Customer Support Specialist
2 mesi fa
Contesto organizzativo: L'azienda progetta, realizza e vende in tutto il mondo centri di lavoro CNC a tre mandrini per lavorazioni meccaniche.
Finalità del ruolo: Essere il punto di riferimento per i clienti nel pre e post-vendita, garantendo un'assistenza tecnica di alto livello e coordinando gli interventi che massimizzano la soddisfazione del cliente e il valore dei servizi offerti.
Principali attività: Gestire i rapporti con il cliente in tutte le fasi pre e post-vendita.
Organizzare interventi di assistenza: comunicare al cliente, impegnare i materiali necessari, organizzare la logistica del viaggio, ecc.
Collaborare con il Responsabile Servizio Assistenza post-vendita nell'organizzazione e gestione del processo e sostituirlo all'occorrenza.
Elaborare un preventivo di un servizio di assistenza.
Promuovere, gestire e condurre una semplice trattativa commerciale per un servizio di assistenza.
Generare documenti di acquisto o vendita: offerte, ordini, bolle, ricevute, fatture.
Indicatori di performance: livello soddisfazione del cliente, tempo medio di completamento interventi, tasso conversione di preventivi in ordini.
Rapporti interni: assistenza post-vendita, ufficio commerciale, magazzino, ufficio amministrativo, ufficio acquisti.
Rapporti esterni: clienti e fornitori.
Requisiti: Conoscenza dei processi aziendali.
Conoscenza approfondita delle procedure di lavoro.
Principi di contabilità generale.
Problem solving complesso.
Orientamento al risultato.
Capacità organizzative e gestione priorità.
Buone doti di comunicazione interpersonale.
Conoscenze linguistiche: inglese fluente, tedesco elementare.
Requisiti addizionali: esperienza pregressa di un anno.
Titoli di studio: diploma scuola secondaria di secondo grado e/o laurea triennale in lingue (preferenziale).
Strumenti di lavoro: personal computer, CRM, software gestionali (AS400, Panthera, Documenta), Office 365 (Excel, Word), email.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinatoDurata contratto: 12 mesi.
Benefit: Assicurazione sanitaria.
Mensa aziendale.
Supporto allo sviluppo professionale.
Disponibilità: Dal lunedì al venerdì.
Retribuzione supplementare: Premio di produzione.
Tredicesima.
Esperienza: Addetto/a assistenza clienti: 1 anno (preferenziale).
Lingua: Inglese (Obbligatorio).
#J-18808-Ljbffr
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Customer Support Specialist
2 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Team A tempo pienoJoin Team.blue as a Technical Support SpecialistWe are looking for a skilled team member to work with our Customer Care team in Customer Care Italia. The successful candidate will be in charge of responding to customer inquiries via phone, email, and chat.Key Responsibilities:Manage customer requests via phone, email, and chat.Provide support for inquiries...
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Junior Customer Support Specialist
4 mesi fa
Bardi, Italia Mps Monitor A tempo pienoDescription Junior Customer Support Specialist – Hybrid - Brescia (BS) Join our team as a Junior Customer Support Specialist / Customer Service Representative at MPS Monitor!About the role: MPS Monitor is looking for a Junior Customer Support Specialist/Customer Service Representative to join our global team and support our existing team in Italy.In this...
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Customer Support Specialist
4 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Porta Solutions S.P.A. A tempo pienoDescrizione del ruoloIl nostro team di Customer Support Specialist è alla ricerca di un professionista che possa garantire un'assistenza tecnica di alto livello ai nostri clienti. Il candidato ideale sarà in grado di gestire i rapporti con i clienti in tutte le fasi pre e post-vendita, organizzare interventi di assistenza e collaborare con il Responsabile...
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Customer Support Specialist
4 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Kla-Belgium A tempo pienoJob Title: Customer Support EngineerWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Support Engineer to join our team at KLA-Belgium. As a Customer Support Engineer, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our customers.Key Responsibilities:Provide technical support and troubleshooting for complex...
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Technical Support Specialist
2 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Team A tempo pienoTechnical Support Specialist Role SummaryAt Team.blue, we offer digital presence and enablement tools to over 2 million customers across Europe. Our Technical Support team plays a key role in ensuring our customers receive exceptional support and service. As a Technical Support Specialist, you will be part of a dynamic team that works closely with our...
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Customer Support Specialist con Ottimo Inglese
3 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pienoLa nostra azienda, Gi Group S.P.A., è una multinazionale del settore del lavoro che si occupa di valorizzare le esperienze e le competenze dei candidati in ambito contabile, di vendita, di marketing, di risorse umane, legale, di acquisti e di gestione ufficio. Siamo un team di professionisti appassionati che lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...
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Sales Support Specialist
1 settimana fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Fastenal Europe, Ltd. A tempo pienoKey ResponsibilitiesWe are seeking an experienced Sales Support Specialist to provide assistance to our sales representatives and respond to customer and prospect inquiries.Key qualifications include knowledge of sales and customer service best practices, ability to interpret sales metrics, and a goal-oriented approach. A strong team player with excellent...
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Customer Service Representative
4 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pienoAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our Customer Service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their packages are delivered on time and in good condition.Key Responsibilities:Communicate...
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Customer Support Specialist
4 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Kla-Belgium A tempo pienoJob Title: Customer Support EngineerWe are seeking a highly skilled Customer Support Engineer to join our team at KLA-Belgium. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their satisfaction with our products and services.Key Responsibilities:Provide technical support to...
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Customer Care
2 settimane fa
Bardi, Italia Team.Blue A tempo pienoTeam.blue was created in June 2019 by the merger of regional leading hosting providers Combell Group, Register Group and TransIP Group and offers digital presence and enablement tools such as domains, hosting, email, VPS and applications to over 2 million SME, SoHo and developer customers across Europe. The group consists of several well-known and respected...
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Customer Care
3 settimane fa
Bardi, Italia Team.Blue A tempo pienoTeam.blue was created in June 2019 by the merger of regional leading hosting providers Combell Group, Register Group and TransIP Group and offers digital presence and enablement tools such as domains, hosting, email, VPS and applications to over 2 million SME, SoHo and developer customers across Europe.The group consists of several well-known and respected...
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Customer Service Specialist Junior
6 mesi fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoIl nostro cliente è un'importante azienda del settore cartario. In particolare, selezioniamo un/una : CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR La figura si occuper di: Inserimento e gestione degli ordini Supporto all'attivit commerciale Attivit amministrative – commerciali Requisiti: Buona conoscenza della lingua inglese Preferibile conoscenza di SAP Gradita...
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Customer Service Specialist Junior
6 mesi fa
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Electronics Support Specialist
3 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pienoJob Title: Electronics Support SpecialistAbout the Role:We are seeking an Electronics Support Specialist to join our team at Gi Group S.P.A. As an Electronics Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients in the charging infrastructure sector.Key Responsibilities:Be the main contact to solve technical...
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Customer Service Representative
4 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pienoAbout the RoleAt Amazon Italia Customer Services Srl, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Delivery Station Customer Service Associate, you'll play a vital role in ensuring our customers receive their packages on time and with a smile.Key ResponsibilitiesCommunicate with customers via phone and email to resolve issues and...
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Customer Relationship Specialist
4 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pienoCustomer Relationship SpecialistGi Group S.p.A. è alla ricerca di un Customer Relationship Specialist per la sua sede di Cesano Maderno (MB).Descrizione del ruolo:Il Customer Relationship Specialist sarà responsabile di ottimizzare e monitorare il Customer Journey esistente, garantendo che tutte le tappe del percorso del cliente siano ben definite e...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pienoDescrizione del LavoroIn cerca di una figura che si distingua per la sua capacità di offrire un servizio di eccellenza ai clienti? Il nostro cliente, un'azienda produttiva con sede nelle vicinanze di Verdellino, è alla ricerca di un Customer Service Specialist che possa gestire le attività di customer satisfaction e supportare i clienti nel...
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Customer Service Specialist for Post Sales Support
2 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Oilandgas.Org A tempo pienoCustomer Operations Specialist for Electrification Post SalesAt ABB, we address global challenges with our core values of care, courage, curiosity, and collaboration. We empower everyone to create sustainable solutions. This position reports to the Customer Operations Manager.Deliver effective solutions to customers with return/administrative queries by...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Barco A tempo pienoJob Title: Customer Service SpecialistAbout the Role:Barco is seeking a skilled Customer Service Specialist to join its team in Milan, Italy. As a key member of the customer support team, you will be responsible for providing technical assistance to customers in the Corporate and Control Room areas.Key Responsibilities: Provide remote and on-site technical...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoDescrizione del LavoroLa nostra azienda, leader nel settore del giocattolo, è in cerca di un/a Stagista per il ruolo di Customer Service Specialist.La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio di Customer Service per supportare l'ampliamento in vista delle nuove aperture retail.Responsabilità Principali• Supporto nell'inserimento ordini nel...