Customer Support Specialist

3 settimane fa

Imola, Italia INNOVAZIONE ESTETICA A tempo pieno

**CUSTOMER SUPPORT/SERVICE SPECIALIST**

**INNOVAZIONE ESTETICA**

Sito Web

**Chi siamo e cosa facciamo**

Innovazione Estetica è il network di riferimento per il settore della medicina estetica e dell’estetica avanzata. Collaboriamo con le più grandi aziende leader, su scala nazionale, con nuovi clienti ogni giorno. Siamo pionieri nella digitalizzazione e nel Marketing Digitale per i nostri partner.

**Cosa troverai**

Una realtà in costante crescita, orientata al risultato e dalla natura fortemente innovatrice. Ciò significa che abbiamo bisogno di professionisti affascinati dalla nostra identità che riescano a inserirsi in un contesto in grado di modulare in base alle necessità. Non ti farai sfuggire l’opportunità di dialogare e confrontarti con tutti i reparti dell’azienda: si cresce solo insieme.

**Descrizione completa della posizione**

Per noi lo specialista del servizio clienti è una risorsa che recepisce con disinvoltura e cortesia le richieste di assistenza, tramite mail, chat online o telefono. Comprende e interpreta le preoccupazioni e le necessità dell’utente applicando le procedure tecniche adeguate, con elasticità e in modo personalizzato. Fornisce supporto, informazioni utili, risolve criticità o inoltra le istanze al personale di riferimento. Gestisce reclami, risponde a domande, aiuta a perfezionare processi di acquisto di prodotti o servizi con approccio amichevole, ma analitico e professionale.

**Mansioni richieste**
- Gestire e mantenere contatti con i clienti offrendo feedback alla community sulle varie piattaforme (principalmente in chat)
- Fornire informazioni proponendo soluzioni dirette o tramite strategie di comunicazione
- Collaborare e integrare le attività ordinarie e straordinarie del reparto Customer Satisfacation (CS)
- Gestire reclami e rispondere efficacemente ai quesiti dei clienti
- Individuare problemi ricorrenti o comuni e proporre miglioramenti
- Conoscere in modo approfondito prodotti o servizi con eventuali cambiamenti e aggiornamenti

**Requisiti e competenze**
- Ottima conoscenza della lingua italiana (la conoscenza di una o più lingue costituisce un plus)
- Spiccate doti comunicative, di relazione e di ascolto attivo
- Buona conoscenza di strumenti digitali e software di base, con capacità di apprenderne di nuovi
- Problem solving, approccio multitasking, pensiero flessibile
- Gestione dello stress e dei reclami sotto pressione

**Cosa farai insieme a noi**

Per noi di Innovazione Estetica l’obiettivo principale non è la vendita, ma la soddisfazione del cliente. Avrai un ruolo fondamentale e sarai un portavoce del marchio aziendale. Migliorerai la vita delle persone rendendola più semplice, proponendo soluzioni laddove ci sono problemi. Diventerai espressione di possibilità e ottimismo. Ci aspettiamo molto da te, e aspettiamo te

**Cosa offriamo**
- Compenso superiore alla media e bonus / incentivi in base ai risultati
- Un ambiente stimolante che permette di crescere velocemente come professionista
- Ambiente fortemente digitalizzato, finalizzato all' ottimizzazione dei flussi e della gestione del lavoro

Pensi di essere la persona giusta?

Contratto di lavoro: Tempo pieno

  • Customer Support Specialist

    1 mese fa

    Imola, Italia MyAppFree A tempo pieno

    Your missionAssist users in understanding and navigating various offers available on the offerwall.Address and troubleshoot technical errors or issues users encounter.Provide friendly and informative responses to questions and concerns.Document and report recurring technical issues for further analysis and improvement.Offer guidance on self-help resources...

  • Customer Support Specialist

    1 mese fa

    Imola, Italia MyAppFree A tempo pieno

    **Your mission**: - Assist users in understanding and navigating various offers available on the offerwall. - Address and troubleshoot technical errors or issues users encounter. - Provide friendly and informative responses to questions and concerns. - Document and report recurring technical issues for further analysis and improvement. - Offer guidance on...

  • Customer Support Specialist

    4 giorni fa

    Imola, Italia Antrimon Group Ag A tempo pieno

    Assist users in understanding and navigating various offers available on the offerwall. Address and troubleshoot technical errors or issues users encounter. Provide friendly and informative responses to questions and concerns. Document and report recurring technical issues for further analysis and improvement. Offer guidance on self-help resources and FAQs....

  • Customer Support Specialist

    4 giorni fa

    Imola, Italia Antrimon Group Ag A tempo pieno

    Assist users in understanding and navigating various offers available on the offerwall.Address and troubleshoot technical errors or issues users encounter.Provide friendly and informative responses to questions and concerns.Document and report recurring technical issues for further analysis and improvement.Offer guidance on self-help resources and...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Imola, Italia Adecco Italia SpA A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca importante azienda cliente un/a: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti inoltrandole verso la figura aziendale a cui sono indirizzate accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti. Informando tempestivamente il proprio Responsabile circa i...

  • Customer Specialist

    1 mese fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante realtà aziendale:Customer SpecialistAssicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il proprio...

  • Customer Specialist

    1 mese fa

    Imola (BO), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante realtà aziendale: Customer Specialist Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti sia dal cliente sia dalla Forza vendite, inoltrandole verso le Funzioni a cui sono indirizzate, accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti, informando tempestivamente il...

  • Commercial Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunità? Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna. Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa...

  • Commercial Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Stai valutando una nuova opportunità? Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna. Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte operativa delle attività tecniche e di assistenza post vendita, riportandone i risultati al responsabile dell'ufficio customer. In particolare, la risorsa...

  • Customer Service Commerciale

    4 settimane fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    OPPORTUNITA' Stai valutando una nuova opportunità in ambito commerciale? Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist per importante azienda sita in provincia di Bologna. RESPONSABILITA' La risorsa si occuperà della gestione delle richieste pervenute dai clienti, della pianificazione della vendita, della gestione operativa dei pagamenti con...

  • Payroll Specialist

    4 giorni fa

    Imola, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia, filiale di Imola, per grande realtà manifatturiera che opera a livello internazionale in area bolognese, ricerca un   PAYROLL SPECIALIST   Si offre: inserimento diretto in azienda. Luogo di lavoro: Imola Orario di lavoro: full time, orario giornaliero Quali saranno le tue mansioni come Payroll? Il Payroll Specialist che stiamo...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Imola, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Selezioniamo per importante azienda metalmeccanica - ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER SERVICE ESTERO - La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio clienti per attività di contatto col cliente, verifica dello stato dell'ordine e della spedizione, rapporti con gli enti interni e esterni. - Requisiti richiesti - Titolo di studio: laurea in lingue; - Con mínima...

  • Customer Service Commerciale

    1 mese fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    OPPORTUNITA' Stai valutando una nuova opportunità in ambito commerciale? Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist per importante azienda sita in provincia di Bologna. RESPONSABILITA' La risorsa si occuperà della gestione delle richieste pervenute dai clienti, della pianificazione della vendita, della gestione operativa dei pagamenti con...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Imola, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Assicura la presa in carico delle diverse richieste e dei reclami pervenuti inoltrandole verso la figura aziendale a cui sono indirizzate accertandosi che vengano prese in carico e risolte nei tempi previsti. Informando tempestivamente il proprio Responsabile circa i casi che necessitano l'intervento di un Capo Funzione. Svolge il proprio compito attraverso...

  • payroll specialist

    5 giorni fa

    Imola, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia, filiale di Imola, per grande realtà manifatturiera che opera a livello internazionale in area bolognese, ricerca un PAYROLL SPECIALIST Si offre: inserimento diretto in azienda.Luogo di lavoro: ImolaOrario di lavoro: full time, orario giornalieroQuali saranno le tue mansioni come Payroll?Il Payroll Specialist che stiamo selezionando sarà...

  • Customer Service Estero

    1 mese fa

    Imola, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...

  • Business Specialist Ambito HR

    1 mese fa

    Imola, Italia Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    Stai cercando un lavoro dove farai parte di una squadra, dove vedere il valore del tuo talento, dove sentire l’importanza del tuo contributo? Allora potrebbe interessarti entrare a far parte del nostro team. MAW - Agenzia per il Lavoro seleziona una nuova risorsa per sostituzione maternità. Ruolo: Business Specialist in ambito HR Luogo di lavoro:...

  • Process Specialist

    1 mese fa

    Imola, Italia Westhouse A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.Per importante Cliente, operante nel settore alimentare, selezioniamo una figura di **Process Specialist...

  • Help Desk Specialist Junior 1° Livello

    1 mese fa

    Imola, Italia Adecco Italia SpA A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. ricerca per azienda leader operante nel settore alimentare un/a: **Help Desk Specialist Junior 1° livello** La risorsa si occuperà di attività di Fornire assistenza técnica e supporto su problemi relativi ai sistemi informatici, software e hardware, Rispondere alle richieste degli utenti di persona, al telefono o tramite strumenti...

  • specialista order entry

    5 giorni fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.p.A. A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, azienda leader nella gestione di servizi energetici e ambientali, ricerca: SPECIALISTA ORDER ENTRYPer te un?opportunità di entrare a far parte di un?azienda leader di...