It-Customer Experience Specialist

2 mesi fa

Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

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Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo.
In Europa ci concentriamo su due aree: l'obiettivo della divisione Specialty Business è proteggere le persone dalle malattie cardiovascolari, la principale causa di mortalità in Europa, e aiutare i pazienti che ne soffrono a godere di ogni prezioso momento della vita. In Oncologia, vogliamo diventare una global pharma innovator con un forte vantaggio competitivo, creando nuove opzioni terapeutiche per le persone affette da patologie oncologiche.
Il nostro headquarter europeo si trova a Monaco, in Germania, e abbiamo filiali in 13 Paesi europei e in Canada.
Siamo alla ricerca del seguente profilo :
Territorio di competenza: VENETO
Daiichi Sankyo Italy
Scopo della posizione Il Customer Experience Specialist guida il processo di collaborazione personalizzata basata su dati oggettivi -Customer Experience – con interlocutori sanitari, diventando punto di riferimento e di consulenza.
Ruolo & Responsabilità Sceglie, da una serie di opzioni consigliate, i customer journey e customer engagement plan più adatti per i suoi customers;
Utilizza un approccio ''omnicanale'', interagendo con i customer a lui assegnati come punto di contatto primario attraverso diversi canali, comprese le interazioni di persona e remote; Coordina e gestisce vari touchpointscon i customer assegnati, in qualità di punto di contatto primario, comprese campagne di marketing agile, simposi, visite, chiamate, collaborando con diverse funzioni (ad es. Area medica, Market Access) per garantire un'esperienza ottimizzata al customer; Gestisce i messaggi per fornire un'esperienza personalizzata; Guida in modo proattivo lo scambio di informazioni tra i ruoli sul territorio e in ufficio; Costruisce relazioni orientate al valore con gli operatori sanitari e sviluppa una profonda comprensione delle loro esigenze; Monitora gli account per avere una visione a 360° (incl. quota di mercato, ultima attività, risposte e-mail); Restituisce i dati al team di Advanced Analytics attraverso vari strumenti, incluso CRM; Esamina continuamente i dati di coinvolgimento del cliente e valuta le priorità sulla base di approfondimenti specifici; Territorio di lavoro: VENETO Istruzione ed esperienza professionale Conoscenza approfondita delle reti locali e dei loro processi/strutture decisionali;
Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; Gradita esperienza in ambito cardiovascolare; Laurea specialistica ad indirizzo scientifico ( come da normativa per lo svolgimento del ruolo); Ottime capacità di utilizzo strumenti in ambito IT (Pacchetto Office, PC, Tablet). Competenze richieste Ottime capacità nel costruire relazioni durature con tutti gli stakeholder;
Ottime capacità di ascolto e comunicazione; Forti capacità di influenza del proprio interlocutore; Ottime capacità di collaborazione in team; Capace di prendere decisioni ed iniziative e imparare da esse (sia successi che fallimenti); Attento e curioso rispetto alle esigenze del cliente; Bravo nella ricerca, soprattutto di nuovi customer (trovare nuovi contatti); Mentalità Analitica e guidata dai dati. Lavorare presso Daiichi Sankyo è più di un semplice lavoro: è la tua possibilità di fare la differenza e migliorare la vita dei pazienti. Questo ambizioso obiettivo può essere raggiunto solo collaborando insieme. Proprio per questo motivo, promuoviamo una cultura di rispetto reciproco e apprendimento continuo, con un forte impegno verso l'inclusione e la diversità. Qui, avrai l'opportunità di crescere, pensare e agire con coraggio, contribuire con le tue idee. Se hai una mentalità proattiva e la passione per rispondere ai bisogni dei pazienti, attendiamo con entusiasmo la tua candidatura.
Per maggiori informazioni: www.daiichi-sankyo.it
Descrizione
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"route" viene utilizzato per l'affinità di sessione"careerSiteCompanyId" viene utilizzato per indirizzare la richiesta al cento dati corretto"JSESSIONID" viene posizionato sul dispositivo del visitatore durante la sessione per garantirne l'identificazione durante la sessione Descrizione Abilitato

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Specialist

    3 mesi fa

    Lazio, Italia The Learning Experience #393 A tempo pieno

    As a Customer Experience Specialist, you're the go-to person for building strong connections with our customers and making sure they smoothly use Kaizo in their daily work. You play a big part in giving great service, being the customer's ally, and building strong trust. Ready to make Kaizo experiences even better? Let's do it! Requirements Are you ready to...

  • Customer Experience Specialist

    3 mesi fa

    Lazio, Italia The Learning Experience #328 A tempo pieno

    As a Customer Experience Specialist, you're the go-to person for building strong connections with our customers and making sure they smoothly use Kaizo in their daily work. You play a big part in giving great service, being the customer's ally, and building strong trust. Ready to make Kaizo experiences even better? Let's do it! Requirements Are you ready to...

  • Customer Experience Specialist

    3 mesi fa

    Lazio, Italia Msx International Inc. A tempo pieno

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Title:  Customer Experience Specialist Location:  Lybra, Rome, IT, 30175 Customer Experience Specialist 40 hours a weekMarghera, North of Italy, Hybrid Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist? The Academy...

  • Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Msx International A tempo pieno

    Customer Experience Specialist 40 hours a week Marghera, North of Italy, Hybrid Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist?The Academy has the job for you!The Academy is looking for a new proactive and enthusiastic customer experience specialist to join our team.Purpose of the position: The Customer...

  • It-Customer Experience Specialist

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

    Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti. Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in tutto il mondo.In Europa ci concentriamo su due aree:...

  • It-Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

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  • It-Customer Experience Specialist Lombardia

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

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  • It-Customer Experience Specialist Lombardia

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

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  • Operatore Customer Experience Specialist Roma

    3 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Sei pronto ad entrare in una nuova Confidenziale e provare una nuova opportunità Hexa Credit Care ti offre la possibilità! Stiamo assumendo Customer Experience Specialist per il nostro di Roma situato nelle immediate vicinanze di Villa Pamphili! Hexa è una delle principali società italiane di Customer Experience per importanti aziende nei settori...

  • In Store Customer Experience Specialist Temporary

    1 mese fa

    Lazio, Italia Hermes Italie S.P.A. A tempo pieno

    GENERAL ROLEThe In Store Customer Experience Specialist is in charge of developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers.MAIN RESPONSIBILITIESEmbody values and culture, showing the highest integrity and ethical behaviour, proactively promoting the same...

  • It-Specialist

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Apple Inc. A tempo pieno

    Choose a language (This will update the page.)Do you love how it feels to help others? The Apple Store is dedicated to delivering a customer experience that's unlike any other. As a Specialist, it starts with you discovering customers' needs. And with the support of your store team members, you match those needs with the right products. Every day is an...

  • Customer Experience Manager

    1 mese fa

    Lazio, Italia Fives Group A tempo pieno

    Reporting to the Deputy CEO Services, you will play a pivotal role in measuring and ensuring the improvement of customer satisfaction and positive experience, starting from gathering valuable customer feedback and following up the continuous improvement process.As main tasks you will:Advocate a customer-first mindset throughout the survey process and within...

  • Customer Marketing Specialist

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    DocPlanner Italy, leading company for healthcare digital services, is looking for a Digital Marketing Specialist to join our Customer Marketing local team and play a pivotal role in building upsell processes for our customers.The candidate will be part of the Customer Marketing global team and work in close collaboration with both local and global Product...

  • Customer Experience Manager

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Teradata Group A tempo pieno

    What You'll Do The Customer Experience Manager is a customer-facing position focused on operational excellence and acting as an assigned service management advisor for their customers. The purpose of the role is to deliver a world-class support experience to our customers and to accelerate adoption of their Teradata products and services.The CXM will have an...

  • Customer Experience Consultant

    3 mesi fa

    Provincia di Roma, Lazio, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    As Customer Experience Consultant, you will support our Automotive partner in a strategic program to move the experience of its customers a step further. **What will you do on a daily basis?** - Be accountable for Ownership Experience performance metrics, ensuring KPIs are achieved or exceeded - Interface with different stakeholders from different...

  • Customer Experience Manager

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Teradata Group A tempo pieno

    Our Company At Teradata, we believe that people thrive when empowered with better information. That's why we built the most complete cloud analytics and data platform for AI. By delivering harmonized data, trusted AI, and faster innovation, we uplift and empower our customers—and our customers' customers—to make better, more confident decisions. The...

  • Customer Marketing Specialist

    1 mese fa

    Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Company Description DocPlanner Italy, leading company for healthcare digital services, is looking for a Digital Marketing Specialist to join our Customer Marketing local team and play a pivotal role in building upsell processes for our customers. The candidate will be part of the Customer Marketing global team and work in close collaboration with both local...

  • Oracle Customer Data Platform Specialist

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Dxc Technology A tempo pieno

    Job Description: DXC Technology is looking for Oracle Customer Data Platform Specialist to join Analytics Offering working on consolidation of customer's data by personalizing the customer experience.DXC Analytics is focused on providing customers innovative solutions and high added value, in the following areas: Analytics Solutions and Services, Big Data...

  • Customer Marketing Specialist

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Company Description DocPlanner Italy , leading company for healthcare digital services, is looking for a Digital Marketing Specialist to join our Customer Marketing local team and play a pivotal role in building upsell processes for our customers. The candidate will be part of the Customer Marketing global team and work in close collaboration with both local...

  • It-Technical Specialist

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Apple Inc. A tempo pieno

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