Help Desk software di I livello

6 mesi fa


Pescara, Italia Infoteam S.r.l. A tempo pieno

Siamo alla ricerca di un operatore per attività di customer care in ambito software gestionale per la nostra sede di Tirana

Descrizione del lavoro:
Siamo alla ricerca di risorse con esperienza nel mondo IT e, in particolare, in ambito customer care software e assistenza clienti.
Con chi sarai a contatto? Verrai inserito all'interno del gruppo di help desk che si occupa di supporto utenti e di customer service sulle applicazioni e piattaforme supportate dall'azienda. 

Principali attività:

Gestire le richieste help desk di primo livello tramite ticket o telefono; Intervenire con strumenti di condivisione remota del desktop per assistere i clienti; Eseguire eventuali escalation al team di supporto tecnico di secondo livello; Formare i clienti sull’utilizzo del software; Contribuire ad alimentare i sistemi di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni.

Competenze ed esperienze richieste:

Esperienza comprovata in ambito help desk di I livello su software gestionale; Conoscenza dell’informatica; Ottime capacità comunicative (italiano fluente); Ottima predisposizione all’ascolto e alla comprensione delle richieste del cliente; Puntualità; Responsabilità dell’intera copertura del servizio; Facoltativo: esperienza nel settore della telefonia.

Competenze linguistiche:

Ottima conoscenza scritta e orale dell’italiano.

Tipo di contratto

Orario: full-time (09-13 e 14-18 dal lunedì al venerdì); Sede di lavoro: Tirana o full-remote.

Questa selezione non è attualmente aperta, ma puoi comunque inviarci la tua candidatura: la terremo in considerazione nel momento in cui apriremo la ricerca.



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    4 settimane fa


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