Customer Care Support

2 settimane fa

vicenza, Italia Biotecnologie - Farmacia - Chimica A tempo pieno

PASSIONE BEAUTY Vicenza, Italia Servizio clienti IbridoAttenzione Annuncio non pubblicatoDescrizione azienda Passione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Support con focus sul mercato italiano.Posizione PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA’Gestire chiamate dirette col clienteAssistere il cliente pre e post vendita tramite i canali a disposizioneCollaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi clienteSegnalare tempestivamente problemi legati all’utilizzo del sito, del prodotto o di altri servizi forniti dall’aziendaRispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenzialeMantenere un accurato archivio di documenti e report commercialiAnalizzare i feedback dei clienti per identificare opportunità di miglioramentoSvolgere attività mirate alla raccolta proattiva di feedback dei clienti (interviste telefoniche, survey)Profilare clienti esistenti e potenziali, B2B e B2C tramite i canali diretti e i Social NetworkGestire la community tramite i canali social al fine di aumentare engagement e venditeCreare contenuti per la community e raccogliere UGCModerare le pagine ufficiali social: Instagram, Facebook, Youtube, TikTokContattare proattivamente clienti potenzialiLavorare sull’acquisizione e l’onboarding di nuovi clienti con focus sul mercato b2bGestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientelaGestione della sezione Q&A sitoGestione della sezione recensioni sitoGestione delle operazioni legate ai progetti in capo al Customer Care & Community teamHai conseguito una laurea in materie umanisticheHai maturato un’esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo in aziende mediamente strutturate (e-Commerce)Conoscenza professionale della lingua ingleseBuona padronanza dell’uso degli strumenti informatici (pacchetto Office)Buona conoscenza e utilizzo dei social media (Instagram, Facebook, etc.)Possiedi doti relazionali, predisposizione a lavorare in team, attitudini commercialiLa conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo e tedesco, costituisce un titolo preferenzialePossiedi un approccio concreto e orientato alla risoluzione dei problemiPassione per il mondo Nails & BeautyAltre informazioni pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertiseflessibilità oraria e Smart Workingpacchetto benefit che include scontistiche prodotti; buoni pasto e frutta fresca disponibile in aziendaSportello di Ascolto Psicologicore-onboarding maternità e misure di supporto alla genitorialitàpiattaforma formativa interna, catalogo webinar annuale, percorsi di sviluppo individualiContatto telefonico e colloquio conoscitivo con l’Head of Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con l’Head of Talent Acquisition e Hiring Manager > Colloquio finale con l’Human Resources Director > Promessa di assunzione#J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Support

    2 ore fa

    Vicenza, Italia Altro A tempo pieno

    Passione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Support per sostituzione maternità con focus sul mercato italiano. La posizione è disponibile presso la sede di Verona, VR.Responsabilità:Monitoraggio KPI relativi a resi e post-vendita...

  • Customer Care Support

    2 ore fa

    Vicenza, Italia Altro A tempo pieno

    Passione Beauty Spa , leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Support per sostituzione maternità con focus sul mercato italiano. Responsabilità Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittente Collaborare con i magazzini per la...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia Giacomo Curatolo A tempo pieno

    Per azienda commerciale, sita a Vicenza est, sono alla ricerca di un/a addetto al customer care. Per questa solida realtà, cerco una persona: - con capacità di gestire il customer care commerciale - estremamente metodico/a, preciso/a, ordinato/a e sorridente - capace di lavorare in team e con una comunicazione assertiva ed efficace - che considera una...

  • Customer Care Support

    5 minuti fa

    Vicenza, Veneto, Italia PassioneBeauty A tempo pieno

    Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo diCustomer Care Supportpersostituzione maternitàcon focus sulmercato italiano.PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA'Gestione completa delle pratiche di reso RMA e dei resi a mittenteCollaborare con i...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    vicenza, Italia PASSIONE BEAUTY A tempo pieno

    Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano.ResponsabilitàLa figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all’interno del team Customer Care,...

  • Customer Care Specialist

    2 ore fa

    Vicenza, Italia Passione Beauty A tempo pieno

    Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano.ResponsabilitàLa figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all'interno del team Customer Care, contribuendo...

  • Customer Care Specialist

    2 ore fa

    Vicenza, Italia Passione Beauty A tempo pieno

    Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo diCustomer Care Specialistcon focus sul mercato italiano.ResponsabilitàLa figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all'interno del team Customer Care, contribuendo...

  • Customer Care Specialist

    2 ore fa

    Vicenza, Italia Passionebeauty A tempo pieno

    Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano.La figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all'interno del team Customer Care, contribuendo alla...

  • Customer Care Specialist

    9 minuti fa

    Vicenza, Italia PASSIONE BEAUTY A tempo pieno

    Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano.La figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all'interno del team Customer Care, contribuendo alla...

  • Addetto al Centralino

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore logistica cerca un/una addetto/a al centralino per il reparto customer care. Questa figura si occuperà di gestire le comunicazioni con clienti e fornitori, garantendo assistenza telefonica e supporto per le problematiche legate a spedizioni e logistica. È richiesta esperienza precedente in customer care, ottima capacità comunicative...