Customer Care Specialist
3 giorni fa
Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Fineco Bank . Company Description Fineco Bank is a leading European bank with a 20-year history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. It offers one‑stop solutions that include trading, investment and payment services through a 100% proprietary platform covering all customer needs from listed and OTC products to mutual funds and ETFs, as well as banking and payment solutions for domestic and international demand. Position Overview Il Customer Relationship Management supporta la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca. Si occupa di individuare le necessità manifestate dalla clientela, trasmettendo nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, con l’obiettivo di spingere i servizi all’eccellenza operativa. Il candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Banking, Trading, Investing…). Sarà responsabile dell’assistenza ai clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms) e della raccolta e analisi delle esigenze dei clienti per il continuo miglioramento del servizio. Si relazionerà con le strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse e collaborerà attivamente con colleghi e responsabile per ottimizzare i processi End‑to‑End di gestione della clientela. Requirements Laurea in discipline economiche o equivalenti Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento Buona conoscenza della lingua inglese e/o tedesca Conoscenze di ambienti web e database (gradita conoscenza di Access) Utilizzatore abituale di servizi online Ottima capacità di comunicazione orale e scritta Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente Predisposizione al lavoro di gruppo Disponibilità a lavorare su turni Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali. Location Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working) Contract Tipo di contratto: CCNL credito, tempo indeterminato Equal Opportunity Statement Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e sulla valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco “The Place To Be”. #J-18808-Ljbffr
-
Customer Care Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia TAG A tempo pienoChi siamo : TAG è una martech company leader nel settore, specializzata nella progettazione e gestione di soluzioni per loyalty, engagement, brand activation e trade incentive , attraverso l’utilizzo di piattaforme tecnologiche proprietarie . Lavoriamo per creare esperienze coinvolgenti che fidelizzano il cliente lungo tutti i touchpoint : fisici,...
-
Customer Care Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia PASSIONE BEAUTY A tempo pienoPassione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano. La figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all’interno del team Customer Care, contribuendo alla...
-
Customer Care
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia TAG A tempo pienoUn'azienda leader nel settore martech, con sede a Milano, cerca un Customer Care Specialist appassionato e proattivo. Il candidato ideale avrà esperienza nel customer service e ottime capacità comunicative. Sarà responsabile della pianificazione delle campagne promozionali e della gestione dell'assistenza clienti. Offriamo un contratto competitivo, buoni...
-
German-Speaking Procurement
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Hillenbrand A tempo pienoUn'importante azienda internazionale cerca uno Specialista Customer Care Procurement a Ferrara. La figura gestirà gli ordini di acquisto, supporterà analisi di prezzi e gare d'appalto, collaborando attivamente con fornitori e team interni. È necessaria una ottima conoscenza della lingua tedesca e esperienza in acquisti o customer service. Offriamo un...
-
Hybrid Banking Care Specialist
3 giorni fa
WorkFromHome, Italia Fineco Bank A tempo pienoUna banca europea leader cerca un Customer Care Specialist per gestire le relazioni con i clienti attraverso vari canali. Richiesta laurea in discipline economiche e buona conoscenza dei prodotti bancari. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative e di problem solving. Si offre un contratto a tempo indeterminato con un approccio alternato tra...
-
Legal Claims
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Virgin Active A tempo pienoUn rinomato centro fitness cerca un Customer Care Specialist per gestire i reclami legali dei soci. Fin dai primi giorni, lavorerai nel team Customer Service, collaborando con il dipartimento legale. Le tue responsabilità includeranno l'analisi dei casi, la redazione di risposte formali e il monitoraggio delle performance. È richiesta la laurea in...
-
E-commerce Customer Care Specialist
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia Made in Evolve A tempo pienoDescrizione dell’azienda Made in Evolve è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili. Descrizione del ruolo Cerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel...
-
E-commerce Customer Care Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Made in Evolve A tempo pienoMade in Evolve è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili. Descrizione dell’azienda Made in Evolve è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con...
-
Customer Care Coordinator
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoOverview Customer Care Coordinator - Legnano. Azienda leader nel settore HVAC. Azienda L'azienda cliente, che fa parte di un grande gruppo, si occupa di assistenza e riparazioni di dispositivi tecnologici ed impianti domestici. Offerta La risorsa, inserita nel ruolo di Customer Care Coordinator, gestirà un team di 3 persone ed avrà responsabilità...
-
Customer Care Specialist
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Virgin Active A tempo pienoIn Virgin Active Italia cerchiamo un / una Customer Care Specialist in area Legale, che gestisca i reclami legali dei nostri soci, garantendo risposte conformi al diritto dei consumatori e alle nostre policy. Lavorerai nel team Customer Service e collaborerai con il dipartimento Legal per analizzare i casi, redigere risposte formali e prevenire contenziosi,...