Specialist Customer Care

4 giorni fa


Torino, Italia Santander A tempo pieno

Specialist Customer Care

TORINO, Italy

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Per la nuova società di **Noleggio a Lungo Termine **, la risorsa sarà inserita all'interno dell' **Ufficio Customer Care Operations **con l'obiettivo di garantire un supporto efficace alla clientela nel rispetto degli standard qualitativi.

**Tra le principali attività, il ruolo prevede**:

- Controllo sui sistemi gestionali delle informazioni richieste
- Follow up della richiesta con i reparti interni interessati
- Gestione e risoluzione delle problematiche segnalate dalla clientela
- Registrazione di ciascuna chiamata gestita sui sistemi informatici
- Creazione statistiche sulla gestione delle chiamate/mail della clientela
- Analisi sui casi gestiti ed identificazione dei punti di criticità
- Confronto con il management per la risoluzione delle criticità

**Requisiti richiesti**:

- Laurea Triennale
- Ottima comunicazione e capacità di ascolto
- Preferibile esperienza pregressa nel ruolo
- Conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza degli applicativi Microsoft Office e dei principali software di CRM
- Capacità di operare sia in Team sia in autonomia
- Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
- Propensione al rapido apprendimento, spiccata capacità di problem solving e autonomia nella gestione degli incarichi

**Nice to have**:

- Una precedente esperienza in ambito automotive
- Conoscenza della lingua spagnola



  • Torino, Italia Santander A tempo pieno

    Specialist Customer CareTORINO, Italy**WHAT YOU WILL BE DOING**Per la nuova società di **Noleggio a Lungo Termine **, la risorsa sarà inserita all'interno dell' **Ufficio Customer Care Operations **con l'obiettivo di garantire un supporto efficace alla clientela nel rispetto degli standard qualitativi.**Tra le principali attività, il ruolo prevede**:-...


  • Torino, Italia GIGROUP A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST **Nello specifico dovrà**: Implementare e gestire i servizi di relazione con i clienti (informazioni e reclami), Garantire un adeguato processo di escalation e de-escalation per le preoccupazioni e le richieste dei clienti.Coordinamento dei servizi di Uptime. Coordinamento ed esecuzione delle attività relative al servizio di Break...


  • Torino, Italia Gigroup A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST**Nello specifico dovrà**:Implementare e gestire i servizi di relazione con i clienti (informazioni e reclami),Garantire un adeguato processo di escalation e de-escalation per le preoccupazioni e le richieste dei clienti.Coordinamento dei servizi di Uptime.Coordinamento ed esecuzione delle attività relative al servizio di Break Down...


  • Torino, Italia Humangest filiale Vercelli A tempo pieno

    Humangest filiale di Vercelli ricerca: **ADDETTI AL CUSTOMER CARE** Per azienda cliente con sede a Torino ricerchiamo Addetti al customer care. Dopo un corso formativo iniziale in presenza dal 13/11 con la durata di due settimane, le risorse si occuperanno di assistenza al cliente telefonica per importante compagnia di trasporti. E' richiesta...


  • Torino, Italia B4D S.r.l. A tempo pieno

    Letsell è **un'e-commerce** multi brand che permette di acquistare migliaia di articoli a prezzi molto vantaggiosi e di ricevere Cashback Immediato su ogni ordine. **Responsabilità principali**: - Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle domande, risolvendo i problemi e garantendo la soddisfazione del cliente. -...


  • Torino, Italia Seres Partners s.r.l. A tempo pieno

    Per il nostro cliente, azienda che progetta e realizza soluzioni di aspirazione in ambito industriale con grande attenzione all’innovazione e alla customizzazione dei prodotti/impianti in base alle esigenze dei clienti, ricerchiamo il/la **Posizione**: **Customer Care Manager** La Risorsa, a diretto riporto della Proprietà si occuperà di gestire il...


  • Torino, Italia Humangest Filiale Vercelli A tempo pieno

    Humangest filiale di Vercelli ricerca:**ADDETTI AL CUSTOMER CARE**Per azienda cliente con sede a Torino ricerchiamo Addetti al customer care.Dopo un corso formativo iniziale in presenza dal 13/11 con la durata di due settimane, le risorse si occuperanno di assistenza al cliente telefonica per importante compagnia di trasporti.E' richiesta dimestichezza...

  • Customer Care Manager

    2 settimane fa


    Torino, Italia Seres Partners S.R.L. A tempo pieno

    Per il nostro cliente, azienda che progetta e realizza soluzioni di aspirazione in ambito industriale con grande attenzione all'innovazione e alla customizzazione dei prodotti/impianti in base alle esigenze dei clienti, ricerchiamo il/la**Posizione**:**Customer Care Manager**La Risorsa, a diretto riporto della Proprietà si occuperà di gestire il Customer...


  • Torino, Italia IDT s.p.a. A tempo pieno

    Per e-commerce multi brand si ricerca addetto al Customer Care. Responsabilità principali: Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle domande, risolvendo i problemi e garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire un'esperienza positiva per il...


  • Torino, Italia GERI HDP SRL A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SERVICE**: **Requisiti richiesti**: Liceo Scientifico, Diploma di Ragioneria (AMF) Forte motivazione e determinazione al raggiungimento degli obiettivi; Attitudine al team work ed al problem solving; Determinati e intraprendenti; Buone doti comunicative, empatia, ascolto e mediazione; Flessibilità oraria. **L'attività**: Le risorse,...


  • Torino, Italia Inclusyon A tempo pieno

    Inclusyon è la società di ricerca e selezione specializzata nel recruiting di personale qualificato appartenente alle categorie protette. Conoscenza dettagliata della normativa (Legge 68/99) e consolidata esperienza in ambito HR si fondono in un approccio consulenziale in grado di soddisfare le esigenze di recruitment della tua azienda, in qualunque...


  • Torino, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Sei una persona dinamica e intraprendente? Ami le sfide e metterti in gioco? CANDIDATI ADESSO! Synergie spa, filiale di Torino, cerca per importante azienda cliente, leader in Italia nel settore delle telecomunicazioni, le figure di: ADDETTI/E AL CUSTOMER CARE La risorsa selezionata, dopo un periodo iniziale di formazione, verrà inserita all'interno di...


  • Torino, Italia biAuto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con comprovata esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico. **Posizione**: La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le...


  • Torino, Italia biAuto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con comprovata esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico. **Posizione**: La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le...


  • Torino, Italia Reale Mutua Assicurazioni A tempo pieno

    Ragione Sociale**:Blue Assistance** Sede di lavoro: Torino, Via Santa Maria 11 La posizione è aperta presso la Direzione _Operation _**: - **ufficio Customer Care - **Supervisor **Attività**: - Garantisce con la supervisione del proprio responsabile il rispetto degli SLA ed i principali KPI correlati delle attività sia inbound che outbound dei vari...

  • Customer Care Automotive

    3 settimane fa


    Torino, Italia Biauto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con comprovata esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico.**Posizione**:La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le...


  • Torino, Italia AxL S.p.A. A tempo pieno

    Axl Spa - divisione Grandi Clienti - seleziona, per importante realtà operante nel mercato del Business Process Outsourcing, Technical Services and Back office Assistants. ADDETTO/A CUSTOMER CARE CON INGLESE - SETTORE BANCARIO Le risorse selezionate gestiranno attività di Back office e Customer care. Si richiede: - conseguimento laurea o Diploma; -...


  • Torino, Italia Biauto Group A tempo pieno

    Per la nostra sede centrale di **Torino via Bologna 102** ricerchiamo risorse,** con comprovata esperienza di customer care telefonico**, da inserire all'interno del nostro Servizio Assistenza Clienti telefonico e online in un'ottica di potenziamento dell'organico.**Posizione**:La risorsa verrà inserita nel BDC (Business Development Center) e curerà le...

  • Addetto Customer Care

    4 giorni fa


    Torino, Italia Idt S.P.A. A tempo pieno

    Per e-commerce multi brand si ricerca addetto al Customer Care.Responsabilità principali:Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle domande, risolvendo i problemi e garantendo la soddisfazione del cliente.Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi e garantire un'esperienza positiva per il...

  • Customer Care Supervisor

    2 settimane fa


    Torino, Italia Reale Mutua Assicurazioni A tempo pieno

    Ragione Sociale**:Blue Assistance**Sede di lavoro: Torino, Via Santa Maria 11La posizione è aperta presso la Direzione _Operation _**:- **ufficio Customer Care - **Supervisor**Attività**:- Garantisce con la supervisione del proprio responsabile il rispetto degli SLA ed i principali KPI correlati delle attività sia inbound che outbound dei vari canali di...