Lavori attuali relativi a Customer Experience Manager Norma'S Teaching - Emilia Romagna - K&P Consulting

  • Customer Experience Manager Norma’s Teaching

    7 giorni fa

    Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia K&P Consulting A tempo pieno

    **Norma’s Teaching è una startup che sta rivoluzionando l’apprendimento della lingua inglese. In meno di un anno abbiamo creato un team di 11 persone ed ogni mese stiamo continuando a potenziare le aree chiave dell’azienda.** **Dopo aver lanciato la prima piattaforma di e-learning basata sul principio di Gamification, chiamata NOD, oggi vogliamo...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Emilia Romagna, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you, **brand internazionale dedicato al Professional Staffing e alla Ricerca e Selezione di personale qualificato e di Middle Management, ricerca per importante realtà del settore metalmeccanico produttrice di macchinari per il sollevamento, una figura di**Posizione**:**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**La risorsa sarà inserita all'interno del team post...

  • Esperto in Customer Experience

    3 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia ADHR GROUP A tempo pieno

    Compiti del Lavoro\Il/la Gestore di Servizio Clienti avrà le seguenti responsabilità:\\Gestire il team di customer care per garantire un servizio clienti efficace;\Developare strategie per migliorare la customer experience e la fidelizzazione dei clienti;\Monitorare le performance del servizio clienti attraverso KPI e report periodici;\Gestire le...

  • Sales & Customer Experience Specialist

    6 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Stars & Cows A tempo pieno

    StarsCows, PMI Innovativa nata con il DNA del sapere d#39;impresa la cui mission è accelerare il talento nelle persone e nelle aziende attraverso servizi professionali di Recruitment, Digital Learning e Consulenza, ricerca una/unSales Customer Experience SpecialistPer Care TB, società innovativa nel settore medicale/tecnologico che sviluppa soluzioni...

  • Quality Manager

    4 settimane fa

    Emilia Romagna, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e Middle Management, seleziona per azienda multinazionale di Reggio Emilia**Posizione**:**QUALITY MANAGER****La risorsa, riportando direttamente al Plant Manager e coordinando un team di 10 risorse, avrà la responsabilità di gestire t**utta la...

  • Business Analyst Sap S/4 Hana

    3 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Etjca - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    Il nostro cliente è un#39;importante azienda operante nel settore elettronico, storicamente presente sul mercato è impegnata nella creazione di prodotti di alta qualità nel rispetto della sostenibilità ambientale e sociale. Ci ha incaricati della selezione di un/a:BUSINESS ANALYST SAP S/4 HANALa risorsa, riportando all#39;IT Manager, lavorerà a stretto...

  • Eh&S Plant Specialist

    4 giorni fa

    Emilia Romagna, Italia Kohler A tempo pieno

    We are looking for a EH&S Plant Specialist to join our team EH&S in Reggio Emilia.**Main responsabilities**:Cooperates with the EH&S Manager in carrying on the role functions, in particular:Evaluating working conditions and risks according to Italian laws, and implementing Environment Health & Safety standard of the plant;Monitoring the level of safety and...

  • ECommerce Marketing Manager, Content Strategy

    4 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Ferrero SpA A tempo pieno

    Ferrara is a leading sugar confectioner in the United States, offering a wide range of popular brands such as Brach's, NERDS, SweeTARTS, Laffy Taffy, and Trolli.Job DescriptionThe ECommerce Marketing Manager will drive content marketing strategy and implementation across all eCommerce customers and for all brands. This individual will be responsible for...

  • Export Area Manager

    3 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia G21 Srl A tempo pieno

    We are seeking an Export Area Manager. This role will report directly to the Sales Manager, ensuring alignment of strategic goals and effective communication throughout projects. The selected individual will be dedicated to business development in the assigned foreigner country for channels such as wholesalers and distributors. We are looking for a candidate...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Reggio Emilia, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you, **brand internazionale dedicato al Professional Staffing e alla Ricerca e Selezione di personale qualificato e di Middle Management, ricerca per importante realtà del settore metalmeccanico produttrice di macchinari per il sollevamento, una figura di **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa sarà inserita all’interno del team...

  • Specialista Customer Experience

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A. , siamo alla ricerca di una figura come Customer Experience Specialist per la nostra sede di Imola. La risorsa sarà si occuperà della progettazione e ottimizzazione dei servizi aziendali per garantire un'esperienza cliente fluida, utilizzando analisi dei dati e metodologie Agile. Collaborerà con i team per...

  • Specialista Customer Experience

    4 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Job Description Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A. , siamo alla ricerca di una figura come Customer Experience Specialist per la nostra sede di Imola. La risorsa si occuperà della progettazione e ottimizzazione dei servizi aziendali per garantire un'esperienza cliente fluida, utilizzando analisi dei dati e metodologie Agile. Collaborerà con i team...

  • Technical Sponsorship Customer Experience Intern

    2 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia Macron A tempo pieno

    ABOUT MACRONMacron è un marchio italiano iconico nel mondo dell'abbigliamento sportivo ad alte prestazioni, protagonista di una crescita straordinaria negli ultimi 20 anni. Il successo si fonda su una passione instancabile per il design innovativo, una qualità superiore e tecnologie all'avanguardia. Grazie a una profonda comprensione delle esigenze di...

  • Technical Sponsorship Customer Experience Intern

    7 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Macron A tempo pieno

    ABOUT MACRONMacron è un marchio italiano iconico nel mondo dell'abbigliamento sportivo ad alte prestazioni, protagonista di una crescita straordinaria negli ultimi 20 anni. Il successo si fonda su una passione instancabile per il design innovativo, una qualità superiore e tecnologie all'avanguardia. Grazie a una profonda comprensione delle esigenze di...

  • Quality Manager

    1 giorno fa

    Reggio Emilia, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e Middle Management, seleziona per azienda multinazionale di Reggio Emilia **Posizione**: **QUALITY MANAGER** **La risorsa, riportando direttamente al Plant Manager e coordinando un team di 10 risorse, avrà la responsabilità di gestire t**utta...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Emilia-Romagna, Italia Dometic A tempo pieno

    About The Position Dometic is a global market leader in the mobile living industry. Millions of people around the world use Dometic products in outdoor, residential, and professional applications. Our Marine organization is a trusted provider of innovative solutions for the worldwide boating and boat building industry, and we recently expanded our scope to...

  • Product Marketing Manager

    3 settimane fa

    Emilia Romagna, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e Middle Management, seleziona per azienda del settore alimentare**Posizione**:**PRODUCT MARKETING MANAGER**La risorsa riportando direttamente al Marketing Manager e all'ufficio R&D si occuperà di:- Gestire la linea di prodotti aziendali...

  • Esperto in Vendita e Customer Experience

    6 giorni fa

    Emilia-Romagna, Italia Stars & Cows A tempo pieno

    Descrizione del LavoroTroviamo il candidato ideale per ricoprire il ruolo di Customer Success Specialist presso Care TB, società innovativa nel settore tecnologico che sviluppa soluzioni per la salute e l'e-Health dedicate alla generazione silver.La nostra azienda offre un sistema avanzato per monitorare, gestire e supportare il benessere delle persone...

  • Site Manager, emilia romagna

    3 settimane fa

    Emilia-Romagna, Italia JR Italy A tempo pieno

    For our international Client, a leader in the Supply Chain Industry, we are looking for a Site Manager near Piacenza , reporting directly to the Senior Manager. The Site Manager will have the following responsibilities: Take full leadership, operational, and financial responsibility for managing a safe, efficient operational standard and profitable site for...

  • Customer Quality

    2 giorni fa

    Reggio Emilia, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you, **brand internazionale dedicato al Professional Staffing e alla Ricerca e Selezione di personale qualificato e di Middle Management, ricerca, per azienda produttrice di componentistica meccanica per i settori Automotive, Aerospace ed Oil&Gas, unə **Posizione**: **CUSTOMER QUALITY ENGINEER** La risorsa, che risponderà al Quality Manager, si...

Customer Experience Manager Norma'S Teaching

1 mese fa

Emilia Romagna, Italia K&P Consulting A tempo pieno

**Norma's Teaching è una startup che sta rivoluzionando l'apprendimento della lingua inglese.
In meno di un anno abbiamo creato un team di 11 persone ed ogni mese stiamo continuando a potenziare le aree chiave dell'azienda.
**
**Dopo aver lanciato la prima piattaforma di e-learning basata sul principio di Gamification, chiamata NOD, oggi vogliamo continuare ad innovare e migliorare l'esperienza dei nostri clienti.
**
**Customer Experience Manager**
**MISSION**
**Entrando a far parte del nostro polo Digital Experience**, avrai la possibilità di partecipare a progetti ambiziosi, ripensando l'esperienza cliente in ottica digitale e guidare programmi di Customer Relationship per migliorare e gestire il ciclo di vita del cliente.
Lavorerai su ogni touch point dell'Experience Map al fine di ideare nuove soluzioni e servizi volti a garantire un'esperienza Fast, Fun & Fantastic.
**Nello specifico ti occuperai di**:
- **Mappare ed ottimizzare l'esperienza del cliente lungo il suo Customer Journey, con l'obiettivo di massimizzare l'ingaggio multicanale e al tempo stesso strutturare i processi operativi abilitanti, allineandoti anche alle esigenze del nostro polo Marketing**:
- Sviluppare sistemi di analisi dei feedback cliente, correlando con le performance operative al fine di individuare iniziative di trasformazione customer driven (esempio: co-ideare chatbot, canali whatsapp, automations, pannelli di ricezione ottimizzata delle domande in entrata, ecc.
)
- **Realizzare rapporti analitici integrando dati e performances della Customer Relationship al fine di massimizzare l'utilizzo della data nel disegno dell'esperienza cliente e/o lo sviluppo di nuovi servizi**:
- Gestire e continuare ad accrescere un super Team di Customer Service, vegliando al mantenimento del nostro Tone of Voice
**REQUIREMENTS**
**Sei la persona che stiamo cercando se**:
- **Sai gestire e coordinare il Customer Service Team in modalità "Lead by Doing" (Minimo 3 anni di esperienza di Management di un Team)**:
- Riesci a gestire e rispondere tempestivamente a domande, dubbi e "objections" sui Social rispetto ai vari prodotti, supportando il cliente fino all'acquisto
- **Utilizzi tools di gestione di domande specifiche/generiche ongoing tramite Chatbot e Whatsapp**:
- Hai un'esperienza significativa nei sistemi di automations e CRM dedicate alla Customer Relationship
- **Conosci le principali problematiche legate alla gestione di Membership e di Communities**:
- Hai abilità nel creare procedure, per un ottimale Customer Experience (nozioni di UX saranno molto apprezzate)
- **Sai come sviluppare gli obiettivi di soddisfazione dell'utente/cliente e per questo riesci a coordinarti con tutti i stakeholders per implementare un efficace programma che crea "Customers for Life"**:
- Possiedi una buona Conoscenza lingua Inglese
- **Riesci ad estrarre insights anche dai dati per valutare le performances del Customer Service Team**
**WE BELIVE IN**
**In Norma's Teaching diamo una grande importanza alla nostra crescita come Team, quindi è importantissimo che tu ti senta in linea con i nostri valori**:
- **Trust and transparency**:
- Having a positive attitude
- ** Excellent performance**:
- Asking How can it be done instead of thinking why it can't be done
- **We, not I**:
- The process, not only the result
- **Being curious**:
- Taking extreme ownership
- **Earning everything we get**:
- Being grateful
**BENEFITS**
**Avrai la possibilità di entrare a far parte di un team affiatato a cui offriamo**:
- ** Flessibilità oraria**:
- Formazione continua
- **Workstation Mac/Windows in base alle tue esigenze**:
- Piano welfare aziendale
- **Premi al raggiungimento di obiettivi**:
- Assicurazione sanitaria
- **Partecipazione ad eventi aziendali**:
- RAL commisurata alla seniority