Junior Service Manager

All’interno della divisione

Digital Technologies,

per la società del gruppo

Engineering D.HUB,

siamo alla ricerca di una figura di

Junior

Service Manager

. Engineering D.HUB offre

soluzioni innovative come cloud, automazione robotizzata dei processi, service desk di nuova generazione con chatbot e agenti digitali, soluzioni IoT, riconoscimento biometrico, soluzioni in modalità “as a service” per applicazioni verticali proprietarie di clienti e partner, sostenendo l’innovazione che rivoluziona i processi aziendali e supportando nuovi modelli di business digitali. Se hai maturato skills in ambito Project e Service Management, essendo coinvolto in progetti con focus sul coordinamento della delivery, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo: con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi, avrai modo di accrescere il tuo know how attraverso un programma di crescita personalizzato. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Definire e orchestrare le attività necessarie a garantire l’erogazione di progetti e servizi su vari contratti; Garantire la corretta configurazione dei servizi in conformità con i requisiti della fornitura e nel rispetto di costi, tempi e modelli di delivery definiti in fase di offerta; Assicurare il rispetto di KPI, SLA/OLA contrattuali ed agire come interfaccia dell’organizzazione di delivery nei confronti del cliente; Stimolare un processo di

continuous improvement

nelle strutture di delivery ed essere agente di miglioramento del servizio; Creare un rapporto di fiducia col cliente individuando e perseguendo opportunità di upselling; Verificare lo stato di avanzamento lavori gestendo i feedback del cliente all’interno di customer committee, monitorando il miglioramento continuo del servizio; Controllare e adeguare le baseline tecniche ed economiche del contratto. Qualifiche e competenze richieste: Hai 1-2 anni di esperienza in ambito PM/PMO (inclusa la gestione di costi, scope e tempi) di servizi a progettualità medio alta; Esperienza nel coordinamento di gruppi di lavoro/progetto (anche in ambito universitario); Hai

esperienza/conoscenza

di gestione di progetti in ambito infrastrutturale, cloud, end user services, inclusa la gestione del conto economico; Conosci le metodologie di Service e Project management (ITIL, PMP, altro); Autonomia e orientamento al problem solving; Capacità di comunicazione parlata e scritta; Negoziazione e risoluzione conflitti; Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e del pacchetto Office. Cosa cerchiamo nelle nostre persone? Ambizione , nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo Proattività

, nell’anticipare

e affrontare le sfide con iniziativa; Trasparenza , nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi; Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza. Milano | Roma | Napoli L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

Cosa ti proponiamo: All’interno della divisione

Digital Technologies,

per la società del gruppo

Engineering D.HUB,

siamo alla ricerca di una figura di

Junior

Service Manager

. Engineering D.HUB offre

soluzioni innovative come cloud, automazione robotizzata dei processi, service desk di nuova generazione con chatbot e agenti digitali, soluzioni IoT, riconoscimento biometrico, soluzioni in modalità “as a service” per applicazioni verticali proprietarie di clienti e partner, sostenendo l’innovazione che rivoluziona i processi aziendali e supportando nuovi modelli di business digitali. Se hai maturato skills in ambito Project e Service Management, essendo coinvolto in progetti con focus sul coordinamento della delivery, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo: con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi, avrai modo di accrescere il tuo know how attraverso un programma di crescita personalizzato. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Definire e orchestrare le attività necessarie a garantire l’erogazione di progetti e servizi su vari contratti;

Garantire la corretta configurazione dei servizi in conformità con i requisiti della fornitura e nel rispetto di costi, tempi e modelli di delivery definiti in fase di offerta;

Assicurare il rispetto di KPI, SLA/OLA contrattuali ed agire come interfaccia dell’organizzazione di delivery nei confronti del cliente;

Stimolare un processo di

continuous improvement

nelle strutture di delivery ed essere agente di miglioramento del servizio;

Creare un rapporto di fiducia col cliente individuando e perseguendo opportunità di upselling;

Verificare lo stato di avanzamento lavori gestendo i feedback del cliente all’interno di customer committee, monitorando il miglioramento continuo del servizio;

Controllare e adeguare le baseline tecniche ed economiche del contratto.

Qualifiche e competenze richieste: Hai 1-2 anni di esperienza in ambito PM/PMO (inclusa la gestione di costi, scope e tempi) di servizi a progettualità medio alta;

Esperienza nel coordinamento di gruppi di lavoro/progetto (anche in ambito universitario);

Hai

esperienza/conoscenza

di gestione di progetti in ambito infrastrutturale, cloud, end user services, inclusa la gestione del conto economico;

Conosci le metodologie di Service e Project management (ITIL, PMP, altro);

Client Facing Standing;

Autonomia e orientamento al problem solving;

Capacità di comunicazione parlata e scritta;

Negoziazione e risoluzione conflitti;

Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e del pacchetto Office.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone? Ambizione , nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo

Proattività

, nell’anticipare

e affrontare le sfide con iniziativa;

Trasparenza , nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;

Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza. SEDI DI INSERIMENTO Milano | Roma | Napoli L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. Engineering ha da sempre nel DNA la capacità di lavorare sulla trasformazione continua: cambiare e innovare per essere rilevanti sul mercato e portare valore alle proprie persone e ai propri clienti. Il nostro obiettivo del 2025 è quello di essere leader indiscussi nella Digital Transformation. Oggi viviamo un momento di grande e profonda trasformazione in cui l’azienda sta scrivendo un suo nuovo capitolo e in cui tutti possono contribuire attivamente: la semplificazione dell'organizzazione e dei processi per poter rinforzare la collaborazione, la modernizzazione dei tool interni per accelerare la tensione verso la qualità e l’efficienza sono esempi di iniziative in corso per raggiungere questo obiettivo. Oggi siamo leader in Italia e in continua espansione nel mondo: 15.000 dipendenti, oltre 70 aziende in 14 Paesi, più di 60 sedi distribuite in tutto il mondo. Il Gruppo integra soluzioni di mercato best-of-breed e servizi gestiti, e continua ad espandere la propria esperienza attraverso operazioni di M&A e partnership con i principali attori tecnologici. La presenza in tutti i segmenti di mercato ci ha permesso di costruire una profonda conoscenza delle esigenze aziendali e di anticiparle esplorando costantemente l'evoluzione delle tecnologie, in particolare nel Cloud, Cybersecurity, Metaverso, AI & Advanced Analytics. La nostra cultura è radicata in profondi valori condivisi, che ci guidano nell’offrire servizi di qualità, lavorando in modo collaborativo con costante investimento nell'innovazione e nelle nostre persone – un esempio è la nostra Academy che prevede percorsi continui di upskilling e sviluppo.

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