Responsabile Area Customer Service Software

2 mesi fa

Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara -Responsabile area customer service software Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area di lavoro, ovvero i tecnici help desk software, e con l'area sviluppo e quella tecnico/sistemistica.
Di cosa ti occuperai? Di gestione del gruppo di help desk e supporto alla clientela.
Principali attività: Gestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello;Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione;Gestire l'organizzazione del flusso di lavoro e delle risorse dell'area assegnata;Analizzare le segnalazioni pervenute e gestire eventuali bug tracking;Analizzare le richieste di migliorie e le implementazioni suggerite dai clienti;Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.Competenze ed esperienze richieste: Solida esperienza nell'ambito del supporto tecnico per software gestionali;Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro;Preferenziale: percorso di studi in ambito IT;Ottime capacità di leadership;Ottime capacità di problem solving;Buona conoscenza dei database relazionali;Buona conoscenza di software di project management e/o task management (es. Asana, ClickUp, YouTrack)Buona capacità di analisi funzionale nell'ambito dei software gestionali;Ottime capacità di troubleshooting e servizio al cliente; Capacità di comunicare informazioni tecniche, sia verbalmente che per iscritto, a tipologie diverse di utenti finali.Tipo di contratto Orario: full-time;Sede di lavoro: Pescara.La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno a sostenere l'inclusività e la diversity, per cui la ricerca è rivolta a uomini e donne
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  • Responsabile Area Customer Service Software

    3 settimane fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service softwareSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro:Con chi sarai a contatto?Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...

  • Responsabile Area Customer Service Software

    4 giorni fa

    Pescara, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Gruppo GO Infoteam Informatica Pescara - Responsabile area customer service softwareSiamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimentoDescrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno dell'area help desk software...

  • Responsabile area customer service software

    1 settimana fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera che ti permetta di utilizzare le tue competenze per gestire un team di supporto tecnico software e garantire un servizio di alta qualità ai clienti?Infoteam S.r.l. è una società leader nel settore del software gestionale e stiamo cercando un Responsabile area customer service software...

  • Responsabile area customer service software

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro:Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera che ti permetta di utilizzare le tue competenze per gestire un team di supporto tecnico software e garantire un servizio di alta qualità ai clienti?Infoteam S.r.l. è una società leader nel settore del software gestionale e stiamo cercando un Responsabile area customer service software...

  • Responsabile area customer service software

    2 giorni fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Go Infoteam A tempo pieno

    Descrizione del lavoroLa nostra azienda, Go Infoteam, è alla ricerca di un professionista esperto in gestione area customer service software per rafforzare il nostro team di supporto tecnico.Compiti e responsabilitàGestire e smistare le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono;Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico...

  • Responsabile area customer service software

    4 mesi fa

    Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa che gestisca l'area che si occupa di supporto tecnico in ambito software, con solida esperienza nel ruolo e nell'ambito di riferimento Descrizione del lavoro: Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all’interno dell’area help desk software aziendale, a contatto diretto con le risorse assegnate alla tua area...

  • Operatore di Customer Care Software

    1 settimana fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro:Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel settore IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate...

  • Operatore di Customer Care Software

    2 settimane fa

    Pescara, Abruzzo, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro:Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel settore IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate...

  • Customer Service Operator

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente?Hai esperienza nella comunicazione telefonica?Stiamo cercando Customer service operator.La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer Service Operator

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente?Hai esperienza nella comunicazione telefonica?Stiamo cercando un Customer Service Operator.La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer Service Engineer

    2 mesi fa

    Pescara, Italia Gi Group S.P.A. A tempo pieno

    HiRevo LifeScience è la specializzazione di Gi Group dedicata alla Ricerca e Selezione di profili in ambito Operation, Quality, Regulatory, R&D, Clinical Research e Sales & Marketing dei settori Farmaceutico e Medicale. Per importante multinazionale leader nel settore delle tecnologie medicali siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SERVICE ENGINEER Missione...

  • Customer Service Operator

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente? Hai esperienza nella comunicazione telefonica? Stiamo cercando Customer service operator. La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer Service Operator

    4 settimane fa

    Pescara, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente? Hai esperienza nella comunicazione telefonica? Stiamo cercando Customer service operator. La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer Service Operator

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente?Hai esperienza nella comunicazione telefonica?Stiamo cercando Customer service operator.La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer Service Operator

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente?Hai esperienza nella comunicazione telefonica?Stiamo cercando Customer service operator.La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer Service Operator

    4 settimane fa

    Pescara, Italia Adecco Filiale Di Pescara A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente?Hai esperienza nella comunicazione telefonica?Stiamo cercando Customer service operator.La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer service operator

    1 mese fa

    Pescara, Italia Adecco Filiale di Pescara A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente? Hai esperienza nella comunicazione telefonica? Stiamo cercando Customer service operator.La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer service operator

    1 mese fa

    Pescara, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, comunicativa e appassionata di relazioni con il cliente? Hai esperienza nella comunicazione telefonica? Stiamo cercando Customer service operator. La risorsa svolgerà attività di telemarketing inbound, gestirà quindi le chiamate in entrata dei clienti, fornendo loro informazioni e prendendo appuntamenti per il Team...

  • Customer Service Engineer

    2 mesi fa

    Pescara, Italia Gi Group Spa A tempo pieno

    HiRevo LifeScience è la specializzazione di Gi Group dedicata alla Ricerca e Selezione di profili in ambito Operation, Quality, Regulatory, RD, Clinical Research e Sales Marketing dei settori Farmaceutico e Medicale.Per importante multinazionale leader nel settore delle tecnologie medicali siamo alla ricerca di un/una:Missione e responsabilità:Essere...

  • Help Desk software di I livello

    4 mesi fa

    Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la nostra sede di Tirana Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti. Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di...