Stage - Customer Experience Analysis
1 mese fa
Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight. Obiettivoprimario è l'analisi del KPI aziendale NPS, cheindica il sentiment generale del cliente rispetto al brand. La struttura è a supporto del top management per individuare aree di miglioramento relative all'intero universo Sky.
Lo stage prevede le seguenti principali attività:
Monitoring del rating di NPS a tutti i suoi livelli per i diversi brand di Sky ( NOW, Sky Business, Sky Glass, Sky Mobile)
Interpretazione ed analisi predittive tramite profilazione e segmentazione della CB
Utilizzo degli strumenti di text-mining per individuare trend rilevanti lato Customer;
Supporto nella creazione di report ad hoc su NPS;
Supporto nella redazione di presentazioni per il top management.
Requisiti Richiesti: Laurea in Economia, Statistica o Matematica;
Buona capacità analitica
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint);
Ottima conoscenza di tool di data visualization (in particolare Tableau)
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Ottima conoscenza di Sky;
Attenzione ai dettagli e senso di iniziativa.
Durata: 6 mesi
Sede: Milano Rogoredo
Modalità: Ibrida
#J-18808-Ljbffr
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Stage - Customer Experience Analysis
6 mesi fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Stage - Customer Experience Analysis
2 mesi fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di analisi sul KPI...
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Stage - Customer Experience Analysis
1 settimana fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data Strategic Insight.Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight.Obiettivoprimario è l'analisi del KPI aziendale NPS, cheindica...
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Milano, Italia Sky A tempo pienoLo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation; Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca; Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...
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Stage- Customer Experience
6 mesi fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. Le principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...
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Milano, Italia Sky A tempo pienoLo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation;Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...
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Milano, Italia Sky A tempo pienoLo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation;Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...
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Milano, Italia Sky A tempo pienoPer la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...
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Customer Experience Manager
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Hermès A tempo pienoMain ResponsibilitiesCustomer Excellence and ClientelingAlign with the In Store Customer Experience Manager on customer experience strategy, reviewing performance and providing feedback;Monitor floor traffic, appointments, waiting times, etc through observation and ad hoc analysis to proactively suggest ideas to their managers for the continuous improvement...
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Customer Experience Specialist
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Orienta A tempo pienoCustomer Care Stage Opportunity at OrientaOrienta is seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join its Customer Care team as a Stage Customer Care representative. This 6-month internship is an excellent opportunity to gain hands-on experience in a dynamic and multicultural environment.Key Responsibilities:Support the customer service team...
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Stage - Customer Marketing
5 giorni fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer MarketingSTAGE - Customer MarketingApply locations: Milan, Monte PeniceTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob requisition id: R0042089Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia...
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Stage - Customer Marketing
5 giorni fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer MarketingSTAGE - Customer MarketingApply locations: Milan, Monte PeniceTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob requisition id: R0042089Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing.Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia...
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Stage - Customer Marketing
4 giorni fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer Marketing STAGE - Customer Marketing Apply locations: Milan, Monte Penice Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: R0042089 Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire...
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STAGE - Customer Marketing
6 giorni fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer Marketing STAGE - Customer Marketing Apply locations: Milan, Monte Penice Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: R0042089 Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire...
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Customer Experience Improvement Specialist
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Joivy A tempo pienoJoin Our Team as a Customer Experience Improvement SpecialistWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our team as a Customer Experience Improvement Specialist. This role is ideal for someone with a passion for data analysis, customer satisfaction, and continuous improvement.About the Role:Support the Customer Care team in...
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Stage Customer Experience Design
6 mesi fa
Milano, Italia Covisian S.p.A. A tempo pienoCovisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...
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Customer Experience Manager
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia EssilorLuxottica Group A tempo pienoEssilorLuxottica Group is a global leader in the design, manufacture, and distribution of sunglasses, frames, and ophthalmic lenses. We offer our industry partners access to a global platform of high-quality vision care products, iconic brands that consumers love, as well as a network that provides consumers with high-quality vision care, best-in-class...
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Customer Experience
2 settimane fa
Milano, Italia CRIF A tempo pienoCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: **INTERNSHIP CUSTOMER...
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Customer Experience
3 settimane fa
Milano, Italia Crif A tempo pienoCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: INTERNSHIP CUSTOMER...
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Stage - Customer Marketing
1 settimana fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia teorica che pratica, supportando il team nelle seguenti attività: - Supporto attivo al coordinamento, pianificazione, miglioramento e condivisione di tutte le...