stelle Lusso Luogo di lavoro: Milano Contratto: Da definire Area: Amministrazione e Segreteria Descrizione dell'offerta Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un'atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il Milan conserva tutto il fascino di un'antica casa milanese e ancora oggi è l'hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale. Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità. Siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor . La risorsa farà parte del team del Front Office/Concierge e si occuperà del coordinamento e della supervisione delle operazioni quotidiane della reception. Garantirà che ogni ospite riceva un servizio impeccabile e che tutti gli standard dell'hotel vengano rispettati. Mansioni Coordinare il team del Front Office, assicurando una gestione efficiente dei check-in/check-out e delle richieste degli ospiti Gestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzata Promuovere i servizi offerti dall'hotel Rispondere in modo professionale e cortese a eventuali reclami e risolvere tempestivamente le problematiche per garantire la piena soddisfazione degli ospiti Collaborare con tutti gli altri reparti dell'hotel per un coordinamento ottimale delle attività quotidiane Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e il rispetto degli standard di qualità Manterrà gli standard dell'hotel in relazione a tutti i reparti di Rooms Division, gestendo il follow up operativo continuo degli standard Controllo, supervisione e gestione delle applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, etc) Effettuare operazioni amministrative e di contabilità, come la chiusura giornaliera di cassa Formare e supportare i nuovi membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e motivante Altre attività previste dal ruolo Requisiti Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghiero Almeno 3/5 anni di esperienza in ruolo analogo presso Hotel del segmento 4 o 5 stelle in Italia e/o Estero Una personalità con ottime capacità relazionali, comunicative e di leadership Ottime capacità organizzative e di problem solving Utilizzo dei sistemi informatici e PMS Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali Indispensabile un'ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus Si offre Contratto di assunzione full time inizialmente a tempo determinato, su turni 5 giorni a settimana. CCNL Turismo. Buoni pasto Supporto allo sviluppo professionale Città: Milano centro MM Montenapoleone La società non è in grado di fornire l'alloggio. Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Privacy policy di Grand Hotel et de Milan Rif.: Data scadenza: 15/02/2026 #J-18808-Ljbffr