Customer Care Manager

15 ore fa

Milano, Italia Brera Management Srl A tempo pieno

**Etesian SpA** e **Brera Management Srl** sono alla ricerca di un/a Customer Care Manager.

Entrerai a far parte della nostra azienda, top player nel settore turistico fiorentino e milanese, che si distingue per la dedizione alla qualità, la solidità della nostra reputazione e l’adozione di approcci innovativi che ci consentono di offrire soluzioni sempre al passo con i tempi.

Farai parte di un ambiente stimolante, dove la tua passione e le tue competenze contribuiranno in modo tangibile alla crescita aziendale.

Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica, orientata ai risultati che sarà responsabile della gestione e del coordinamento dei team di Firenze e Milano.

**Principali Mansioni**:

- Coordinare i turni di lavoro ed eventuali revisioni derivanti da esigenze di servizio e/o aziendali e degli operatori assegnati;
- Supervisionare e coordinare i team di customer care nelle sedi di Milano e Firenze, assicurando un alto livello di servizio al cliente;
- Ideare, implementare e monitorare strategie di customer care per migliorare la soddisfazione del cliente e la sua fidelizzazione;
- Assicurarsi che i team siano formati e che seguano le disposizioni aziendali;
- Analizzare le performance del team attraverso KPI, recensioni e altre metriche di qualità, proponendo e implementando miglioramenti;
- Lavorare a stretto contatto con altri dipartimenti per allineare le strategie di customer care con gli obiettivi aziendali.

**Requisiti**:

- Laurea in economia/marketing/gestione aziendale/turismo o disciplina correlata;
- Disponibilità ad effettuare trasferte settimanali nella sede di Firenze per monitorare le operazioni in loco, offrire supporto diretto e garantire la coesione tra i team delle due sedi;
- Esperienza pregressa in ruoli similari, preferibilmente in contesti aziendali con più sedi;
- Eccellenti capacità di leadership;
- Forte orientamento al cliente e comprovata capacità di migliorare la customer experience.
- Capacità di analizzare dati e KPI per ottimizzare le prestazioni del team;
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.

**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico;
- Opportunità di crescita professionale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

  • Customer Care Manager

    3 mesi fa

    Milano, Italia Egg.srl A tempo pieno

    Egg srl, azienda in forte crescita nel settore dei Programmi di Supporto al Paziente (PSP), ricerca un Customer Care Manager da inserire nella propria organizzazione con attività svolta al 100% in smart working Cerchiamo una figura che riporti al Chief Operation Manager, che sia in grado di organizzare e svolgere il proprio lavoro in autonomia, gestendo il...

  • Customer Care Manager

    3 mesi fa

    Milano, Italia Egg.srl A tempo pieno

    Egg srl, azienda in forte crescita nel settore dei Programmi di Supporto al Paziente (PSP), ricerca un Customer Care Manager da inserire nella propria organizzazione con attività svolta al 100% in smart working Cerchiamo una figura che riporti al Chief Operation Manager, che sia in grado di organizzare e svolgere il proprio lavoro in autonomia, gestendo il...

  • Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca un_**_ CUSTOMER CARE _**_per un'importante azienda automotive del territorio._ **_ Responsabilità:_** - _ Chiamate in outbound ai clienti aziendali._ - _ Supporto all'area Operations._ - _ Gestione reclami e risoluzione delle problematiche della clientela._ **_ Requisiti:_** - _ Precedente esperienza in ruolo di Customer Care._ - _...

  • International Customer Care

    5 mesi fa

    Milano, Italia Istituto Marangoni A tempo pieno

    **Job Summary** The purpose of the job is to support the Manager in improving Marangoni international students’ school experience, in particular Chinese students. He / She has to support the manager in devising new strategies in order to satisfy Students’ experience need, using a Costumer Care approach. **Key purpose of the role** - ** Students Life...

  • Operatore di Customer Care

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:L'azienda E-Work ricerca un Operatore di Customer Care per la sua sede milanese. Il candidato ideale sarà in grado di gestire le attività di customer care, prendere in carico dei claim e supportare nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto.Compiti e Responsabilità:Gestione delle attività di customer carePresa in carico...

  • Operatore di Customer Care

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:L'azienda E-Work ricerca un Operatore di Customer Care per la sua sede milanese. Il candidato ideale sarà in grado di gestire le attività di customer care, prendere in carico dei claim e supportare nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto.Compiti e Responsabilità:Gestione delle attività di customer carePresa in carico...

  • Customer Care Specialist

    3 mesi fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Stagista Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Braga Group A tempo pieno

    InformazioniTitolo Stagista Customer Care Stato Aperto Dipartimento Back Office Stato di Approvazione Approvato Sede di Lavoro Agrate Livello Job Ladder Stage Durata Contratto 6 Mesi Tipo di Lavoro Full-Time Numero Annuncio di Lavoro AL-00066 Classe di Ruolo Impiegato Posizioni Aperte 1 - DescrizioneMansioni Braga Group è un'azienda giovane e...

  • Customer Service/Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attività: - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione); - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Customer Care Night-shift Manager

    3 mesi fa

    Milano, Italia Kekyjob srl A tempo pieno

    Kekyjob, società di Head Hunting, ricerca per un suo Cliente, Gruppo alberghiero multinazionale in forte espansione e leader in Italia nel segmento 3* Economy con un innovativo modello di offerta, per la sua sede di Milano un/una **Customer Care Night-shift Manager** che, insieme al team, gestisce e fornisce assistenza telefonica ai clienti da remoto...

  • Impiegato/A Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente un/una:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Attività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Customer Care Specialist

    3 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente: un/una: Customer Care SpecialistAttività:• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini...

  • Customer service/customer care

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attivit : - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione), - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Customer service/customer care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attivit : - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione), - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Addetto Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

    **Addetta/o al centralino e customer care in stage** Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca stagista per Customer Care Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team del customer care che dovrà fornire supporto nell’assistenza clienti di primo...

  • Customer Care Inbound

    3 settimane fa

    Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer care?Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in crescita?Randstad Italia, per un'importante azienda cliente del territorio, è alla ricerca di un addetto al customer care inbound.Sede di lavoro: Milano, zona Maciachini Si offre: contratto di somministrazione di 2 mesi con possibilità di...

  • Customer Care Inbound

    2 settimane fa

    Milano, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer care?Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in crescita?Randstad Italia, per un'importante azienda cliente del territorio, è alla ricerca di un addetto al customer care inbound.Sede di lavoro: Milano, zona Maciachini Si offre: contratto di somministrazione di 2 mesi con possibilità di...

  • Customer Service/Customer Care

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una: Customer service/customer care Attivit : - Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione), - Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...

  • Customer Care Specialist

    3 mesi fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer service - Customer care - Milano - Tecnologia **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è un’importante realtà multinazionale, operante nel mondo dell’elettronica di consumo, che si occupa di produrre e commercializzare prodotti altamente tecnologici e specifici per la categoria in cui opera. Presente in 65 paesi, si è sempre distinta per...

  • Customer Service/Customer Care

    3 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente, multinazionale olandese, un/una:Customer service/customer careAttività:- Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione);- Gestire gli ordini arretrati - Gestire il rapporto con i clienti - Gestire le richieste dei clienti in merito agli...