Stage - Customer Experience Analysis

1 mese fa


Milano, Italia Sky A tempo pieno

Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight. Obiettivoprimario è l'analisi del KPI aziendale NPS, cheindica il sentiment generale del cliente rispetto al brand. La struttura è a supporto del top management per individuare aree di miglioramento relative all'intero universo Sky.
Lo stage prevede le seguenti principali attività:
Monitoring del rating di NPS a tutti i suoi livelli per i diversi brand di Sky ( NOW, Sky Business, Sky Glass, Sky Mobile)
Interpretazione ed analisi predittive tramite profilazione e segmentazione della CB
Utilizzo degli strumenti di text-mining per individuare trend rilevanti lato Customer;
Supporto nella creazione di report ad hoc su NPS;
Supporto nella redazione di presentazioni per il top management.
Requisiti Richiesti: Laurea in Economia, Statistica o Matematica;
Buona capacità analitica
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint);
Ottima conoscenza di tool di data visualization (in particolare Tableau)
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Ottima conoscenza di Sky;
Attenzione ai dettagli e senso di iniziativa.
Durata: 6 mesi
Sede: Milano Rogoredo
Modalità: Ibrida

#J-18808-Ljbffr



  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di analisi sul KPI...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data Strategic Insight.Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight.Obiettivoprimario è l'analisi del KPI aziendale NPS, cheindica...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation; Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca; Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. Le principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation;Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation;Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...


  • Milano, Lombardia, Italia Hermès A tempo pieno

    Main ResponsibilitiesCustomer Excellence and ClientelingAlign with the In Store Customer Experience Manager on customer experience strategy, reviewing performance and providing feedback;Monitor floor traffic, appointments, waiting times, etc through observation and ad hoc analysis to proactively suggest ideas to their managers for the continuous improvement...


  • Milano, Lombardia, Italia Orienta A tempo pieno

    Customer Care Stage Opportunity at OrientaOrienta is seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join its Customer Care team as a Stage Customer Care representative. This 6-month internship is an excellent opportunity to gain hands-on experience in a dynamic and multicultural environment.Key Responsibilities:Support the customer service team...


  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    STAGE - Customer MarketingSTAGE - Customer MarketingApply locations: Milan, Monte PeniceTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob requisition id: R0042089Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia...


  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    STAGE - Customer MarketingSTAGE - Customer MarketingApply locations: Milan, Monte PeniceTime type: Full timePosted on: Posted 2 Days AgoJob requisition id: R0042089Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing.Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia...


  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    STAGE - Customer Marketing STAGE - Customer Marketing Apply locations: Milan, Monte Penice Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: R0042089 Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire...


  • Milano, Italia Sky Group A tempo pieno

    STAGE - Customer Marketing STAGE - Customer Marketing Apply locations: Milan, Monte Penice Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: R0042089 Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire...


  • Milano, Lombardia, Italia Joivy A tempo pieno

    Join Our Team as a Customer Experience Improvement SpecialistWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our team as a Customer Experience Improvement Specialist. This role is ideal for someone with a passion for data analysis, customer satisfaction, and continuous improvement.About the Role:Support the Customer Care team in...


  • Milano, Italia Covisian S.p.A. A tempo pieno

    Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...


  • Milano, Lombardia, Italia EssilorLuxottica Group A tempo pieno

    EssilorLuxottica Group is a global leader in the design, manufacture, and distribution of sunglasses, frames, and ophthalmic lenses. We offer our industry partners access to a global platform of high-quality vision care products, iconic brands that consumers love, as well as a network that provides consumers with high-quality vision care, best-in-class...

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    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: **INTERNSHIP CUSTOMER...

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  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia teorica che pratica, supportando il team nelle seguenti attività: - Supporto attivo al coordinamento, pianificazione, miglioramento e condivisione di tutte le...