End User Support

2 giorni fa

Torino, Italia Abile Job A tempo pieno

Multinazionale leader nella progettazione, manutenzione e produzione di componenti e sistemi aeronautici civili e militari, ricerca una risorsa in qualità di** END USER SUPPORT - PREMIUM, appartenente alle categorie protette (L.68/99).
**
**Posizione**:
In questo ruolo sarai responsabile di fornire un'esperienza cliente "best-in-class" per la collaborazione e le tecnologie del posto di lavoro digitale.
Dovrai sfruttare le nuove tecnologie e analisi per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e sarai responsabile sia di lavorare direttamente con i clienti, sia di fornire leadership técnica e facilitare l'adozione di nuove tecnologie e strumenti.
**Responsabilità essenziali:
- Rispondere e tenere traccia delle segnalazioni di clienti interni ed esterni.
- Fornire un triage iniziale, con l'obiettivo di gestire più problemi nel tempo con familiarità/competenze.
- Supervisionare i processi IT definiti garantendone la corretta esecuzione.
- Identificare e comunicare i problemi e le variazioni una volta individuati.
- Interagire con i sistemi dei clienti (login, copia dei file, configurazione del software, ecc.
).
- Inserisci bug e richieste di funzionalità nei sistemi di tracciamento.
- Documentazione delle fasi di risoluzione dei problemi in una base di conoscenze in crescita.
- Monitorare la distribuzione dei problemi di supporto per cercare possibilità di ottimizzazione.
- Identificare i processi e le applicazioni che presentano problemi, eseguire la scansione dei registri degli errori e della fonte codice, aiutano a determinare i percorsi di riproduzione.
- Indagare sugli arresti anomali del software, con possibilità di correzioni di bug del codice.
- Ridurre in modo proattivo il carico di supporto futuro attraverso l'identificazione del miglioramento opportunità.
- Risolvere problemi quotidiani relativi all'implementazione della strategia.
- Escalation dei problemi che hanno un impatto sul cliente e/o sulle iniziative strategiche.
- Partecipare a iniziative chiave come membro del progetto eseguendo compiti definiti da raggiungere obiettivi di progetto definiti.
**Requisiti**:
- Diploma di scuola media superiore con comprovata esperienza specifica o Laurea triennale in Informatica o ingegneria delle reti, informatica o scienze dell'informazione, ingegneria elettrica o campo relativo.
- Esperienza precedente con sistemi operativi Windows, Mac, iOS, Android
- Forti capacità comunicative, sia scritte che verbali, compresa la capacità di comunicare in modo efficace con il pubblico aziendale e tecnico.
- Forte mentalità orientata al cliente.
- Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.
- È richiesto il visto di lavoro, in conformità con la normativa locale.
**Caratteristiche desiderate**:
- Esperienza nell'ingegneria di supporto, nell'assistenza técnica ai clienti o nel software sviluppo.
- Esperienza pratica nelle operazioni con più applicazioni, sistemi operativi e livello di rete supporto.
- Esperienza con reti di computer di base e risoluzione dei problemi comuni dell'utente finale.
- Ottime doti comunicative e capacità di interfacciarsi con i clienti con fiducia e chiarezza.
- Capacità di lavorare in modo indipendente su progetti e un occhio acuto per i dettagli.
- Utilizzare capacità di pensiero critico e approcci disciplinati per aiutare i leader e la leadership.
- I team risolvono problemi e definiscono soluzioni.
**Altre informazioni**:
**Cosa offre**:
- **Smart working e work life balance; **ove possibile, promuove il lavoro a distanza e favorisce un buon equilibrio tra vita lavorativa, sana e soddisfacente.
Apprezza il benessere dei dipendenti; quindi offre una varietà di programmi di miglioramento mirato a preservare la sicurezza psicologica e le esigenze quotidiane di chiunque.
- **Ricompense totali**:
offre il seguente piano di benefici di benvenuto:
- Bonus legati alla performance e sistema di bonus locale.
- Piattaforma di vantaggi flessibili.
- Piano azionario.
- Assicurazione sulla vita e sugli infortuni.
- Copertura medica privata.
- Programma di assistente per i dipendenti.
- Premi speciali per i dipendenti (servizio e riconoscimento).
- Convenzioni e sconti speciali locali.
- Corsi di inglese e lingue per te e un membro della tua famiglia.
- Formazione técnica, di leadership e di sviluppo.
**Sede di lavoro**: Rivalta di Torino.

  • End User Support

    7 giorni fa

    Torino, Italia Easy Net Srl A tempo pieno

    Easy Net S.r.l. opera nel mondo della consulenza tecnologica, della progettazione e gestione di architetture complesse e dello sviluppo di applicazioni software. Siamo certificati UNI EN ISO 9001:2008 per le attività di progettazione, sviluppo e manutenzione di software applicativo e quelle di progettazione ed erogazione di servizi IT. In Easy Net...

  • End User Support

    5 giorni fa

    Torino, Italia Easy Net Srl A tempo pieno

    Easy Net S.r.l.opera nel mondo della consulenza tecnologica, della progettazione e gestione di architetture complesse e dello sviluppo di applicazioni software.Siamo certificati UNI EN ISO 9001:2008 per le attività di progettazione, sviluppo e manutenzione di software applicativo e quelle di progettazione ed erogazione di servizi IT.In Easy Net crediamo...

  • Técnico End User Support

    7 mesi fa

    Torino, Italia DGS S.p.A. A tempo pieno

    **DGS** fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito **Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting**. Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l’assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati. L’obiettivo è quello di progettare le...

  • Técnico End User Support

    2 giorni fa

    Torino, Italia Dgs S.P.A. A tempo pieno

    **DGS** fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito **Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting**.Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l'assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati.L'obiettivo è quello di progettare le migliori...

  • End User Support

    7 mesi fa

    Torino, Italia Abile job A tempo pieno

    Multinazionale leader nella progettazione, manutenzione e produzione di componenti e sistemi aeronautici civili e militari, ricerca una risorsa in qualità di** END USER SUPPORT - PREMIUM, appartenente alle categorie protette (L.68/99).** **Posizione**: In questo ruolo sarai responsabile di fornire un'esperienza cliente "best-in-class" per la collaborazione...

  • End User Service Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Warp Tech Srl A tempo pieno

    Warp Tech è un system integrator di primo piano che si concentra sull'offrire soluzioni innovative per infrastrutture cloud Azure e ibride.Posizione:Siamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di...

  • End User Support

    7 giorni fa

    Rivalta di Torino, Italia General Electric A tempo pieno

    **Job Description Summary**: At Avio Aero, a GE Aviation Business unit, we’ve been reimagining the power of flight for more than 100 years. We are specialized in the design, production and maintenance of components and systems for both the civil and military aviation. In this role, you will responsible for providing “best-in-class” customer experience...

  • End User Service Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Warp Tech Srl A tempo pieno

    Warp Tech è un system integrator di primo piano che si concentra sull'offrire soluzioni innovative per infrastrutture cloud Azure e ibride. Posizione: Siamo alla ricerca di una figura di Service manager con oltre sei anni di esperienza nella gestione e nel coordinamento di servizio End User Workplace. Ottime competenze di lavoro in team, pianificazione e di...

  • Técnico End User Service

    5 giorni fa

    Torino, Italia DGS S.p.A. A tempo pieno

    **DGS** fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito **Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting**. Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l’assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati. L’obiettivo è quello di progettare le...

  • Técnico End User Service

    2 giorni fa

    Torino, Italia Dgs S.P.A. A tempo pieno

    **DGS** fornisce servizi e soluzioni di valore in ambito **Cyber Security, Digital Solutions e Management Consulting**.Lo scopo che guida le nostre azioni è il pieno soddisfacimento delle esigenze del cliente, garantendo sempre l'assoluta eccellenza delle soluzioni e la massima affidabilità dei risultati.L'obiettivo è quello di progettare le migliori...

  • Sr Staff, Regional Support Leader Emea

    7 mesi fa

    Torino, Italia General Electric A tempo pieno

    **Job Description Summary**: As a Sr Staff Regional Support Leader, EMEA for the GE Aerospace Digital Workplace team, you will be responsible for working closely with the broader Digital Workplace organization to support the running and operationalization of key enabling tools that allow employees to engage with internal IT in a seamless, contemporary, and...

  • IT End User Support Specialist

    7 mesi fa

    Torino, Italia Alpitour A tempo pieno

    **_Alpitour Spa_**_ è la più grande e importante realtà del turismo organizzato in Italia. Attraverso i suoi marchi - Alpitour, Francorosso, Bravo, Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C, portando in vacanza oltre 1,2 milioni di italiani ogni anno. Le sedi principali:...

  • It End User Support Specialist

    1 settimana fa

    Torino, Italia Alpitour A tempo pieno

    **_Alpitour Spa_**_ è la più grande e importante realtà del turismo organizzato in Italia. Attraverso i suoi marchi - Alpitour, Francorosso, Bravo, Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C, portando in vacanza oltre 1,2 milioni di italiani ogni anno. Le sedi principali:...

  • Sr Staff, Regional Support Leader Emea

    7 giorni fa

    Torino, Italia General Electric A tempo pieno

    **Job Description Summary**: As a Sr Staff Regional Support Leader, EMEA for the GE Aerospace Digital Workplace team, you will be responsible for working closely with the broader Digital Workplace organization to support the running and operationalization of key enabling tools that allow employees to engage with internal IT in a seamless, contemporary, and...

  • Front End Developer

    2 mesi fa

    Torino, Italia Integrated Solutions Srl A tempo pieno

    Integrated Solutions è una società giovane e dinamica, attiva nel campo dell'ICT applicata al Manufacturing, principalmente nel settore Automotive. La nostra mission…Rendere semplice la digital trasformation. Questo è il nostro obiettivo e ciò che ci caratterizza.Posizione: Per la realizzazione di progetti ad alto contenuto tecnologico, ricerchiamo...

  • Front End Developer

    2 mesi fa

    Torino, Italia Integrated Solutions Srl A tempo pieno

    Integrated Solutions è una società giovane e dinamica, attiva nel campo dell'ICT applicata al Manufacturing, principalmente nel settore Automotive. La nostra mission... Rendere semplice la digital trasformation. Questo è il nostro obiettivo e ciò che ci caratterizza. Posizione: Per la realizzazione di progetti ad alto contenuto tecnologico,...

  • SAP Support Ewm

    4 mesi fa

    Torino, Italia DeLonghi A tempo pieno

    Italy TORINO-TREVISO - Corporate services - IT 09/05/2024 **SAP SUPPORT EWM**: **Responsibilities**: SAP Support will be part of the E-Services organization, a De’Longhi Group Company that offers 360° IT Services to the De’Longhi Groups and to third part Clients. We are open to considering a full remote placement, a smart working placement with a...

  • SAP Support Emm

    4 mesi fa

    Torino, Italia DeLonghi A tempo pieno

    Italy TORINO-TREVISO - Corporate services - IT 09/05/2024 **SAP SUPPORT EMM**: **Responsibilities**: SAP Support will be part of the E-Services organization, a De’Longhi Group Company that offers 360° IT Services to the De’Longhi Groups and to third part Clients. We are open to considering a full remote placement, a smart working placement with a...

  • Sap Support Ewm

    3 settimane fa

    Torino, Italia Delonghi A tempo pieno

    ItalyTORINO-TREVISO- Corporate services- IT09/05/2024**SAP SUPPORT EWM**:**Responsibilities**:SAP Support will be part of the E-Services organization, a De'Longhi Group Company that offers 360° IT Services to the De'Longhi Groups and to third part Clients.We are open to considering a full remote placement, a smart working placement with a foothold at our...

  • Sap Support Emm

    1 settimana fa

    Torino, Italia Delonghi A tempo pieno

    ItalyTORINO-TREVISO- Corporate services- IT09/05/2024**SAP SUPPORT EMM**:**Responsibilities**:SAP Support will be part of the E-Services organization, a De'Longhi Group Company that offers 360° IT Services to the De'Longhi Groups and to third part Clients.We are open to considering a full remote placement, a smart working placement with a foothold at our...