Customer Service Administrator

3 settimane fa

BOLOGNA, Italia Sterigenics A tempo pieno

**Addetto customer service
**Objective of the function**
Supportare il cliente per le fasi di processo pre e post trattamento.
Essere il punto di riferimento per il cliente e l'interfaccia per l'organizzazione interna verso il cliente per la facility di Minerbio.
**Responsibilities/Duties**
**Ambito specifico
**Centralino**
1. Smistamento telefonate
2. Registrazione ospiti
3. Assegnazione bagde
4. Consegna documentazione relativa alle regole di emergenza
5. Responsabile del registro visitatori e procedure di emergenza
**Fatturazione**
6. Gestione del processo di fatturazione e relativa verifica del pagamento delle fatture con incluso il sollecito di quelle non pagate/riba non ritirate.
7. Gestione e tracciabilità flussi finanziari clienti PA
8. Dichiarazioni di conto corrente dedicato alle commesse pubbliche ed altre dichiarazioni inerenti la tracciabilità dei flussi finanziari.
9. Gestione Dichiarazioni di Intento
10. Stampa mensile Reg. Art.50 Sterigenics Italy SpA da M2000
11. Raccolta documenti e informazioni per Dichiarazioni Intra Sterigenics Italy
**Spedizione**
12. Gestione del processo di rilascio del Sales Order, preparazione della spedizione, generazione della picking slip per gli addetti di magazzino, emissione e consegna della documentazione di spedizione e di processo.
13. Gestione spedizioni Intercompany
14. Gestione spedizioni Laboratori
15. Gestione spedizioni non standard
**Gestione Documentale pre/post trattamento**
16. Gestione documentazione contrattuale di trattamento di routine e passaggio a QA per archivio nel CMF
17. Gestione documentazione contrattuale relativa a Studi Validation più archivio
18. Gestione e controllo documentale tracciabilità materiale relativo a Studi Validation
19. Gestione della conservazione delle registrazioni storiche relative ai trattamenti
20. PHR: Completamento + Verifica completezza + Archiviazione
**Magazzino conto terzi e Dep fiscale**
21. Attività di logística magazzino c/terzi (gestione ordini-rapporti con spedizionieri per consegne e ritiri-aggiornamenti su files o gestionali)Coordinamento con i clienti e gli spedizioniere delle operazioni di introduzione ed estrazione nel deposito. Controllo e gestione di tutti i documenti relativi alle operazioni di introduzione ed estrazione (fatture, P/L, Bolle Doganali, DV1, Certificati USMAF, Dichiarazioni Affidabilità annuali per estrattori IT, Autofatture, Dichiarazioni atti notori estrattori per estrattori IT, CMR, verifica ricevimento mat.le da committenti CEE, DAE, Controllo IVISTO uscire, ecc).
22. Registrazione di tutti i movimenti nei file excel inerenti e aggiornamento dell'apposito "Registro delle Merci movimentate a titolo non traslativo della proprietà" tenuto in rispetto alla normativa Art. 50 D.L. 331/93.
23. Conservazione ed archiviazione, come richiesto dalla normativa in materia di Deposito IVA, di tutta la documentazione relativa alla movimentazione dei beni ed alle fidejussioni.
24. Predisposizione dichiarazioni sostitutive da presentare in Dogana per il riaccredito (firmate da legale rappresentante).
25. Aggiornamento file per la chiusura del mese (contabile).
26. Raccolta documenti ed emissione Dichiarazione Intra quale Rappresentante Fiscale
**Manutenzione dati nel sistema gestionale**
27. Aggiornare/inserire i dati relativi alle anagrafiche cliente in M2000 ed informare C&P per le medesime attività in E1
28. Aggiornare/Inserire CO e listini nel gestionale M2000, con passaggio dati in packing list elettronica, e richiedere a C&P l'aggiornamento/inserimento dei prezzi sugli item di irraggiamento.
**Comunicazioni cliente**
29. Inoltra ed informa internamente la QA di eventuali reclami e di danneggiamenti di materiale avvenuti internamente.
30. Gestione del reclamo secondo la procedura ITA-G-WI-CUS-001
31. Informa e riceve istruzioni dal cliente per il materiale in consegna ritenuto non idoneo al trattamento con eventuale autorizzazione dei costi ancillary ed esso collegati
32. Gestisce le problematiche inerenti le packing list clienti e prenotazioni slot di arrivo e ritiro e/o la creazione delle credenziali di accesso sotto la supervisione del responsabile
33. Gestione annuale e per nuovi clienti che intendano trattare MEDICAL DEVICE, PRODOTTO FARMACEUTICO e FOOD del FDA Registration Listings
34. Supporta gli addetti ed il responsabile del customer service in qualità di backup e informando/condividendo tutte le informazioni in suo possesso relative ai clienti utili per lo svolgimento delle attività del customer service
**Ambito generale**
1. Propone azioni di miglioramento nell'ambito del proprio lavoro e dell'attività dell'azienda.
2. Conosce ed applica i principi generali del D.Lgs. n. 231/01 e del Codice Etico.
3. Conosce ed applica quanto riportato nelle procedure aziendali dei sistemi Qualità/Ambiente/Sicurezza/Etica implementati in azienda sulla base della formazione ricevuta.
4. Recepisce e condivide i pri

  • Customer Service Administrator

    3 mesi fa

    Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia NSF International A tempo pieno

    Are you a dedicated, customer focused administrator, who speaks multiple languages, including English, and either Italian, French, or Spanish? Our training team offer Food Safety training courses to multiple clients across Europe, and we are looking for a **Customer Service Administrator **who will join the team for a fixed-term period of 12 months, to...

  • Customer Service Administrator

    4 mesi fa

    Bologna, Italia Sterigenics A tempo pieno

    **Addetto customer service **Objective of the function** Supportare il cliente per le fasi di processo pre e post trattamento. Essere il punto di riferimento per il cliente e l’interfaccia per l’organizzazione interna verso il cliente per la facility di Minerbio. **Responsibilities/Duties** **Ambito specifico **Centralino** 1. Smistamento...

  • Customer service

    7 mesi fa

    Bologna, Bologna, Provincia di Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Neuraxpharm Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Service Specialist to join our office in Casalecchio di Reno (BO). In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer support while effectively coordinating with the sales team and other international departments across the company. You will also manage the entry, verification, and follow-up of sales...

  • Customer service

    1 mese fa

    Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower)Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service

    7 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service

    7 mesi fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa, ricerca per importante cliente operante nel settore dei servizi n. 10 CUSTOMER SERVICE da adibire a mansione di: - servizio clienti - gestione offerte commerciali - supporto Si richiede disponibilità immediata e predisposizione al rapporto col pubblico Si propone contratto a tempo determinato in somministrazione con scopo assunzione Orario di...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Neuraxpharm Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Service Specialist to join our office in Casalecchio di Reno (BO).In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer support while effectively coordinating with the sales team and other international departments across the company.You will also manage the entry, verification, and follow-up of sales orders,...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Bologna, Italia System Service S.r.l. A tempo pieno

    System service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit...

  • Customer Service Specialist

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Neuraxpharm Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Service Specialist to join our office in Casalecchio di Reno (BO). In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer support while effectively coordinating with the sales team and other international departments across the company. You will also manage the entry, verification, and follow-up of sales...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Umana Spa, ricerca per importante cliente operante nel settore dei servizi n. 10 CUSTOMER SERVICE da adibire a mansione di:- servizio clienti- gestione offerte commerciali- supportoSi richiede disponibilità immediata e predisposizione al rapporto col pubblicoSi propone contratto a tempo determinato in somministrazione con scopo assunzioneOrario di lavoro...

  • Customer service

    4 settimane fa

    Bologna, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Addetto al Customer ServicePosizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower)Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Impiegata/o Customer Service

    7 mesi fa

    Bologna, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Addetto al Customer ServicePosizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower)Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Impiegato Customer Service

    4 mesi fa

    Bologna, Italia Lamberto Orsi A tempo pieno

    Si cerca Impiegato Customer Service Italia da inserire in organico. Mansioni: - contatti telefonici con Clienti e Fornitori. Requisiti: - buona conoscenza pacchetto office, strumenti di marketing. Inviare CV con foto.

  • Customer Service

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia System Service S.R.L. A tempo pieno

    System service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Bologna Branch , we are currently looking for a Customer Service - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the logistics team to...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Fercam S.P.A. A tempo pieno

    For our Distribution Department at our Bologna Branch, we are currently looking for a Customer Service - Distribution KEY RESPONSIBILITIES Resolve customer issues and complaints efficiently while ensuring customer satisfaction. Collaborate with other departments to address customer needs and improve processes. Coordinate tasks with the logistics team to...