Lavori attuali relativi a Customer Care Supervisor - Torino - Reale Mutua Assicurazioni


  • Torino, Italia Reale Mutua Assicurazioni A tempo pieno

    Ragione Sociale**:Blue Assistance** Sede di lavoro: Torino, Via Santa Maria 11 La posizione è aperta presso la Direzione _Operation _**: - **ufficio Customer Care - **Supervisor **Attività**: - Garantisce con la supervisione del proprio responsabile il rispetto degli SLA ed i principali KPI correlati delle attività sia inbound che outbound dei vari...

  • Specialista Customer Care

    2 settimane fa


    Torino, Italia Reale Mutua Assicurazioni A tempo pieno

    **Specialista Customer Care** - 2200002S Blue Assistance nasce nel 1993 dall’esigenza delle Compagnie di Reale Group di fornire valore aggiunto ai propri Soci/Assicurati aprendosi al mondo dei servizi. L’attività di Blue Assistance inizia offrendo alle Compagnie di Reale Group la propria specializzazione in ambito sanitario-liquidativo, attraverso la...

  • Addetti Al Customer Care

    3 settimane fa


    Torino, Italia Humangest filiale Vercelli A tempo pieno

    Humangest filiale di Vercelli ricerca: **ADDETTI AL CUSTOMER CARE** Per azienda cliente con sede a Torino ricerchiamo Addetti al customer care. Dopo un corso formativo iniziale in presenza dal 13/11 con la durata di due settimane, le risorse si occuperanno di assistenza al cliente telefonica per importante compagnia di trasporti. E' richiesta...

  • Customer Care

    7 ore fa


    Torino, Italia Synergie Italia Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: TorinoCUSTOMER CARE - TEDESCO - BOLZANOAgenzia/Filiale Synergie: MEZZOLOMBARDOCodice Agenzia: 427Pubblicato il: 14-02-2025Città: TorinoTipologia contratto: Da definire - valutareCodice annuncio: 267351Settore: Produzione di Alimenti e BevandeArea: Attenzione al Cliente - Customer CareNazione: ITALIADescrizione aziendaSynergie cerca per...

  • Customer Care Manager

    7 giorni fa


    Torino, Italia Seres Partners s.r.l. A tempo pieno

    Per il nostro cliente, azienda che progetta e realizza soluzioni di aspirazione in ambito industriale con grande attenzione all’innovazione e alla customizzazione dei prodotti/impianti in base alle esigenze dei clienti, ricerchiamo il/la **Posizione**: **Customer Care Manager** La Risorsa, a diretto riporto della Proprietà si occuperà di gestire il...

  • Customer Care

    7 giorni fa


    Torino, Italia Safra Media A tempo pieno

    Safra Media srl è alla ricerca di un impiegato customer care nel settore ADULT ad inserimento immediato. È necessario aver maturato una mínima esperienza pregressa nel settore dell'assistenza clienti ed avere una propensione al contatto diretto telefonico con i clienti. Il lavoro si svolgerà dal lunedì al venerdì con orario flessibile (da concordare)...

  • Customer Care Manager

    5 giorni fa


    Torino, Italia Seres Partners S.R.L. A tempo pieno

    Per il nostro cliente, azienda che progetta e realizza soluzioni di aspirazione in ambito industriale con grande attenzione all'innovazione e alla customizzazione dei prodotti/impianti in base alle esigenze dei clienti, ricerchiamo il/la**Posizione**:**Customer Care Manager**La Risorsa, a diretto riporto della Proprietà si occuperà di gestire il Customer...

  • Addetto Customer Care

    3 settimane fa


    Torino, Italia IDT s.p.a. A tempo pieno

    Per e-commerce multi brand si ricerca addetto al Customer Care. Responsabilità principali: Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle domande, risolvendo i problemi e garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire un'esperienza positiva per il...

  • Customer Care Service

    3 settimane fa


    Torino, Italia GERI HDP SRL A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SERVICE**: **Requisiti richiesti**: Liceo Scientifico, Diploma di Ragioneria (AMF) Forte motivazione e determinazione al raggiungimento degli obiettivi; Attitudine al team work ed al problem solving; Determinati e intraprendenti; Buone doti comunicative, empatia, ascolto e mediazione; Flessibilità oraria. **L'attività**: Le risorse,...

  • Specialist Customer Care

    3 settimane fa


    Torino, Italia Santander A tempo pieno

    Specialist Customer Care TORINO, Italy **WHAT YOU WILL BE DOING** Per la nuova società di **Noleggio a Lungo Termine **, la risorsa sarà inserita all'interno dell' **Ufficio Customer Care Operations **con l'obiettivo di garantire un supporto efficace alla clientela nel rispetto degli standard qualitativi. **Tra le principali attività, il ruolo...


  • Torino, Italia Case New Holland Industrial A tempo pieno

    COMPANY PROFILE: WHO WE ARE LOOKING FOR: The Customer Care Market Manager will be required to actively collaborate with the Brands, Technical Support, Parts, Quality and many other CNH Industrial functions to develop, man-age and support Customer service solutions, with the purpose of building healthy and lasting relations by matching the Customer needs and...

  • Customer Care Automotive

    3 settimane fa


    Torino, Italia biAuto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con comprovata esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico. **Posizione**: La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le...

  • Customer Care Automotive

    2 settimane fa


    Torino, Italia biAuto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con comprovata esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico. **Posizione**: La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le...

  • Customer Care Automotive

    4 settimane fa


    Torino, Italia Biauto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con comprovata esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico.**Posizione**:La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le...

  • Addetto Al Customer Care

    3 settimane fa


    Torino, Italia AxL S.p.A. A tempo pieno

    Axl Spa - divisione Grandi Clienti - seleziona, per importante realtà operante nel mercato del Business Process Outsourcing, Technical Services and Back office Assistants. ADDETTO/A CUSTOMER CARE CON INGLESE - SETTORE BANCARIO Le risorse selezionate gestiranno attività di Back office e Customer care. Si richiede: - conseguimento laurea o Diploma; -...


  • Torino, Italia Biauto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico.**Posizione**:La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le seguenti...


  • Torino, Italia Job Just On Business A tempo pieno

    Just On Business Spa (JOB) è un'agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni._ Si ricerca un/una impiegato/a per attività di customer care junior nel settore assicurativo. La risorsa deve essere disponibile per un part time di 25 ore settimanali, su turni...


  • Torino, Italia Covisian S.p.A. A tempo pieno

    Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Torino, Italia Matheria srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un ambiente giovane e dinamico? Hai voglia di crescere nel mondo digitale dell'e-commerce? Ti piacerebbe capire quali sono le esigenze del cliente e le logiche del mercato? Se le risposte sono affermative, questa è l'offerta giusta per te! Tulero è alla ricerca di Customer Care Specialist che avrà i seguenti compiti: - Gestione del...

  • Tit: Impiegata

    3 settimane fa


    Torino, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Turin, ItalyNETtoWORK ricerca IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE PER AMPLIAMENTO ORGANICO NETtoWORK per azienda della provincia di Torino. NETtoWORK, azienda leader nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio customer care.Dopo un'adeguata formazione, la risorsa si occuperà della gestione trasversale...

Customer Care Supervisor

4 settimane fa


Torino, Italia Reale Mutua Assicurazioni A tempo pieno

Ragione Sociale**:Blue Assistance**
Sede di lavoro: Torino, Via Santa Maria 11
La posizione è aperta presso la Direzione _Operation _**:
- **ufficio Customer Care - **Supervisor
**Attività**:
- Garantisce con la supervisione del proprio responsabile il rispetto degli SLA ed i principali KPI correlati delle attività sia inbound che outbound dei vari canali di contatto gestiti dai propri specialist;
- Analizza costantemente gli analytics del proprio team (SLA, metriche di servizio, etc.
), affiancando costantemente le proprie risorse per un miglioramento continuo dei livelli di servizio erogati dai singoli specialist;
- Cura lo sviluppo e la crescita professionale del proprio team individuando i punti di miglioramento e di debolezza, anche attraverso affiancamenti, e si coordina con il KS Training & Quality focal point per definire il piano di sviluppo professionale delle proprie risorse;
- Garantisce il livello elevato di produttività del proprio team, motivando ed incentivando l'operatore, aiutandolo a migliorare nelle tecniche di gestione di un caso (telefonico e non);
- Comunica con le funzioni di staff per condividere risultati o eventuali problematiche emerse durante le attività operative cercando con il proprio team di trovare la migliore soluzione possibile;
- Rappresenta il punto di riferimento per gli operatori nel momento di bisogno, o per reperire informazioni utili e/o suggerimenti per una migliore gestione del caso;
- Rappresenta la figura che potrà sostituire l'operatore nelle sue attività operative, solo in particolari situazioni che ne richiedano questa azione (quali ad esempio il sottodimensionamento della sala, la mancata reperibilità e sostituzione di un altro operatore); Si interfaccia con tutte le funzioni di staff.
**Requisiti e conoscenze**:
- Buona conoscenza delle principali procedure e KPI correlate alla valutazione delle prestazioni e metriche del servizio erogato;
- Competenza degli applicativi hw e sw e delle procedure a supporto delle attività svolte dal proprio team;
- Conoscenza del processo end to end della gestione del caso del proprio team; Conoscenza delle tecniche di incentivazione, e motivazionali.
**Esperienze richieste**:
Esperienza in contesti di Contact Center nel ruolo medesimo o affine;
**Completano il profilo**:
- Basi tecniche di best practice di trasferimento delle competenze in ambito di contact center;
- Basi tecniche di best practice di coaching;
- Buone doti di comunicazione e abilità interpersonali.