Service Excellence Specialist

4 settimane fa

CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

**Descrizione dell'azienda**
Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.
Da oltre 90 anni l'azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.
Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.
L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l'igiene, che si è ampliata grazie all'acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.
Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.
**Descrizione del lavoro** LA TUA OPPORTUNITA'**:
Il/La Pest Connect Specialist è responsabile dell'implementazione della soluzione innovativa "Pest Connect" adottata dal gruppo ed è il referente interno per il piano formativo del reparto service.
Il presidio e la spinta propositiva delle soluzioni IoT digitali per i nostri Clienti rappresenta un elemento fondamentale della value proposition di Rentokil e il /la Pest Connect Specialist guiderà l'execution della strategia in termini di coinvolgimento del team del servizio, formazione e allineamento dei dati sui nostri applicativi.
Collabora quotidianamente con i supervisor del servizio tecnico e con i tecnici del servizio per per monitorare le performances di adozione e suggerisce l'implementazione delle specifiche azioni correttive che dovranno essere poste in essere qualora uno o più parametri non risultassero in linea con i target e/o le aspettative aziendali.
**DESCRIZIONE DELLE PRINCIPALI RESPONSABILITÀ' DELLA MANSIONE**
I principali compiti ricompresi nella figura di Pest Connect Specialist sono:
- Attivazione e implementazione del sistema Pest Connect in tutte le filiali del servizio
- Servire da attivatore e coordinatore per il team del servizio
- Creazione ed analisi di reportistica quali e quantitativa
- Produzione e condivisione di reportistica settimanale/mensile/trimestrale con il reparto Service, in modo da garantire sempre l'allineamento ai principali KPI'S condivisi con il responsabile e altri reparti
- Analisi accurata del service trackers e di altra strumentazione di monitoraggio del servizio
- Individuazione di aree critiche e relativi piani di miglioramento
- Individuazione di best practices di filiale e dell'eventuale riproducibilità in altre filiali
- Ottimizzazione della gestione di criticità momentanee per i Clienti
- Allineamento delle planimetrie dei Clienti per ottimizzare l'implementazione del sistema Pest Connect e facilitare il team sales & service
**Qualifiche** COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE**:
- Titolo di studio: Laurea in economia / ingegneria / statistica / scienze agrarie / scienze biologiche.
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di Microsoft Office (Microsoft Excel Expert). Buona conoscenza di tool di Business Intelligence (es.: QlikSense, Microsoft Power BI) e pacchetto google. Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
- Preferibile esperienza di almeno 2/3 anni in una funzione similare in multinazionale o azienda strutturata preferibilmente del settore dei servizi
**Informazioni aggiuntive**
Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
- Dotazione di pc e cellulare aziendale
- Partecipazione al piano incentivante
- Ticket Restaurant da 7,5 €

  • Service Excellence Specialist

    6 mesi fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil A tempo pieno

    **LA TUA OPPORTUNITA’**: Il/La Pest Connect Specialist è responsabile dell’implementazione della soluzione innovativa “Pest Connect” adottata dal gruppo ed è il referente interno per il piano formativo del reparto service. Il presidio e la spinta propositiva delle soluzioni IoT digitali per i nostri Clienti rappresenta un elemento fondamentale...

  • Service Excellence Specialist

    6 mesi fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi. Rentokil Initial...

  • Service Excellence Specialist

    4 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Rentokil A tempo pieno

    **LA TUA OPPORTUNITA'**:Il/La Pest Connect Specialist è responsabile dell'implementazione della soluzione innovativa "Pest Connect" adottata dal gruppo ed è il referente interno per il piano formativo del reparto service.Il presidio e la spinta propositiva delle soluzioni IoT digitali per i nostri Clienti rappresenta un elemento fondamentale della value...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia WorldLine A tempo pieno

    At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment world. We design and operate leading digital payment and transactional solutions that enable sustainable economic growth and reinforce trust and security in our societies. If you are a highly-skilled **Customer Service Specialist**, then get ready to join our company! We have many...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Worldline A tempo pieno

    At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment world.We design and operate leading digital payment and transactional solutions that enable sustainable economic growth and reinforce trust and security in our societies.If you are a highly-skilled **Customer Service Specialist**, then get ready to join our company!We have many...

  • Data Analyst Service Excellence

    2 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Rentokil A tempo pieno

    Rentokil Initial Italia è alla ricerca di un/una brillante Data Analyst a riporto diretto del nostroService Excellence Manager della Business Unit Hygiene, e che supporterà nelle analisi eall'interpretazione dei dati finalizzate al miglioramento delle performance e della qualità delservizio Rentokil Initial Italia.La persona selezionata si occuperà di:a)...

  • Channel Partner Service Manager

    7 mesi fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Hewlett Packard A tempo pieno

    CSM - Country support Manager We are looking for a Channel Partner Service Manager in Italy to be the LF Country Support Manager in this country. He/She will be accountable for developing, managing and monitoring the country service Landscape needed to support the printer install base, maximizing operational excellence of all qualified channel partners and...

  • Channel Partner Service Manager

    2 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Hewlett Packard A tempo pieno

    CSM - Country support ManagerWe are looking for a Channel Partner Service Manager in Italy to be the LF Country Support Manager in this country. He/She will be accountable for developing, managing and monitoring the country service Landscape needed to support the printer install base, maximizing operational excellence of all qualified channel partners and...

  • Quality Specialist

    2 mesi fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda multinazionale un/una Quality Specialist.Il/la candidato/a sar inserito nel reparto qualit per il supporto e il controllo dei processi del "Sistema gestione qualit ".Lavorer a stretto contatto con il team occupandosi di: Pianificazione e gestione audit (interni, esterni e fornitori) Gestione reporting locale e regionale...

  • Business Excellence

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rexroth A tempo pieno

    Company Description The **Bosch Group **is a leading global supplier of technology and services. It employs roughly 410,000 associates worldwide. The company generated sales of 78.5 billion euros in 2018. Its operations are divided into four business sectors: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology. As a...

  • Business Excellence

    18 ore fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Rexroth A tempo pieno

    Company DescriptionThe **Bosch Group **is a leading global supplier of technology and services.It employs roughly 410,000 associates worldwide.The company generated sales of 78.5 billion euros in 2018.Its operations are divided into four business sectors: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology.As a...

  • Sales Excellence Project Manager

    4 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rexroth A tempo pieno

    Company Description The **Bosch Group **is a leading global supplier of technology and services. It employs roughly 410,000 associates worldwide. The company generated sales of 78.5 billion euros in 2018. Its operations are divided into four business sectors: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology. As a...

  • Sales Excellence Project Manager

    2 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Rexroth A tempo pieno

    Company DescriptionThe **Bosch Group **is a leading global supplier of technology and services.It employs roughly 410,000 associates worldwide.The company generated sales of 78.5 billion euros in 2018.Its operations are divided into four business sectors: Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods, and Energy and Building Technology.As a...

  • Customer Service

    2 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Sales Specialist

    1 mese fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Hewlett Packard A tempo pieno

    HP is investing in the services landscape. We are transforming the way customers use devices by shifting to a consumption model with lifecycle services called Device as a Service (DaaS). We provide solutions to customers that want to shift from a Capex to Opex model. To continue this transformation, we now need a DaaS Sales Specialist to develop this...

  • Sales Specialist

    2 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Hewlett Packard A tempo pieno

    HP is investing in the services landscape. We are transforming the way customers use devices by shifting to a consumption model with lifecycle services called Device as a Service (DaaS). We provide solutions to customers that want to shift from a Capex to Opex model.To continue this transformation, we now need a DaaS Sales Specialist to develop this...

  • Sales Specialist

    1 settimana fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Hewlett Packard A tempo pieno

    HP is investing in the services landscape. We are transforming the way customers use devices by shifting to a consumption model with lifecycle services called Device as a Service (DaaS). We provide solutions to customers that want to shift from a Capex to Opex model. While developing the DaaS solution with the existing team, the candidate will also be...

  • Sales Specialist

    1 settimana fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Hewlett Packard A tempo pieno

    HP is investing in the services landscape.We are transforming the way customers use devices by shifting to a consumption model with lifecycle services called Device as a Service (DaaS).We provide solutions to customers that want to shift from a Capex to Opex model.While developing the DaaS solution with the existing team, the candidate will also be...

  • Customer Service

    2 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Adecco Filiale Di Segrate A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Customer Service

    17 ore fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuper della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovr a occuparsi del...