Customer Specialist

2 settimane fa

Imola, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

Adecco Italia Spa ricerca per importante realtà aziendale:

Customer Specialist

Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il proprio Responsabile circa i casi che necessitano l'intervento di un Capo Funzione.

Garantisce la comunicazione da e verso il venditore attraverso la piattaforma Salesforce e il cliente, qualora venga contattato direttamente da esso, assicurando risposte chiare e professionali.

Garantisce il supporto al processo di vendita attraverso la gestione dei reclami e richieste (errori e spostamenti consegne, stato degli ordini e dei resi, situazioni contabili/scadenze, prezzi e condizioni, vuoti e cauzioni, stralci di prodotto, problematiche STAC, supporto tecnico all'uso dell'applicazione), garantendo tempi brevi di risoluzione alle varie problematiche, rapportandosi con le diverse funzioni aziendali in maniera chiara e professionale.

Garantisce in prima persona l'attivazione dei clienti e l'inserimento/variazioni delle date di presa ordine e consegna. Inserisce a sistema gli ordini attesi dai Clienti Direzionali che non aderiscono a B2B raccolti in modalità Inbound da elenchi definiti (via mail / telefono).

Monitora la raccolta degli ordini provenienti da clienti e venditori tramite APP, telefono o mail (Ordini di ritiro di varia natura, Rifatturazione consegne dirette fornitori, Ordini attrezzature/POP) nel rispetto dei tempi e delle modalità previste dal processo.

E' responsabile della puntuale verifica sulla correttezza degli ordini: errori prezzo, date ordini B2B, rispetto del cut off, ordini di ritiro non eseguiti, Rilevazione real time degli stralci.

Controlla la corretta esecuzione dei processi correlati all'ordine: cauzioni differite, bloccate o rimaste aperte, puntualità di evasione e la completezza dell'ordine.

- Ottime capacità comunicative
- Capacità di integrare risposte provenienti da contesti differenti
- Problem solving
- Capacità di lavorare in un contesto complesso
- Estroversione e positività

Luogo di lavoro: Imola (BO)
Orario di lavoro: Full Time

Disponibilità oraria: Full Time
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Specialist

    8 ore fa

    Imola, Italia INNOVAZIONE ESTETICA A tempo pieno

    **CUSTOMER SUPPORT/SERVICE SPECIALIST** **INNOVAZIONE ESTETICA** Sito Web **Chi siamo e cosa facciamo** Innovazione Estetica è il network di riferimento per il settore della medicina estetica e dell’estetica avanzata. Collaboriamo con le più grandi aziende leader, su scala nazionale, con nuovi clienti ogni giorno. Siamo pionieri nella...

  • Customer Specialist

    3 giorni fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante realtà aziendale: Customer Specialist Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il...

  • Customer Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante realtà aziendale:Customer SpecialistAssicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il proprio...

  • Customer Support Specialist

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa

    Imola, Italia MyAppFree A tempo pieno

    Your missionAssist users in understanding and navigating various offers available on the offerwall.Address and troubleshoot technical errors or issues users encounter.Provide friendly and informative responses to questions and concerns.Document and report recurring technical issues for further analysis and improvement.Offer guidance on self-help resources...

  • Customer Specialist

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa

    Imola (BO), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante realtà aziendale: Customer Specialist Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il...

  • Customer Specialist

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa

    Imola (BO), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante realtà aziendale: Customer Specialist Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il...

  • Commercial Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunità? Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna. Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa...

  • Customer Service Commerciale

    1 settimana fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    OPPORTUNITA' Stai valutando una nuova opportunità in ambito commerciale? Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist per importante azienda sita in provincia di Bologna. RESPONSABILITA' La risorsa si occuperà della gestione delle richieste pervenute dai clienti, della pianificazione della vendita, della gestione operativa dei pagamenti con...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Imola, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Impiegati / Amministrazione Pubblica - operatore data entry/operatrice data entry Località Imola , Bologna Riferimento esterno CUSTOMERSERVICESPECIALIST-0034-2824 Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti inoltrandole verso la figura aziendale a cui sono indirizzate accertandosi che vengano prese in carico e risolte...