Sales Specialist Customer Care

6 giorni fa

bologna, Italia Illumia A tempo pieno

Siamo una “pazza impresa” che ha scelto di sfidare i colossi del settore energetico, per portare ai nostri clienti non solo luce, gas e fibra ma un’energia tutta nuova. L’energia è il cuore e il motore di Illumia. È quella che forniamo ai nostri clienti, oltre 1.000.000, sotto forma di Luce, Gas e Fibra, ma non solo. Siamo il coraggio di affrontare nuove sfide e la fiducia nelle nuove opportunità. Siamo oltre 300 persone, con l’attitudine a fare sempre meglioLa posizione :Se deciderai di condividere la tua energia con noi, sarai inserito all’interno dell’ufficio Sales Office Customer Care, in un contesto aziendale dinamico ed in rapida evoluzione, che si occupa di coordinare le attività di teleselling inbound gestite dagli outsourcer, implementando soluzioni correttive quando necessario.Monitorare i risultati, supervisionare le attività presso le sedi dei nostri partner e coordinare i KPI commerciali assegnati agli outsourcer;Collaborare con l’ufficio marketing per sviluppare proposte e iniziative relative alle attività inbound e outbound;Gestire la formazione dei team leader e degli operatori partener in outsourcing;Coordinare e supportare, anche con trasferte periodiche, l’attività commerciale legata ai nostri outsourcer Customer Care;Compiere attività di reporting quotidiano sulle attività svolte e sui KPI di riferimento.Esperienza richiesta (al secolo Hard Skills ) :Laurea Triennale o Magistrale in ambito tecnico;Esperienza pregressa nel Customer Service orientato alla vendita o attività outbound commerciali;Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di un team;Competenze gestionali relative al coordinamento di team di teleselling;Ottima conoscenza del pacchetto Office;Nice to have : esperienza con SAP e la barra telefonica Genesys e conoscenza del mercato energetico.Soft Skills ( quelle che preferiamo ) :Ottime capacità di ascolto e osservazione;Spiccate competenze analitiche e problem solving;Orientamento al risultato e capacità di gestire le priorità;Ottime capacità organizzative e di pianificazione del lavoro;Spiccate capacità relazionali e comunicative.Un contratto di lavoro ed un inquadramento ritagliati su misura per te, in considerazione della tua esperienza e delle competenze maturate;Auto Aziendale ad uso promiscuo;Un ambiente di lavoro giovane e dinamico;Un pacchetto di beni e servizi per supportarti al lavoro e a casa;Iniziative ed eventi culturali, sportivi, valoriali dedicati a te;Un headquarter… spazialeCreare un avviso di lavoro per questa ricerca#J-18808-Ljbffr

  • Unieuro - Customer Care Quality Specialist

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Unieuro A tempo pieno

    Unieuro, con una rete capillare di oltre 500 punti vendita su tutto il territorio nazionale tra negozi diretti, affiliati e la sua piattaforma digitale unieuro.it,è la più grande catena italiana di elettronica di consumo e di elettrodomestici. Unieuro Batte. Forte. Sempre. **Unieuro - Customer Care Quality Specialist**: Per rafforzare il suo Team...

  • Sales Specialist Customer Care

    4 settimane fa

    Bologna, Italia Illumia A tempo pieno

    Siamo una “pazza impresa” che ha scelto di sfidare i colossi del settore energetico, per portare ai nostri clienti non solo luce, gas e fibra ma un’energia tutta nuova. L’energia è il cuore e il motore di Illumia. È quella che forniamo ai nostri clienti, oltre 1.000.000, sotto forma di Luce, Gas e Fibra, ma non solo. Siamo il coraggio di affrontare...

  • Customer Care Specialist Forli

    1 settimana fa

    Bologna, Italia Ingo spa A tempo pieno

    Phonetica è il contact center cross channel del Gruppo INGO che gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti mirati a valorizzare e innovare i processi di relazione delle aziende con il mercato. Progettiamo e gestiamo...

  • Customer Care Escalation Support Specialist

    2 giorni fa

    Bologna, Italia YOOX NET-A-PORTER GROUP A tempo pieno

    YOOX NET-A-PORTER GROUP is a unique business with an unrivalled offering including multi-brand luxury online stores - NET-A-PORTER and - MR PORTER , and multi-brand fashion online stores - YOOX and - THE OUTNET, as well as numerous ONLINE FLAGSHIP STORES, all “Powered by YNAP”. Uniquely positioned in the high growth online luxury sector, YOOX...

  • Customer Care Manager

    15 ore fa

    Bologna, Italia Kekyjob srl A tempo pieno

    Kekyjob società di Headhunting, per azienda cliente, società leader nel settore turistico con più di 20 villaggi in Italia, ricerca un/una **Customer Care Manager (Forlì)** La risorsa verrà inserita nel Dipartimento di Customer Care e risponderà al Direttore Generale. In collaborazione con il Dipartimento Marketing, Sales e Operation avrà la...

  • Impiegato/A Customer Care...

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Business Professional, divisione specializzata nella selezione di profili nei settori Finance, Controlling, HR & Legal, Administration e Marketing, è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire in somministrazione a tempo indeterminato presso un'azienda produttiva con sede a Bologna.La figura si occuperà di:- Gestire le richieste dei...

  • Impiegato/a Customer Care

    3 settimane fa

    Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Business Professional, divisione specializzata nella selezione di profili nei settori Finance, Controlling, HR &, Legal, Administration e Marketing, è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire in somministrazione a tempo indeterminato presso un’azienda produttiva con sede a Bologna. La figura si occuper di: Gestire le richieste...

  • Addetto/a Customer Care

    6 giorni fa

    Bologna, Italia Granada Corp A tempo pieno

    Azienda di servizi operante nei settori telecomunicazioni ed efficientamento energetico ricerca un/una addetto/a customer care da inserire nel proprio team. La risorsa sarà responsabile dell’assistenza clienti specializzata nei servizi di telecomunicazioni (come connessioni internet, telefonia fissa e mobile) e soluzioni per l’efficientamento...

  • Sales & Marketing: Impact Healthcare in Italy (Hybrid)

    7 giorni fa

    bologna, Italia Molnlycke Health Care A tempo pieno

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  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Castel Guelfo di Bologna, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work S.p.A., sede di Faenza, ricerca per azienda operante nel settore del commercio all'ingrosso di sementi e mangimi per animali, un/una **CUSTOMER CARE SPECIALIST - BACK OFFICE**da inserire nella filiale di **Castel Guelfo (BO).** La risorsa si occuperà di: - preparazione, registrazione e archiviazione di documenti commerciali e tecnici (ordini...