It Customer Service Specialist

4 settimane fa


BOLOGNA, Italia Vem Sistemi S.P.A. A tempo pieno

Chi è Certego Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell'erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime.
Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un'offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e non solo.
Il nostro successo si fonda sulla qualità del capitale umano, composto da analisti con esperienza pluriennale nel campo dell'analisi delle frodi online.
Chi sceglie di far parte della squadra Certego, viene inserito in un percorso di crescita individuale per lo sviluppo e la valorizzazione delle competenze, con l'opportunità di realizzarsi professionalmente all'interno di un contesto collaborativo, sfidante e di eccellenza tecnologica.
IT Customer Service Specialist: Qual è il tuo team Sarai inserito nell'Incident Response Team, appartenente all'Area Security Operations che si occupa della gestione dei servizi di cybersecurity che Certego eroga ai propri Clienti, con il ruolo di Customer Service Specialist.
Le tue attività prevederanno: Supportare e formare i Clienti sull'utilizzo del servizio, offrendo loro consigli personalizzati basati su esigenze specifiche; Identificare e costruire KPI e metriche che permettano di analizzare e migliorare l'andamento del servizio; Formalizzare e condurre processi di assessment per identificare aree di miglioramento nell'infrastruttura e nei processi di cybersecurity dei Clienti; Raccogliere feedback dai clienti per proporre miglioramenti mirati all'ottimizzazione del servizio; Redigere e presentare service review.
Cosa ci aspettiamo da te Esperienza lavorativa in ambito consulenza o in ambito cyber security; Buona padronanza nell'utilizzo di KPI e metriche per definire le performance dei servizi; Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta; Doti relazionali e comunicative; Iniziativa e proattività nel proporre miglioramenti; Orientamento al cliente; Problem solving.
Cosa offriamo Formazione: Tecnica: su tecnologie di riferimento attraverso percorsi di certificazione e la partecipazione a corsi ed eventi; On the job: in affiancamento ai colleghi più esperti; Soft skills: per noi la professionalità non si esprime solo tecnicamente, per cui verrai inserito in un percorso di formazione su competenze trasversali (es.
public speaking, stili comunicativi, ...); Benefit: Strumenti di lavoro: pc, telefono; Rimborsi mensa elettronici da 8,00 €; Welfare aziendale; Assicurazione sanitaria integrativa; Smart working.
Contesto aziendale: Giovane Innovativo Affiatato Collaborativo L' inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona.
Nel rispetto dei principi ai quali VEM aderisce, condivisi per mezzo del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato ai sensi del D.Lgs.
231/2001 e del proprio Codice Etico, a tutte le candidate e candidati qualificati si assicurano le medesime opportunità di lavoro, facendo in modo che tutti possano godere di un trattamento equo basato su criteri di merito, senza discriminazione alcuna basata su genere, età, orientamento sessuale, opinioni politiche, religione e nazionalità.
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  • BOLOGNA, Italia Vem Sistemi S.P.A. A tempo pieno

    Chi è CertegoCertego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell'erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime.Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un'offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e non...


  • Bologna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pieno 8 €

    Chi è Certego Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell’erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime. Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un’offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia The Sherwin-Williams Company A tempo pieno

    Job Title: Customer Service SpecialistBased at our Production site in Pianoro, Bologna, you will provide customer service support and technical guidance to internal and external customers for the International Market.Key Responsibilities:Receive and process customer orders via various channels, ensuring timely entry into the ERP system.Resolve customer...


  • Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    FAAC Group, world leader in access automation, parking and access control, including 50 sales companies, more than 3.700 employees worldwide and 18 manufacturing plants, is looking for a **Customer Service Specialist** As a Customer Specialist, you will manage the back-office activities related to the order input and order check (master data...

  • Specialista prodotti IT

    4 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia La Risorsa Umana srl A tempo pieno

    La Risorsa Umana srl cerca un IT Product SpecialistLa Risorsa Umana srl, societa di ricerca e selezione del personale, cerca un IT Product Specialist per azienda specializzata nella progettazione di apparecchiature elettroniche.La persona inserita, rispondendo al Responsabile Assistenza Tecnica, si interfaccerà con i colleghi dell'area ufficio tecnico, IT,...


  • Bologna, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, riferimento nel mondo del riscaldamento, acqua calda sanitaria ed energie rinnovabili, produttrice di caldaie si ricerca un/a Specialista Customer Service, con esperienza nell'assistenza e negli impianti di riscaldamento, per potenziamento dello staff interno. **Posizione**: la risorsa verrà inserita nell’ufficio...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Camst A tempo pieno

    Customer Service Specialist for Logistics and ProcurementCamst is seeking a Customer Service Specialist for Logistics and Procurement to join our team. The ideal candidate will have experience in customer service in a structured company in the services or logistics sector. The role involves managing and controlling local production orders, managing and...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Sterigenics A tempo pieno

    Job DescriptionCustomer Service AdministratorJob Summary:Il nostro team di Customer Service è alla ricerca di un professionista dinamico e orientato al cliente per supportare i nostri clienti nel settore dei servizi e dei prodotti farmaceutici. Il candidato ideale sarà in grado di fornire assistenza eccellente, risolvere problemi e lavorare in un ambiente...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Banca Ifis S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa nostra banca, Banca Ifis S.P.A., è alla ricerca di un Customer Service Specialist per il nostro team di Operations Commercial Planning. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore bancario e sarà in grado di fornire assistenza e supporto ai nostri clienti tramite telefono.Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata,...


  • BOLOGNA, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Per importante azienda informatica in zona Bologna (BO) cerchiamo IMPIEGATO/A con diploma in ragioneria o similare, preferibilmente esperienza di customer service, anche minima, conoscenza della lingua inglese, da adibire al supporto tecnico clienti, risposta alle richieste e monitoraggio feedback, gestione sistema di ticketing collaborando coi team interni....


  • BOLOGNA, Italia System Service Srl A tempo pieno

    Responsabilità: Rispondere a richieste dei clienti via telefono, email e chat in modo tempestivo e professionale.Fornire supporto tecnico di primo livello, risolvendo problemi comuni e indirizzando le richieste più complesse ai team competenti.Gestire e aggiornare il sistema di ticketing, assicurando che tutte le richieste siano tracciate e risolte.Educare...


  • BOLOGNA, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Ti piace lavorare in ambito customer service? Stai cercando un lavora che ti permetta di utilizzare l'inglese? Vorresti un'opportunità in ufficio amministrazione e vendite? Candidati a questo annuncio! Adecco Italia SpA ricerca per azienda cliente con sede a Monte San Pietro e Modena un CUSTOMER ADMINISTRATION SPECIALIST (CUSTOMER CARE). La risorsa...

  • Specialista prodotti IT

    4 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia La Risorsa Umana srl A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa Risorsa Umana srl cerca un IT Product Specialist per la sua squadra di tecnici di sistema.Compiti e responsabilitàInstallazione, assistenza e formazione a clienti nazionali ed internazionali sulle piattaforme software aziendali e sui prodotti software a listino;Assistenza al cliente e il customer service interno nella fase del...


  • Bologna, Italia Faac group A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un Customer Service Specialist -...


  • Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    FAAC Technologies, world leader in access automation, parking systems and access control, counting on 50 sales companies in 29 countries, more than 3.600 employees worldwide and 17 manufacturing plants is looking for a **Customer Service Specialist **with English **Key Responsibilities**: - Insertion of sales orders for the international subsidiaries...


  • Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un **Customer Service Specialist -...

  • Specialista prodotti IT

    3 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia La Risorsa Umana srl A tempo pieno

    La Risorsa Umana srl cerca un Specialista prodotti IT per la sua squadra di tecnici.Il candidato ideale sarà in grado di lavorare con i nostri clienti nazionali ed internazionali per installare, assistere e formare sulle piattaforme software aziendali e sui prodotti software a listino.Le attività principali includono:Installazione e assistenza dei...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Adecco A tempo pieno

    Job Title: Customer Service RepresentativeWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Representative to join our team at Adecco. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, responding to customer inquiries, and resolving issues in a timely and professional...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Customer Service RepresentativeJoin Manpowergroup and become a key player in the success of our client, a leading manufacturer of high-precision bearings and mechanical components. As a Customer Service Representative, you will be responsible for managing customer inquiries through various communication channels, providing technical support and assistance,...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro cliente, un'azienda leader nel settore, cerca un Specialista di Servizi di Operazione IT per il suo team di IT Service Management. Il candidato ideale avrà la responsabilità di monitorare le prestazioni e il livello di servizio delle piattaforme applicative, intervenendo per risolvere le issue tecnologiche e coinvolgendo...