Customer Care Assistant

2 settimane fa

Monza, Italia Teleflex A tempo pieno

POSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:• Gestione contatti telefonici inbound/outbound • Inserimento ordini consegna domiciliare via SAP • Attività di reportistica ordini alle ASL • Comunicazione con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordini • Mantenimento di una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di vendita • Gestione richieste via e-mail a Teleflex Risponde • Gestione end user e loro contatti • Interfaccia con il magazzino vendite e campioni XPO • Gestione archivio datiEDUCATION AND EXPERIENCE REQUIREMENTS: • Diploma di scuola Superiore • Almeno 2 anni di servizio clienti, preferibile esperienza di call center e di inserimento ordiniREQUIRED KNOWLEDGE SKILLS & ABILITIES: • Utilizzo SAP • Conoscenza lingua inglese (livello minimo B1) • Gestione contatti telefonici, e-mail, posta tradizionale, PEC • Conoscenza operativa di MS Word ed Excel • Capacità di preparare della reportistica ed elaborare statistiche relativamente alle attività svolte, esiti dei contatti, etc. al fine di potere migliorare il servizio o il prodotto • Capacità di archiviazione dati sia cartacei sia informatici • Conoscenza di tecniche di comunicazione telefonica e dei principi fondamentali per la customer satisfaction. • Capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambiente dinamico • Flessibilità nella copertura dell’orario di servizio, per garantire, in collaborazione con i colleghi, la copertura del servizio nell’orario di attività ( orario continuato) • Possibilità di effettuare brevi trasferte fuori sede lavoro • Capacità di lavorare in team e per priorità • Empatia • Spirito di iniziativa

  • Customer Care Assistant

    3 settimane fa

    Monza, Italia Altro A tempo pieno

    POSITION SUMMARY La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES...

  • Customer Care Assistant

    2 settimane fa

    Monza, Italia Teleflex A tempo pieno

    POSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES:...

  • Customer Care Assistant

    2 settimane fa

    Monza, Italia Teleflex A tempo pieno

    POSITION SUMMARY La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care “Teleflex Risponde”, gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES...

  • Stage Customer Care

    1 settimana fa

    Monza, Italia MASPEROTECH SRL A tempo pieno

    Opportunità di Stage: Diventa Customer Care Intern in Masperotech, parte di CMO Group! Opportunità di Stage Retributivo: Diventa Customer Care Intern in Masperotech, parte di CMO Group! Se hai uno spirito dinamico e desideri crescere in un ambiente innovativo e in continua crescita, questa è l’occasione che fa per te! Chi siamo: Masperotech, leader...

  • Customer Care

    3 giorni fa

    Monza, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower, per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e AFFARI GENERALI . La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di attività di customer care e di supportare l'ufficio risorse Umane nell'attività di Servizi generali....

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Monza, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONThe Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Monza, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONThe Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Monza, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat. Assists customers with all aspects of customer...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Monza, Italia Altro A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONThe Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Farmacista – Customer Care

    2 settimane fa

    Monza, Italia gofor360 A tempo pieno

    Farmacista – Customer Care & Social Video Creator 1 day ago Be among the first 25 applicants Chi cerchiamo Cerchiamo un/una farmacista laureato/a con ottime capacità comunicative, empatia e forte predisposizione alla relazione con il cliente. Questa figura si occuperà sia di customer care per il nostro e-commerce, sia della creazione di contenuti video...