Specialista Supporto Tecnico Junior

1 mese fa

Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore. Affronterai sfide tecniche, fornendo consulenza esperta assicurando il funzionamento impeccabile delle nostre soluzioni software innovative.
Responsabilità Principali
Analisi e risoluzione richieste di supporto dei clienti: Analizza, diagnostica e risoluzione i problemi tramite il nostro sistema Helpdesk. Interagisci direttamente con i clienti per garantire una comunicazione chiara ed efficace.
Interfaccia cliente: Agisci come collegamento tra i clienti e i nostri dipartimenti interni, garantendo una comunicazione fluida e tempestiva, aiutando i clienti ad utilizzare al massimo il prodotto.
Configurazione per nuovi clienti: Configura le piattaforme dei clienti mettendoli in condizione di utilizzare il software nei tempi concordati, inclusi CMS, CRM e servizi come terminali di pagamento (donationbox.it).
Di cosa ti occuperai
Essere il primo punto di contatto per le esigenze tecniche dei nostri clienti.
Garantire risposte rapide e di qualità alle richieste dei clienti dai vari canali (chat/email/ticket/telefono).
Creare ticket di escalation interni chiari e seguirne la risoluzione.
Migliorare continuamente il contenuto dei materiali di supporto (FAQ, Manuali d'uso, Forum di assistenza) e capacità di comunicare gli sviluppi anche ai clienti.
Raccogliere feedback e analizzare le tendenze per supportare i Product Team e Sales Team.
Chi stiamo cercando
Eccellenti capacità di comunicazione in italiano; l'inglese è un plus apprezzato.
Organizzato/a, meticoloso/a e capace di gestire lo stress.
Profilo tecnico-funzionale e grande versatilità, tipica di un contesto da startup tecnologica.
Flessibilità, capacità di multitasking e agio a gestire comunicazione al telefono e in video call.
Notevoli capacità interpersonali e collaborazione efficace con i colleghi degli altri dipartimenti in particolare IT & Sales.
Serenità nel lavorare in un ambiente giovane, dinamico, ricco di diversità e focalizzato al supporto del terzo settore e potenziamento dell'impatto sociale.
Forte predisposizione all'apprendimento autodidatta di tecnologie web, interfacce utente e sistemi, capace di assimilare rapidamente nuovi strumenti e metodologie.
Attitudine alla soddisfazione del cliente, gentilezza e capacità di ascolto.
Esperienza pregressa in relazioni/accounting o supporto tecnico clienti è un plus.
Conoscenza del Digital Fundraising (raccolta fondi digitale) è caratteristica preferenziale.
La società
Metadonors da 10 anni sviluppa soluzioni innovative per il terzo settore, aiutando le organizzazioni non profit a gestire la raccolta fondi, migliorare le relazioni con i donatori e ottimizzare le risorse per raggiungere i loro obiettivi di impatto sociale. Approfondisci la nostra storia su metadonors.it.
Il Gruppo
Metadonors è parte del gruppo Eudata, specializzato in Customer Experience e Intelligenza Artificiale.
Piano Welfare aziendale per tutto lo staff con possibilità di utilizzo per polizze sanitarie, previdenza complementare, asili nido, ma anche spese mediche o abbonamenti ai trasporti.
A pochi passi dalla Stazione di Prato Centrale, si raggiunge facilmente sia in treno che in autobus. Non solo Smartworking.
Tempo per la tua vita Smart working flessibile per organizzare meglio la tua vita fuori dall'ufficio (dopo un periodo di almeno 3 mesi in sede).
Ferie, malattia, e permessi flessibili, come da Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro.
Non solo il lavoro Partiamo con un momento aperitivo mensile con tutto lo staff dell'ufficio ed un evento annuale per costruire relazioni di valore. E poi facciamo del nostro meglio per creare un ambiente sereno da vivere, seppur sapendo che non sempre è facile.
I colloqui inizieranno dal 27 agosto 2024
#J-18808-Ljbffr

  • Specialista Tecnico di Supporto

    18 ore fa

    Prato, Toscana, Italia CompuGroup Medical A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, CompuGroup Medical, è alla ricerca di un Specialista Tecnico di Supporto per la sua squadra di professionisti. Il candidato ideale sarà in grado di fornire assistenza tecnica e risolvere problemi hardware e software per i nostri clienti.Compiti e ResponsabilitàFornire assistenza tecnica e risolvere problemi hardware...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    1 mese fa

    Prato, Italia Metadonors Srl A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore. Affronterai sfide...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    1 mese fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te.Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore.Affronterai sfide...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    1 mese fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore. Affronterai sfide...

  • Specialista Tecnico di Supporto Junior

    21 ore fa

    Prato, Toscana, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te.Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore.Affronterai sfide...

  • Specialista Tecnico di Supporto

    1 settimana fa

    Prato, Toscana, Italia Compugroup Medical A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa Compugroup Medical è una multinazionale di sanità elettronica leader a livello mondiale. La nostra divisione italiana fornisce soluzioni software e servizi per i medici delle cure primarie, le farmacie, i dentisti e i medici specialisti, oltre che per amministrazioni pubbliche e pazienti.Compiti e ResponsabilitàGestire e risolvere...

  • Specialista Tecnico di Supporto

    1 settimana fa

    Prato, Toscana, Italia Compugroup Medical A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa Compugroup Medical è una multinazionale di sanità elettronica leader a livello mondiale. La nostra divisione italiana fornisce soluzioni software e servizi per i medici delle cure primarie, le farmacie, i dentisti e i medici specialisti, oltre che per amministrazioni pubbliche e pazienti.Compiti e ResponsabilitàGestire e risolvere...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    1 settimana fa

    Prato, Toscana, Italia Metadonors A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSe sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    1 settimana fa

    Prato, Toscana, Italia Metadonors A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSe sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo...

  • Junior Marketing Specialist

    3 mesi fa

    Prato, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini&Pitigliani ricerca per ampliamento del proprio team in Italia un: **JUNIOR MARKETING SPECIALIST** Da inserire presso la propria sede di **Prato**. MANSIONI E RESPONSABILITA’ - Supporto allo sviluppo di contenuti di business (magazine, brochure, presentazioni) - Coordinamento operativo dei fornitori esterni per la finalizzazione delle attività -...

  • Supporto Tecnico

    19 ore fa

    Prato, Toscana, Italia TeamSystem Construction A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un professionista motivato e dinamico per unincarico di supporto tecnico all'interno del nostro team di assistenza clienti. La tua missione sarà quella di fornire assistenza tecnica di alta qualità ai nostri clienti, rispondendo alle loro esigenze e aiutandoli a risolvere i problemi tecnici.Compiti e...

  • Junior Marketing Specialist

    2 mesi fa

    Prato, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group – Filiale di Prato – ricerca, per importante azienda cliente multinazionale del settore metalmeccanico, un/a   JUNIOR MARKETING SPECIALIST   La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio marketing e si occuperà di:   -           Pianificazione digitale e media -           Sviluppo del materiale a supporto: gestione...

  • Junior Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Prato, Italia Adhr Group S.P.A. A tempo pieno

    Adhr Group - Filiale di Prato - ricerca, per importante azienda cliente multinazionale del settore metalmeccanico, un/a JUNIOR MARKETING SPECIALIST La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio marketing e si occuperà di: - Pianificazione digitale e media - Sviluppo del materiale a supporto: gestione del sito web e dei social aziendali, gestione di...

  • Junior Marketing Specialist

    1 mese fa

    Prato, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group – Filiale di Prato – ricerca,per importante azienda cliente multinazionale del settore metalmeccanico, un/a JUNIOR MARKETING SPECIALIST La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficiomarketing e si occuperà di: - Pianificazione digitale e media - Sviluppo del materiale a supporto: gestione del sito web edei social aziendali, gestione di...

  • Customer Support Specialist

    3 mesi fa

    Prato, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini&Pitigliani ricerca per ampliamento del proprio team Innovation & Application in Italia un: **CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST** Da inserire presso la propria sede di Prato. **MANSIONI E RESPONSABILITA’** La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: - Gestione e risoluzione ticket su problematiche relative al software Order...

  • Junior Marketing Specialist

    3 mesi fa

    Prato, Italia Albini & Pitigliani S.P.A. A tempo pieno

    At ALPI we're always looking for new talents to integrate into our organization; if you feel you have the right mix of experience, enthusiasm and will, please send us your information and Curriculum Vitae and our specialists will contact you as soon as possible. Albini & Pitigliani, con oltre 75 anni di storia, è un player riconosciuto nel settore delle...

  • Junior Marketing Specialist

    4 settimane fa

    Prato, Italia Albini & Pitigliani S.P.A. A tempo pieno

    At ALPI we're always looking for new talents to integrate into our organization; if you feel you have the right mix of experience, enthusiasm and will, please send us your information and Curriculum Vitae and our specialists will contact you as soon as possible. Albini & Pitigliani, con oltre 75 anni di storia, è un player riconosciuto nel settore delle...

  • Help Desk/tecnico IT Junior

    3 mesi fa

    Prato, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group - Filiale di Prato - ricerca per azienda settore informatico: **HELP DESK/TECNICO IT JUNIOR** La risorsa si occuperà di: - assistenza da remoto per aziende clienti su attività riguardanti sistemi operativi Windows e pacchetto Office; - configurazioni postazioni di lavoro; - supporto telefonico da remoto; - analisi e risoluzione di...

  • Tecnico Meccatronico Junior O Con Esperienza

    3 mesi fa

    Prato, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Srl ricerca, per azienda del settore metalmeccanico un profilo di:TECNICO MECCATRONICO junior o con esperienzaIl profilo selezionato sarà inizialmente inserito all'interno del reparto produttivo per il periodo di formazione e affiancamento iniziale, svolgendo attività di programmazione PLC; attività di montaggio, cablaggio e collaudo. In questo...

  • Junior E-commerce Specialist

    3 mesi fa

    Prato, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobemtis SpA, per azienda del settore metalmeccanico, leader nella commercializzazione di manufatti in lamiera piegata, per il comparto marketing è alla ricerca di un **JUNIOR E-COMMERCE SPECIALIST**. **Posizione**: La risorsa inserita nel comparto Marketing, in collaborazione con i colleghi, e rispondendo direttamente alla proprietà, si occuperà...