Membership Services Manager

2 settimane fa

BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

VISIONE E MISSION di ASPRIA Aspria mira ad essere la Società con i migliori Club al mondo.
Vogliamo ispirare i nostri soci ad essere sani, sentirsi bene e godersi la vita.
OBIETTIVO DEL RUOLO In qualità di Membership Services Manager, svolgerai un ruolo essenziale nel fidelizzare i soci attraverso il loro coinvolgimento sulla base delle richieste di contratto, di rinnovo e nel supportare il rinnovo dei soci a rischio.
COMPITI E RESPONSABILITA' Coinvolgimento proattivo e reattivo dei soci Coinvolgere i soci in modo proattivo al fine di ottenere rinnovi - anche anticipati - dell'iscrizione, riscuotere le quote associative dai pagatori in ritardo (0-30 giorni) e incoraggiare i soci a rischio a impegnarsi nuovamente nella vita al club.
Dare seguito a qualsiasi domanda dei soci relativa alle modifiche ai contratti di adesione, come cancellazione, richieste di congelamento, upgrade e downgrade, con l'obiettivo di incoraggiare il beneficio dell'adesione ad Aspria.
Utilizzare la conoscenza dei programmi, dei prodotti e dei servizi del Club per consigliare ai soci modi per aumentare il rapporto qualità-prezzo e ottimizzare l'esperienza al Club, prolungando così la loro vita come soci del Club.
Collaborare con i nuovi soci per garantire che ottengano il massimo valore dal Club.
Gestire e guidare il programma fedeltà impostando con il General Manager azioni per prevenire l'abbandono dei soci.
Seguire i vari reclami del Club e creare/gestire modelli di risposta efficaci.
Supportare il Dipartimento Membership Administration Supportare il Dipartimento Membership Administration nella gestione di un accurato database di soci.
Garantire la corretta fatturazione degli abbonamenti dei soci attraverso l'aggiornamento accurato delle informazioni sugli stessi.
Supportare nell'archiviazione di tutti i documenti relativi all'iscrizione.
Relazioni con altri dipartimenti Lavorare a stretto contatto con il General Manager, con il Membership Administrator e il Membership Sales Team per garantire un'esperienza ottimale per i soci in quanto ad efficienza amministrativa.
Fornire feedback e supporto ai soci e a tutti i dipartimenti operativi al fine di migliorare l'esperienza dei soci anche attraverso una comunicazione idonea e allineata ai brand standard.
Svolgere un ruolo attivo nella vita del club per incoraggiare la partecipazione, il divertimento ed elevare l'esperienza dei soci al Club.
Agire come Duty Manager, assumendo di volta in volta la responsabilità nella realizzazione degli interventi necessari all'interno del Club.
Supportare il General Manager nella raccolta dei feedback dei soci attraverso la partecipazione a riunioni periodiche con i Soci (Members Committee meetings).
Organizzare piccoli eventi per le diverse communities del Club per rafforzare il senso di appartenenza.
Reportistica Fornire al General Manager feedback regolari e rapporti sulle opportunità per migliorare il servizio e la fidelizzazione dei soci.
Garantire che tutti i report forniti siano accurati, tempestivi e nei formati concordati.
Sviluppo personale e supporto del team Dimostrare e promuovere i valori e i comportamenti di Aspria.
Supportare il General Manager in qualsiasi altra ragionevole attività lavorativa correlata necessaria.
KEY PERFORMANCE INDICATORS Tasso di fidelizzazione dei soci Punteggio sul sentiment dei soci Numero di soci attivi Numero richieste di cancellazione ritirate Numero di soci che rinnovano anticipatamente Indice di soddisfazione dei nuovi membri Numero dei leavers Numero di chiamate Numero di leavers contattati REQUISITI Impegno a fornire un'eccellente esperienza di servizio al cliente Comprovate capacità di comunicazione e influenza Passione per la salute e il benessere Buona conoscenza di MSOffice Elevato livello di attenzione ai dettagli Forti capacità organizzative e di gestione del tempo Forte orientamento ai risultati Multilingue: conoscenza fluente della lingua locale, ottimo inglese – altre lingue sono un plus Dimostrare i valori e i comportamenti di Aspria Costruzione e gestione delle relazioni La posizione di Membership Services Manager è una posizione a tempo pieno con sede a Milano presso Aspria Harbour Club.
Riporta a: General Manager Riporto tecnico a: Country Head of Membership È richiesto lo svolgimento regolare di turni come Manager on Duty.
È richiesta una presenza frequente nei fine settimana e la partecipazione ad eventi aziendali.
#J-18808-Ljbffr

  • Membership Services Manager

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    VISIONE E MISSION di ASPRIA Aspria mira ad essere la Società con i migliori Club al mondo. Vogliamo ispirare i nostri soci ad essere sani, sentirsi bene e godersi la vita. OBIETTIVO DEL RUOLO In qualità di Membership Services Manager, svolgerai un ruolo essenziale nel fidelizzare i soci attraverso il loro coinvolgimento sulla base delle richieste di...

  • Membership Services Manager

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    VISIONE E MISSION di ASPRIAAspria mira ad essere la Società con i migliori Club al mondo. Vogliamo ispirare i nostri soci ad essere sani, sentirsi bene e godersi la vita.OBIETTIVO DEL RUOLOIn qualità di Membership Services Manager, svolgerai un ruolo essenziale nel fidelizzare i soci attraverso il loro coinvolgimento sulla base delle richieste di...

  • Frontend Tech Lead | Membership Expansion

    5 mesi fa

    Bologna, Italia Wellhub (formerly Gympass) A tempo pieno

    At Wellhub (formerly Gympass) (Permanent), in BrazilExpires at: 2024-10-08Remote policy: Full remoteTHE OPPORTUNITYWe are hiring a Frontend Tech Lead to our Membership Expansion (CODE) team in Brazil! CODE is an acronym for Consumer Digital Experience, which means we're in charge of the experience and services that will guide people in their well-being...

  • Product Manager

    5 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Musixmatch S.P.A A tempo pieno

    About the job We are looking for a highly-motivated, technically savvy, yet creative Product Manager to work on our Services infrastructure.In this role, you will collaborate with a multi-functional team from Design, Engineering, Operations, and Analytics to help design, execute and monitor our content delivery pipeline.Your Responsibilities Responsible for...

  • Product Manager

    5 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Musixmatch S.P.A A tempo pieno

    About the job We are looking for a highly-motivated, technically savvy, yet creative Product Manager to work on our Services infrastructure.In this role, you will collaborate with a multi-functional team from Design, Engineering, Operations, and Analytics to help design, execute and monitor our content delivery pipeline.Your Responsibilities Responsible for...

  • Services Project Manager

    2 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Xtel A tempo pieno

    IT Delivery Project ManagerWe are seeking an expert Project Manager to join our Services Delivery Organization to lead a range of enterprise software implementations and projects across our CPG customer base.As a Project Manager, you will coordinate all aspects ensuring successful delivery, customer success and profitable engagements.Key...

  • Grower Services Manager

    6 mesi fa

    Bologna, Italia Zespri A tempo pieno

    **Kō wai mātou? Who are we?**: Zespri is more than simply the world's single-largest marketer of kiwifruit. We like to think of ourselves as fruit on a mission and as rebels with a cause: to help people, communities and the environment around the world thrive through the goodness of kiwifruit. We are proudly the world's largest marketer of kiwifruit,...

  • Technical Sales Manager

    6 mesi fa

    Bologna, Italia Vertiv Group Corp A tempo pieno

    At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • Services Signalling Engineer

    4 mesi fa

    Bologna, Italia Alstom A tempo pieno

    Req ID:459909  We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community...

  • Sustainability Focused Building Services Expert

    5 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Projective Ltd A tempo pieno

    About Projective LtdProjective Ltd is a pioneering, fast-growing process and engineering consultancy specializing in utilities and process engineering projects. Our mission is to deliver innovative solutions to clients across the globe.Salary & BenefitsWe offer a competitive salary of £80,000 - £110,000 per annum, depending on experience, plus a range of...

  • Sales Account Manager Services

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    DescriptionAgilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life. We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications and expertise. Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek, so they can do what they do best: improve the world...

  • Sales Account Manager Services

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Description Agilent inspires and supports discoveries that advance the quality of life.We provide life science, diagnostic and applied market laboratories worldwide with instruments, services, consumables, applications and expertise.Agilent enables customers to gain the answers and insights they seek, so they can do what they do best: improve the world...

  • It Account Manager

    5 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Antal International Network A tempo pieno

    IT Account Manager - Managed Services & Cloud Per una tech company specializzata in soluzioni Cloud stiamo ricercando un IT Account Manager, che si interfaccerà con CIO, CTO e con i responsabili delle Linee di Business.Attività: • Ricercare, identificare e sviluppare nuove opportunità/clienti avvalendoti dell'offering del Gruppo; • Effettuare una...

  • Store Manager

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    Bologna, Italia Foot Locker Corporate Services, Inc. A tempo pieno

    Panoramica: Foot Locker, azienda leader nella vendita di sneakers e abbigliamento sportivo, ricerca un* Store Manager da inserire nel negozio di Forlì, presso il C.C. Punta di Ferro. Ti offriamo la possibilità di inserirti in un ambiente inclusivo, stimolante, con reali opportunità di crescita e grande attenzione al work-life balance. Responsabilità: ...

  • Carrier Manager, Amazon Transportation Services

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Amazon's Carrier Managers play a central role in our global business.They keep our complex, international supply chains working seamlessly and efficiently.You will work closely with multiple stakeholders across Amazon, from Operational teams who are fulfilling customer orders to Retail teams and everything in between.You'll help us optimize our supply chains...

  • Sales Manager For Recruitment Agency

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Remote position anywhere in Italy Contract based, part-time Talentuch is expanding the sales team and we are looking to have a sales representative in Italy.We are an international recruitment agency offering traditional recruitment services and subscription-based recruitment services.The area assigned to the sales manager will be all of Italy.KPI of Sales...

  • Sales Manager For Recruitment Agency

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Remote position anywhere in Italy Contract based, part-time Talentuch is expanding the sales team and we are looking to have a sales representative in Italy.We are an international recruitment agency offering traditional recruitment services and subscription-based recruitment services.The area assigned to the sales manager will be all of Italy.KPI of Sales...

  • Strategic Business Development Manager

    1 mese fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role OverviewAs a Strategic Business Development Manager at Vodafone, you will be responsible for acquiring and developing strategic prospects and existing customers, addressing their business needs and digital services demand. You will lead the opportunity to exploit the full range of Vodafone services and solutions, ensuring speed, efficiency, and customer...

  • Assistant Store Manager

    4 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Randstad Divisione Full Hr Services - Vrt Selezione A tempo pieno

    Mansione Randstad HR Solutions , per conto di un'azienda leader nel settore cosmesi, ricerca una figura di Assistant Store Manager per la Boutique presso il Cc_Esp/Ravenna.Questa figura si occuperà di motivare il team e offrire a ogni singolo cliente un'esperienza di acquisto coinvolgente.Inoltre, sarai il secondo Leader dello store, pronto a sostituire lo...

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    4 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Business Integration Partners A tempo pieno

    Entra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Entra nella nostra Value Line "CFO Services", trasforma il mondo Finance insieme a noi!Il mondo Finance sta attraversando un momento di forte cambiamento: nuovi strumenti, un nuovo modo di lavorare, nuove priorità ne stanno trasformando profondamente la natura: in alcune organizzazioni il cambiamento sarà...