Service Manager
2 settimane fa
the Italian branch of Metz Consumer Electronics GmbH, subsidiary of Skyworth Group, is looking for a: Service Manager You will be part of an ambitious, fast-growing, and international team. You will play a pivotal role on the development of our brand, supporting the distribution of our products (home appliances: white goods, homeentertainment, photovoltaic producs, etc.) MAIN RESPONSABILITIES: Establish, maintein and manage service provider systems in Italy, Spain, Czech Republic, Slovakia, Hungary and, potentially, other Central Europe Countries. Develop and implement service policies and procedures, according to the branch's business development needs (online and offline business). Carry out daily after-sales service work of the branch, review, settle and supervise after-sales service assets and service fees. Follow up and handle relevant after-sales issues of dealers/agents, such as review and processing of TAT, DOA, Credit Note, and RMA. Mantain a positive relation with customers. Visit , periodically, service providers and key customers to strengthen communication with them and follow up and coordinate issues. Collect and feedback complains and suggestions from users, customers and other departments. Provide feedback to superiors to promote the improvement and enhancement of service quality and product quality. Monitor and analyze after-sales service data to promote continuous optimization and improvement of after-sales service quality and support processes. Organize and carry out after-sales service-related training and provide necessary training for service providers and technical support personnel to ensure that they have the skills and knowledge required to provide quality services to customers. Report after-sales related work to the after-sales director of the branch. We would like to meet passionate, motivated and reliable professional with at least 2 years experience in after-sales service management positions for manufacturers of TV, white goods or photovoltaic products. Not afraid to work, for some topics, with a start-up mind-set. KEY SKILLS: Native Italian speaker, fluent in English speaking and writing. Familiar with the processes and relevant laws of the after-sales service industry, and have a good awareness of complaint risk management. Proficient in using office software, with certain data analysis capabilities and ability to create flow charts, such as word, excel, visio, power point, etc. Have good communication skills, development ability, strong service awareness and execution ability. PREFERRED SKILL: Training guidance capabilities WHAT WE OFFER: Competitive salary + incentive annual plan Fast-growing & international environment with real chances to grow. Metz Electronics Srl is an equal opportunity employer. We are committed to providing an accessible, inclusive, open and welcoming workplace environment for people with different abilities, backgrounds, lifestyles, sexual orientation, gender identity, needs and expectations, helping all individuals to make the most of their professional potential. Client Service Manager GDO - Field Marketing
Customer Services/Omnichannel Operations Transformation - Manager #J-18808-Ljbffr
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Service Operation Manager
3 settimane fa
Milan, Italia KSearch A tempo pienoDescrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di:implementare la piattaforma dati di gestione del Service,sviluppare il servizio di ticketing,creare dei template di servizio,gestire gli aspetti contrattuali,organizzare e...
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Customer Service Manager
5 giorni fa
Milan, Italia Werfen A tempo pienoOverview Post Date February 14, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country Italy About the Position For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the...
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Customer Service Manager
3 giorni fa
Milan, Italia Werfenlife SA. A tempo pienoFor our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company’s customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...
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Project/service Manager
2 settimane fa
Milan, Italia CGM Consulting S.r.l. A tempo pienoCGM Consulting ricerca Project/service Manager a Milano con almeno 2/3 anni di esperienza.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- Candidato brillante con almeno 2/3 anni di esperienza come Project Manager e 2/3 anni di esperienza come Service Manager, su soluzioni Web Based in contesti Enterprise- Profilo maturo, brillante ed indipendente, in grado di...
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Service Manager
2 settimane fa
Milan, Italia CGM Consulting S.r.l. A tempo pienoCGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato;- partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in...
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Service Manager
3 giorni fa
Milan, Italia In Job A tempo pienoCompany Profile Il nostro cliente è un produttore leader mondiale di automazione di fabbrica (CNC), robot e robomacchine, nel dettaglio per un potenziamento della divisione Robotica siamo alla ricerca di un Service Manager. Responsabilities La risorsa nello specifico si occuperà di: Responsabile reparto Assistenza area robotica su territorio...
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IT Service Manager
1 settimana fa
Milan, Italia ORBYTA A tempo pienoORBYTA sta cercandoIT Service Managerda inserire presso uno dei nostri clienti enterprise in ambitoinsurancecon sede a Milano. Le principali responsabilità saranno: Gestione della manutenzione ordinaria ed evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall’area Raccolta e formalizzazione dei requisiti funzionali Validazione funzionale delle...
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Service Manager
2 settimane fa
Milan, Italia YARIX S.r.l. A tempo pienoYarix, società specializzata nella fornitura di servizi specialistici ad alto valore aggiunto nell’ambito della Cyber Security, è alla ricerca di un/una figura di Service Manager da inserire nel proprio team per la gestione dei servizi SOC erogato ai clienti. // Le mansioni principali della risorsa saranno:definizione e organizzazione del gruppo tecnico...
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Client Service Sales Manager
1 settimana fa
Milan, Italia Cosine Italy A tempo pienoDescrizione azienda Vuoi un mini spoiler su Cosine Italy? Collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, esperienza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci. In Cosine Italy lavoriamo con grinta e motivazione con l'obiettivo di pensare e sviluppare metodologie innovative e vincenti. Non abbiamo paura di osare. La...
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Service Manager ICT
13 ore fa
Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoPer un nostro Partner, siamo alla ricerca di un profilo ICT Service Manager . Il candidato sarà inserito nel gruppo di Service Management per la gestione di clienti Corporate. Sede di lavoro: full remote. Sono previsti sporadici incontri in sede a Milano (1 o 2 volte al mese).Competenze richieste: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo specifico Competenze...
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Service Delivery Manager
5 giorni fa
Milan, Italia Circana A tempo pienoPosition Summary The position will cover the Service delivery Management for EMEA first (and then Globally) level datacenters’ services The responsibility will cover not only the technical aspects of the Datacenter (DC) management, extending the role to the service management, the planning and control of the activities in the DCs It will include...
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Application Service Manager
2 mesi fa
Milan, Italia GFT Technologies SE A tempo pienoApplication Service Manager GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services. Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente andando a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio,...
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Service Manager
2 mesi fa
Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pienoPer uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Service Manager altamente qualificato per gestire in modo efficace e professionale una vasta gamma di servizi nei settori di IT, Sistemi, Rete, Voce, Fleet e Cybersecurity. Il candidato ideale avrà un buon standing professionale e sarà in grado di fornire un supporto completo ai nostri clienti. Modalità...
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Senior Service Manager
2 settimane fa
Milan, Italia Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. A tempo pienoAll’interno della divisioneEnterprisenell’area di mercatoEnergy & Utilitiessiamo alla ricerca di una figura diService Managerche sarà responsabile di gestire il servizio in operation presso uno o più dei nostri clienti, in ambito Elettrico, Gas o Idrico, Vendita o Distribuzione. Quali saranno le tue attività e responsabilità? Gestire il rapporto...
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Customer Service Manager
2 mesi fa
Milan, Italia Orange Business Services A tempo pienoabout the role As a Customer Success Manager, you will act as a professional responsible for shaping a positive customer experience and driving an extraordinary operational excellence. You will serve as a vital bridge between the Professional Services experts and the Sales Team. Responsibilities: Analyzing customer data to improve customer...
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Customer Service Manager
2 giorni fa
Milan, Italia Orange Business Services A tempo pienoabout the role Are you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become a part of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service...
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Application Service Manager 1 1
4 settimane fa
Milan, Italia GFT Technologies SE A tempo pienoGFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services. Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente andando a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio, la progettazione di nuovi processi e soluzioni,...
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Junior Service Manager
2 settimane fa
Milan, Italia Engineering D.HUB S.p.A. A tempo pienoAll’interno della divisioneDigital Technologies,per la società del gruppoEngineering D.HUB,siamo alla ricerca di una figura diJuniorService Manager. Engineering D.HUB offresoluzioni innovative come cloud, automazione robotizzata dei processi, service desk di nuova generazione con chatbot e agenti digitali, soluzioni IoT, riconoscimento biometrico,...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milan, Italia Orange SA A tempo pienoabout the roleAre you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you will...
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Customer Service
2 settimane fa
Milan, Italia Hays A tempo pienoLa tua nuova aziendaPer un importante realtà multinazionale italiana produttrice di una vasta gamma di prodotti innovativi, di alta qualità e sostenibilità nell’ambito del Food, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service & Master Data che riporterà direttamente al Global Supply Chain Manager.Il tuo nuovo ruoloIl candidato sarà coinvolto in...