Customer Care Manager

2 mesi fa

Milano, Italia Brera Management Srl A tempo pieno

**Etesian SpA** e **Brera Management Srl** sono alla ricerca di un/a Customer Care Manager.

Entrerai a far parte della nostra azienda, top player nel settore turistico fiorentino e milanese, che si distingue per la dedizione alla qualità, la solidità della nostra reputazione e l’adozione di approcci innovativi che ci consentono di offrire soluzioni sempre al passo con i tempi.

Farai parte di un ambiente stimolante, dove la tua passione e le tue competenze contribuiranno in modo tangibile alla crescita aziendale.

Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica, orientata ai risultati che sarà responsabile della gestione e del coordinamento dei team di Firenze e Milano.

**Principali Mansioni**:

- Coordinare i turni di lavoro ed eventuali revisioni derivanti da esigenze di servizio e/o aziendali e degli operatori assegnati;
- Supervisionare e coordinare i team di customer care nelle sedi di Milano e Firenze, assicurando un alto livello di servizio al cliente;
- Ideare, implementare e monitorare strategie di customer care per migliorare la soddisfazione del cliente e la sua fidelizzazione;
- Assicurarsi che i team siano formati e che seguano le disposizioni aziendali;
- Analizzare le performance del team attraverso KPI, recensioni e altre metriche di qualità, proponendo e implementando miglioramenti;
- Lavorare a stretto contatto con altri dipartimenti per allineare le strategie di customer care con gli obiettivi aziendali.

**Requisiti**:

- Laurea in economia/marketing/gestione aziendale/turismo o disciplina correlata;
- Disponibilità ad effettuare trasferte settimanali nella sede di Firenze per monitorare le operazioni in loco, offrire supporto diretto e garantire la coesione tra i team delle due sedi;
- Esperienza pregressa in ruoli similari, preferibilmente in contesti aziendali con più sedi;
- Eccellenti capacità di leadership;
- Forte orientamento al cliente e comprovata capacità di migliorare la customer experience.
- Capacità di analizzare dati e KPI per ottimizzare le prestazioni del team;
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.

**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico;
- Opportunità di crescita professionale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

  • Customer Care Operator

    1 mese fa

    Milano, Italia Aon Hewitt A tempo pieno

    Customer Care Operator Aon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti.Profilo La risorsa,...

  • Customer Care Operator

    1 mese fa

    Milano, Italia Aon A tempo pieno

    Customer Care Operator Aon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti.Profilo La risorsa,...

  • Customer Care

    5 mesi fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca un_**_ CUSTOMER CARE _**_per un'importante azienda automotive del territorio._ **_ Responsabilità:_** - _ Chiamate in outbound ai clienti aziendali._ - _ Supporto all'area Operations._ - _ Gestione reclami e risoluzione delle problematiche della clientela._ **_ Requisiti:_** - _ Precedente esperienza in ruolo di Customer Care._ - _...

  • Customer Care Operator

    1 mese fa

    Milano, Italia Aon A tempo pieno

    Customer Care Operator Aon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti. Profilo La...

  • Customer Care Operator

    1 mese fa

    Milano, Italia Aon Hewitt A tempo pieno

    Customer Care OperatorAon, leader mondiale nella consulenza per la gestione dei rischi e nel brokeraggio assicurativo e riassicurativo, ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da inserire all'interno del team Customer Care con il ruolo di Customer Care Operator in supporto alle attività di customer care inbound verso i clienti.ProfiloLa risorsa,...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Job Title: Customer Care SpecialistEdison is seeking a Customer Care Specialist to join our team in the Gas and Power Market Division. The ideal candidate will have a strong background in customer care and a passion for digital innovation.Key Responsibilities:Analyze customer behavior and identify opportunities to improve their experience through digital...

  • Stagista Customer Care

    5 mesi fa

    Milano, Italia Braga Group A tempo pieno

    InformazioniTitolo Stagista Customer Care Stato Aperto Dipartimento Back Office Stato di Approvazione Approvato Sede di Lavoro Agrate Livello Job Ladder Stage Durata Contratto 6 Mesi Tipo di Lavoro Full-Time Numero Annuncio di Lavoro AL-00066 Classe di Ruolo Impiegato Posizioni Aperte 1 - DescrizioneMansioni Braga Group è un'azienda giovane e...

  • Customer Care Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Customer Care Night-shift Manager

    5 mesi fa

    Milano, Italia Kekyjob srl A tempo pieno

    Kekyjob, società di Head Hunting, ricerca per un suo Cliente, Gruppo alberghiero multinazionale in forte espansione e leader in Italia nel segmento 3* Economy con un innovativo modello di offerta, per la sua sede di Milano un/una **Customer Care Night-shift Manager** che, insieme al team, gestisce e fornisce assistenza telefonica ai clienti da remoto...

  • Impiegato/A Customer Care

    4 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente un/una:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Attività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente.Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Customer Care Specialist

    4 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente: un/una: Customer Care SpecialistAttività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente.Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Customer Service/Customer Care

    4 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attivit : - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione), - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Stage - Customer Care Business

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented.Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell'area Customer Care e Teleselling.Principali attività: Supporto nelle attività...

  • Customer Care Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer service - Customer care - Milano - Tecnologia **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è un’importante realtà multinazionale, operante nel mondo dell’elettronica di consumo, che si occupa di produrre e commercializzare prodotti altamente tecnologici e specifici per la categoria in cui opera. Presente in 65 paesi, si è sempre distinta per...

  • Digital Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Il ruolo di Digital Customer Care SpecialistNell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations, stiamo cercando una nuova risorsa per l'area Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery.La risorsa si focalizzerà sulle attività che riguardano la gestione dei clienti retail, in particolar modo avviando...

  • Customer Service/Customer Care

    4 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una:Customer service/customer careAttività:- Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione);- Gestire gli ordini arretrati- Gestire il rapporto con i clienti- Gestire le richieste dei clienti in merito agli aggiornamenti...

  • Stage - Customer Care Business

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell'area Customer Care e Teleselling. Principali attività: Supporto nelle attività...

  • Customer Care Con Tedesco

    1 mese fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    - Azienda leader nel settore del Fashion a Milano Centro - Junior Customer Customer Care con Tedesco Il nostro clienteRealtà dinamica e internazionale leader nel settore del Fashion.

  • Customer Care Specialist

    4 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente: un/una: Customer Care Specialist Attivit : • Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente.Supportare il team di Customer Care nelle attivit quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Operatore di Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Operatore di Customer Care per un'azienda importante del settore sanitario. Le attività includono:• Gestione degli ordini nel canale farmacia, garantendo l'evasione e la consegna puntuale al cliente.• Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero...