Customer Care Manager Italy
4 settimane fa
La tua nuova aziendaIl nostro cliente è una rinomata azienda con respiro internazionale nel settore del trattamento delle acque, specializzata nella produzione di addolcitori d'acqua per uso domestico e sistemi di filtrazione dell'acqua potabile.
Parte di un grande gruppo internazionale, l'azienda è presente attraverso diversi canali di distribuzione e marchi, e si impegna a fornire soluzioni innovative per migliorare la qualità dell'acqua e la sostenibilità ambientale.
Con una filiale a Modena e una futura sede a Milano, lo stiamo supportando nella ricerca di un "Customer Care Manager Italy" – nuova implementazione.Il tuo nuovo ruoloCome Customer Care Manager, a diretto riporto del Direttore Commerciale Italia, sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo le richieste tecniche e risolvendo le problematiche in modo diretto ed efficace.
Lavorerai a stretto contatto con i colleghi in Francia e in altre nazioni del Sud Europa, assicurando che le risposte ai clienti siano tempestive e approfondite.
Sarai responsabile della gestione tecnica e offrirai una consulenza pratica su certificazioni e normative dei prodotti.
Le tue missioni includeranno:Fornire supporto tecnico esperto per le richieste dei clienti relative alla funzionalità del prodotto, alle prestazioni e alla risoluzione dei problemi.Raccogliere, analizzare e riportare il feedback dei clienti al Team Tecnico Europeo e all'EAP per informare lo sviluppo del prodotto e i miglioramenti del servizio.Supervisionare il processo di gestione dei reclami di garanzia, garantendo un'elaborazione tempestiva e accurata dei reclami.Sviluppare, implementare e aggiornare regolarmente i programmi di formazione per i clienti e i team di vendita sulle caratteristiche dei prodotti, i benefici, le pratiche di installazione e le principali risoluzioni dei problemi.Monitorare gli indicatori chiave di prestazione del servizio e analizzare i dati delle prestazioni per implementare strategie di miglioramento continuo.Garantire l'adesione alle normative del settore, agli standard di sicurezza e alle misure di controllo della qualità.Gestire il listino prezzi dei ricambi e supportare i clienti con aggiornamenti costanti su legislazione, agevolazioni fiscali e aspetti tecnici.Prevedere accuratamente la domanda di ricambi, facilitando l'approvvigionamento tempestivo e riducendo i tempi di consegna.Servire come punto di contatto principale per i clienti riguardo alle richieste di ricambi, fornendo aggiornamenti tempestivi sulla disponibilità, lo stato degli ordini e i tempi di consegna stimati.Sviluppare e implementare processi per una gestione efficiente dei ricambi per i clienti, garantendo la piena disponibilità dei ricambi nei loro magazzini.Avrai la possibilità di viaggiare sul territorio italiano per circa il 30% del tempo: le trasferte saranno necessarie per supportare particolari avviamenti, fornire formazione sul posto e assistere in casi specifici, come l'installazione di addolcitori residenziali e/o industriali in grandi strutture come ospedali o aziende.Di cosa hai bisogno per aver successoPer avere successo in questo ruolo, è essenziale avere una solida formazione tecnica e competenze comunicative eccellenti.
Un'esperienza pregressa di almeno 5 anni nel settore del trattamento delle acque o HVAC è fondamentale, così come la capacità di risolvere problemi in modo proattivo.
La conoscenza fluente dell'inglese è indispensabile per interfacciarsi con i team e le country estere in maniera continuativa.
Sarà importante anche la capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo, promuovendo un ambiente di lavoro di supporto e produttivo.
Inoltre, dovrai possedere una forte conoscenza tecnica con la capacità di trasmettere informazioni tecniche complesse in modo chiaro e persuasivo.
Provata esperienza di capacità proattive di risoluzione dei problemi, con un focus sulla fornitura di risposte accurate, chiare e tempestive alle richieste dei clienti e alle esigenze interne.Cosa avrai in cambioL'azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, oltre che alla formazione iniziale.
L'inserimento previsto è diretto presso l'azienda cliente: CCNL Commercio - Parte Fissa + auto uso promiscuo.
Sede di lavoro: Milano (con un breve periodo di permanenza su Modena).
Inoltre, avrai la possibilità di lavorare in smart working per due giorni a settimana.Cosa devi fare oraSe sei interessato a questa opportunità, clicca su 'Candidarsi ora' per inviare una copia aggiornata del tuo CV.
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Customer Care Manager
3 mesi fa
Milano, Italia Brera Management Srl A tempo pieno**Etesian SpA** e **Brera Management Srl** sono alla ricerca di un/a Customer Care Manager. Entrerai a far parte della nostra azienda, top player nel settore turistico fiorentino e milanese, che si distingue per la dedizione alla qualità, la solidità della nostra reputazione e l’adozione di approcci innovativi che ci consentono di offrire soluzioni...
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Milano, Italia Kuehne+Nagel A tempo pienoAir Logistics Customer Care Trainee Milan, Italy | Studenten & Absolventen | Vollzeit | req117510 Air Logistics Customer Care is part of a team in the Customer Care Center responsible for coordinating transport activities Your Role - Executing collections as per customer's request - Executing the requisite data entry Your Responsibilities Documentation...
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Customer Care Officer
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Milano, Italia Esl Education A tempo pienoJob Description We are currently looking for a Customer Care officer for our Italian market to complete our Customer Care team, based in Milan .Job Overview: The main function is to organize language courses abroad from the offer made by the sales offices to the return back home after the stay.Main tasks and responsibilities: Processing enrolments using our...
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Ecom Customer Care Expert
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Milano, Italia Dr Martens A tempo pieno**THE GIG** As our Ecom Customer Care Expert for Italy, one of your main tasks will be working with our customers to develop a solution to their problem - and provide a truly fantastic customer experience. In this role, instead of using generic strategies that tend to make customers feel like they are just another number. Using your problem solving skills,...
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Customer Care
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Milano, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.p.A. cerca un_**_ CUSTOMER CARE _**_per un'importante azienda automotive del territorio._ **_ Responsabilità:_** - _ Chiamate in outbound ai clienti aziendali._ - _ Supporto all'area Operations._ - _ Gestione reclami e risoluzione delle problematiche della clientela._ **_ Requisiti:_** - _ Precedente esperienza in ruolo di Customer Care._ - _...
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Customer Care Officer
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Milano, Italia ESL Education A tempo pieno**Company Description** Do you like to make people dream and shine? Do you live in or near Milan? Are you passionate about languages, cultures, and travel? Would you like to share your experiences abroad with others and advise them? A new professional challenge awaits you at ESL! ESL Languages is the leading European study abroad agency. We have been...
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Customer Care Specialist
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Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno**EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...
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Stagista Customer Care
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Milano, Italia Braga Group A tempo pienoInformazioniTitolo Stagista Customer Care Stato Aperto Dipartimento Back Office Stato di Approvazione Approvato Sede di Lavoro Agrate Livello Job Ladder Stage Durata Contratto 6 Mesi Tipo di Lavoro Full-Time Numero Annuncio di Lavoro AL-00066 Classe di Ruolo Impiegato Posizioni Aperte 1 - DescrizioneMansioni Braga Group è un'azienda giovane e...
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Customer Care Night-shift Manager
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Milano, Italia Kekyjob srl A tempo pienoKekyjob, società di Head Hunting, ricerca per un suo Cliente, Gruppo alberghiero multinazionale in forte espansione e leader in Italia nel segmento 3* Economy con un innovativo modello di offerta, per la sua sede di Milano un/una **Customer Care Night-shift Manager** che, insieme al team, gestisce e fornisce assistenza telefonica ai clienti da remoto...
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Customer Service/Customer Care
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Milano, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attivit : - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione), - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...
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Customer Care Officer
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