Stage- Customer Experience

7 mesi fa


Milano, Italia Sky A tempo pieno

Sky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi.

Le principali attività:
- Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;- Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con stakeholder interni;- Progettare, disegnare e manutenere i customer e communication journey in allineamento con la strategia di Business e il framework di Customer Journey condiviso;- Analizzare i data insight e i feedback dei clienti per identificare pain point e iniziative di improvement della Customer Experience;- Identificare e prioritizzare pain point, gap, aspettative e raccomandazioni dei clienti all’interno del CX Tracker tool;- Redigere documenti per Steering Committee, SAL.

I requisiti:
- Conoscenza di uno o più tool di Design (Sketch, Illustrator);- Capacità di dirigere workshop/focus group con clienti finali e stakeholder interni;- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.- Laurea in Service Design o similare.



  • Milano Centro, Italia FCA Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili. **STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un’auto della gamma Stellantis. **ATTIVITA’** Stiamo cercando **1...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS,...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di analisi sul KPI...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di analisi sul KPI...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data Strategic Insight.Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight.Obiettivoprimario è l'analisi del KPI aziendale NPS, cheindica...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience nella struttura di Analisi e Insight. Obiettivoprimario è l'analisi del KPI aziendale NPS,...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation; Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca; Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività:Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation; Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca; Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design.Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività:- Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,...


  • Milano, Italia Covisian S.p.A. A tempo pieno

    Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...


  • Milano, Italia Covisian S.P.A. A tempo pieno

    Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...


  • Milano, Italia Crif A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: INTERNSHIP CUSTOMER...


  • Milano, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: **INTERNSHIP CUSTOMER...


  • Milano, Italia Omega3C s.r.l. A tempo pieno

    La nostra missione è di aiutare le aziende a migliorare la Customer Experience dei propri clienti. Forniamo alle Aziende gli insight e gli strumenti che garantiscono un vantaggio strategico nei confronti dei competitors e rendono possibile offrire una Customer Experience eccellente. Entrerai a far parte del nostro **team **che si occupa di implementare e...

  • Customer Experience

    3 settimane fa


    Milano, Italia Crif A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:**INTERNSHIP CUSTOMER...


  • Milano, Italia Crif S.P.A. A tempo pieno

    Milano, ITCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:Lo/a stagista...


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    Milano, ITCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:Lo/a stagista...


  • Milano, Italia Omega3C S.R.L. A tempo pieno

    La nostra missione è di aiutare le aziende a migliorare la Customer Experience dei propri clienti.Forniamo alle Aziende gli insight e gli strumenti che garantiscono un vantaggio strategico nei confronti dei competitors e rendono possibile offrire una Customer Experience eccellente.Entrerai a far parte del nostro **team **che si occupa di implementare e...