Customer Experience Specialist

3 settimane fa

Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team.

About the job

We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist?

The function

We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven team.
As a Customer Experience Specialist, you will play a crucial role in enhancing our customers' satisfaction and loyalty.
Your primary responsibility will be to interact directly with customers, understand their needs, and address their concerns promptly and effectively.
You will work closely with every departments Head to ensure that our products and services exceed customer expectations. Also, you will take care of our social media and general brand awareness relstionships.
Your impact
Interact with customers via various communication channels (phone, email, chat, social media) to address queries, resolve issues, and provide exceptional service (pre and after sales, pre and after installation).
Collect and analyze customer feedback on products and services, identifying areas for improvement and sharing insights with relevant departments.
Participate in creating and implementing strategies to enhance customer satisfaction and loyalty.
Work closely with the product development and marketing teams to communicate customer needs and expectations.
Monitor customer service metrics (e.g., resolution time, customer satisfaction scores) and work towards achieving set targets.
Assist in the development and updating of FAQs, how-to guides, and other customer support materials.
Train and mentor new team members on best practices in customer service and experience.
Stay updated on industry trends and competitor activities that impact customer experience.

Your profile
Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Communications, or a related field.
Proven experience in a customer service or customer experience role, preferably in a similar industry.
Strong communication skills, both verbal and written, with the ability to communicate effectively across all levels of the organization.
Excellent problem-solving skills and the ability to think critically and use sound judgment.
Proficiency in customer service software and CRM systems.
Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple tasks simultaneously.
A strong customer-focused approach with a passion for improving customer experience.
Team player with a positive attitude and strong work ethic.
Excellent communication and interpersonal skills, with a strong attention to detail.
Customer-oriented and ability to work well in a team.

What we offer you
A dynamic and rapidly growing start-up environment with numerous training and career opportunities.
An attractive fixed salary The option to rent or buy solar panels at a discounted price for your own homeThe opportunity to use your knowledge and skills in other departments (or in other countries).Our company is growing more and more and if you are doing well within our organization, we would like you to grow with us We will therefore always look at career opportunities at an individual level.You will work at an international b-corp and can immediately contribute to a more sustainable world.
About SolySoly has been working on the mission to make solar energy accessible to everyone since 2013. Since then, we have grown rapidly and installed solar systems on more than 30,000 rooftops. Soly is one of the leading solar companies in Europe and is backed by Shell and pension fund ABP. We are known for our hands-on mentality and direct lines of communication. We focus on the long term and are willing to invest in it. Focusing on quality, digital-first mindset and scalability is what drives us. We have a team of enthusiastic, positive, intrinsically driven colleagues and work together every day towards a bright future.


Are you excited? Nice
This is what our application process looks like:
Inoltra la domanda per questo ruolo
Vuoi unirti al nostro team come nuovo Customer Experience Specialist? Allora ci piacerebbe avere tue notizie

Any questions?
If you have any questions, please contact our Country Manager (Matteo Artero) ******

Good to know:
During our selection process, we only look at qualities of candidates. Therefore, you do not need to add your age, gender, origin or a photo of yourself to your CV.
We follow our Hiring Code of Conduct.


#J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...

  • Customer Experience Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Obiettivo della posizione** La posizione di Customer Experience Specialist è in staff con il Customer Experience Centre Manager ed il Senior Consultant The Academy come professionista deputato alla gestione delle telefonate/interviste ai clienti di ogni tipologia di campagna di ricontatto in gestione al Customer Experience Centre. Il suo obiettivo...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno

    **About us** The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey. This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach. The Operations and Customer Experience Specialist will be...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno

    Hybrid (20151, Milan, Lombardia, Italy)- Operations**About us** The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey. This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach. The...

  • Customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia,CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST**Posizione**:La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo suggerimenti...

  • Customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    **Obiettivo della posizione**La posizione di Customer Experience Specialist è in staff con il Customer Experience Centre Manager ed il Senior Consultant The Academy come professionista deputato alla gestione delle telefonate/interviste ai clienti di ogni tipologia di campagna di ricontatto in gestione al Customer Experience Centre. Il suo obiettivo...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    Operations & Customer Experience SpecialistAbout us Casavo is the PropTech scaleup that offers smart solutions to sell and buy homes. Thanks to its technology and innovative model, the company is revolutionizing the real estate market, while simplifying the life of sellers and buyers. Casavo guides its customers through every step of the selling and buying...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International**,** **società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, **per un’importante e prestigiosa multinazionale produttrice di dispositivi medicali **che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura...

  • Customer Service Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**:**EXPERIENCE International**,** **società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, **per un'importante e prestigiosa multinazionale produttrice di dispositivi medicali **che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura...

  • Global Customer Experience

    3 settimane fa

    Milano, Italia Amplifon Group A tempo pieno

    **Who we are**Amplifon is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services for retail expertise, customization, and consumer care. More than 18,600 professionals every day in a network more than 11,000 points of sale give back the joy of hearing, feeling, and living to thousands of people across the world.In...

  • Customer Experience Specialist In Ambito Assicurativo Automotive

    3 settimane fa

    Milano, Italia Transcom A tempo pieno

    Customer Experience Specialist in ambito Assicurativo Automotive Location: Italy, Milan Language: Italian Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità? Il nostro è un ambiente professionale intenso e internazionale che soddisferà una persona ambiziosa e che riconoscerà i risultati ottenuti all'interno dell'azienda. Il...

  • Customer Experience Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Sales&Merchandising sta selezionando per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Automotive una figura di: Customer Experience Specialist La figura si occuperà di: Accoglienza e supporto alla clientela Assistenza nella vendita Apprendere le esigenze del cliente per indirizzarlo verso la scelta migliore Svolgere mansioni di Front...

  • Customer Experience Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Sales&Merchandising sta selezionando per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Automotive una figura di: Customer Experience Specialist La figura si occuperà di: Accoglienza e supporto alla clientela Assistenza nella vendita Apprendere le esigenze del cliente per indirizzarlo verso la scelta migliore Svolgere mansioni di Front...

  • Customer Experience Specialist In Ambito Assicurativo Automotive

    3 settimane fa

    Milano, Italia Transcom Italy A tempo pieno

    Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità? Il nostro è un ambiente professionale intenso e internazionale che soddisferà una persona ambiziosa e che riconoscerà i risultati ottenuti all'interno dell'azienda. Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. Cosa offriamo Contesto...

  • Customer Experience Specialist In Ambito Assicurativo Automotive

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Transcom Italy A tempo pieno

    Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità? Il nostro è un ambiente professionale intenso e internazionale che soddisferà una persona ambiziosa e che riconoscerà i risultati ottenuti all'interno dell'azienda. Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. Cosa offriamo Contesto...

  • Customer Experience Specialist In Ambito Assicurativo Automotive

    3 settimane fa

    Milano, Italia Transcom Italy A tempo pieno

    Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità? Il nostro è un ambiente professionale intenso e internazionale che soddisferà una persona ambiziosa e che riconoscerà i risultati ottenuti all'interno dell'azienda. Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. Cosa offriamo Contesto...

  • Customer Experience Specialist In Ambito Assicurativo Automotive

    2 settimane fa

    Milano, Italia Transcom Italy A tempo pieno

    Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità? Il nostro è un ambiente professionale intenso e internazionale che soddisferà una persona ambiziosa e che riconoscerà i risultati ottenuti all'interno dell'azienda. Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. Cosa offriamo Contesto...

  • Customer Experience Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pieno

    Per importante azienda in Italia leader del settore HO.RE.CA, siamo alla ricerca di un Customer Experience Specialist da inserire all'interno del Team di Service Strategy. La risorsa lavorerà all' interno di un team focalizzato sullo sviluppo dei servizi a valore aggiunto per il cliente.- Supportare l'ottimizzazione di processi e della selling proposition...

  • Customer Experience Specialist Settore Trasporti

    1 mese fa

    Milano, Italia Transcom WorldWide A tempo pieno

    **Location**:Italy, Milan **Job category**:Customer Service Representative (CSR) **Language**:Italian Se sei appassionato di smart mobility e sei pronto ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te! Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. **Cosa offriamo** - Cultura aziendale...

  • Customer Experience Specialist Settore Trasporti

    3 settimane fa

    Milano, Italia Transcom WorldWide A tempo pieno

    **Location**:Italy, Milan **Job category**:Customer Service Representative (CSR) **Language**:Italian Se sei appassionato di smart mobility e sei pronto ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te! Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. **Cosa offriamo** - Cultura aziendale...