Front Office Shift Leader

2 giorni fa

Lazio, Italia Cardo Roma (Larimar S.R.L) A tempo pieno

Job title: Front Office Shift Leader
**Reports directly to**: Front Office Manager
**Direct Reports**: Front Office Department
Overall Job PurposeFront Office Shift Leader will supervise the shift and team and ensure process of all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key; process of all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit; process of all checkouts including resolving any late and disputed charges.Position works with manager and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
Competencies
- Excellent Communication Skills
- Initiative and the Anticipation of needs
- Customer service-oriented
- Attention to detail
- Problem solver
- Positive approach
Qualifications, Skills & Experience
- Fluent in both Italian and English. Knowledge of additional languages is a plus
- Strong understanding of front desk, guest services
- Affinity with a more refined lifestyle
Education and Experience
Minimum 2-year experience in similar role in comparable property with sizeable rooms and meeting spaces.
Preferred:
- Has demonstrated the ability to always work on behalf of Guests
- Has demonstrated the ability to work with other Team Members
- Successful track record of working in a collaborative/matrixed environment
Principal Accountabilities
Maintaining Guest Services and Front Desk Goals
- Organize and coordinate group check-in/pre-registration procedures.
- Sell rooms/accommodations to guests without reservations.
- Anticipate sold-out situations, identify how many rooms are over-committed; obtain alternative accommodations for guests with reservations.
- Block rooms in the computer, identify designated requirements.
- Perform duplicate reservation checks.
- Run and check daily reports/contingency lists.
- Supply guests with directions and information.
- Answer, record, and process all guest, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests' satisfaction.
- Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in.
- Count and secure bank at beginning and end of shift.
- Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy.
- Complete designated cashier and closing reports in the computer system.
- Balance and drop receipts according to accounting specifications.
- Issue safe deposit boxes.
- Arrange transportation for guests/visitors.
- Process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change.
- Welcome and acknowledge guests according to company standards.
- Anticipate and address guests' service needs.
- Assist individuals with disabilities.
- Thank guests with genuine appreciation.
- Speak using clear and professional language.
- Answer telephones using appropriate etiquette.
- Identify and recommend new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings.
- Stand, sit, or walk for an extended period.
- Enter and locate information using computers/POS systems.
Additional Responsibilities
- Assist management in motivating and coaching employees; serve as a departmental role model.
- Support team to reach common goals.
- Follow company policies and procedures
- Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager
- Ensure uniform and personal appearance are clean and professional
- Maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets.
- Prepare/review written documents accurately and completely.
- Develop and maintain positive working relationships.
- Ensure adherence to quality standards.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Stipendio: a partire da €1.250,00 al mese
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Mensa aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Festivo
- Straordinari
- Turni
- Weekend
Tipi di retribuzione supplementare:
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
Esperienza:
- Shift Leader in Marriott: 1 anno (Preferenziale)

  • Shift Leader

    1 mese fa

    Lazio, Italia Pepco Italia A tempo pieno

    Pepco cresce... cresci con Pepco!PEPCO: CHI SIAMO Siamo una catena di negozi low cost che offre abbigliamento per tutta la famiglia e complementi d'arredo di grande qualità e a prezzi convenienti.La nostra crescita è iniziata in Polonia oltre vent'anni fa.Oggi siamo presenti in 15 Paesi europei con più di 2.600 negozi e circa 23.000 dipendenti impiegati...

  • Shift Leader

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    PEPCO CRESCE... CRESCI CON PEPCO!Pepco cresce… cresci con Pepco!PEPCO : CHI SIAMO Siamo una catena di negozi low cost che offre abbigliamento per tutta la famiglia e complementi d'arredo di grande qualità e a prezzi convenienti.La nostra crescita è iniziata in Polonia oltre vent'anni fa. Oggi siamo presenti in 15 Paesi europei con più di 2.600 negozi e...

  • Shift Leader

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    PEPCO CRESCE CRESCI CON PEPCO Pepco cresce… cresci con Pepco PEPCO : CHI SIAMO Siamo una catena di negozi low cost che offre abbigliamento per tutta la famiglia e complementi d'arredo di grande qualità e a prezzi convenienti. La nostra crescita è iniziata in Polonia oltre vent'anni fa. Oggi siamo presenti in 15 Paesi europei con più di 2.600 negozi e...

  • Vice Store Manager

    5 mesi fa

    Lazio, Italia Pepco Italy A tempo pieno

    PEPCO CRESCE... CRESCI CON PEPCO!PEPCO: CHI SIAMOSiamo una catena di negozi low cost che offre abbigliamento per tutta la famiglia e complementi d'arredo di grande qualità e a prezzi bassi.La nostra crescita è iniziata in Polonia oltre vent'anni fa.Oggi siamo presenti in 14 Paesi europei con più di 2.600 negozi e circa 20.000 dipendenti impiegati negli...

  • Warehouse Shift Leader

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Dhl A tempo pieno

    BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFEAre you the type of person who **takes initiative to solve problems** and pursue **continuous improvement opportunities?** Are you **proactive** and **flexible** to face changes and new challenges in a fast environment? Are you curious and desirous to learn and to see the impact of your skills?If so, **DHL Supply Chain...

  • Shift Leader

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Pepco Italy A tempo pieno

    PEPCO CRESCE... CRESCI CON PEPCO!Pepco cresce… cresci con Pepco!PEPCO: CHI SIAMOSiamo una catena di negozi low cost che offre abbigliamento per tutta la famiglia e complementi d'arredo di grande qualità e a prezzi convenienti.La nostra crescita è iniziata in Polonia oltre vent'anni fa.Oggi siamo presenti in 15 Paesi europei con più di 2.600 negozi e...

  • Receptionist Front Office

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Cardo Roma (Larimar S.R.L) A tempo pieno

    Job title: Front Office Receptionist**Reports directly to**: Front Office Shift Leader/Front Office ManagerOverall Job PurposeThe Receptionist will enjoy working with a guest focused front office team, prepared to do whatever it takes to deliver exceptional stays for our guests' pre-arrival, in house and after departure. When the guests arrive, they will be...

  • Shift Supervisor Società Leader Settore Alimentare

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati ed ad alta professionalità.Per nota multinazionale leader del settore alimentare selezioniamo un Shift Supervisor produzione società leader settore alimentare La persona selezionata svolgerà le seguenti attività: Supervisione di...

  • Impiegato/A Front Office

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Ati Tech Services A tempo pieno

    Azienda leader nel settore dell'arredamento, seleziona, per ampliamento organico, un/una impiegato/a da inserire al front office.La Figura Dovrà Principalmente: gestire rapporti clienti e fornitori,smistare email e telefonate,svolgere mansioni di segretariato generale. Si Richiede: ottime doti comunicative,competenze informatiche di...

  • Impiegato/A Front Office

    6 mesi fa

    Lazio, Italia Impegno A tempo pieno

    Per ufficio di assicurazione si ricerca un/una addetto/a front office.Mansioni: Supporto all'office manager e allo staff nell'attività quotidiana e nelle operazioni commerciali front office, accoglienza e gestione della clientela, gestione pratiche d'ufficio e di archiviazione. Requisiti richiesti: Ottima padronanza degli strumenti informatici (pacchetto...

  • Front Office Agent

    5 mesi fa

    Lazio, Italia Hilton Worldwide, Inc. A tempo pieno

    Job Description - Front Office Agent (HOT0AMEY)Work LocationsAleph Rome - CurioVia di San Basilio, 15Rome 187A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing?As Front Office Agent, you will assist in daily Front...

  • Impiegato/A Front Office

    5 mesi fa

    Lazio, Italia Impegno A tempo pieno

    Studio privato ricerca un/una impiegato/impiegata front/back office.La posizione prevede attività di back office riconducibili alla gestione di documenti amministrativi, archiviazione e attività di front office inerenti all'accoglienza clienti, gestione centralino e relativa presa di appuntamenti.Requisiti:  diploma di scuola superiore,  ottima...

  • Front Office Supervisor

    4 mesi fa

    Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Sommario: Alla Russotti Gestioni Hotels Spa siamo alla ricerca di due Front Office Supervisor da inserire nel nostro team! Lavorare al front office significa essere al centro dell'hotel con la maggior parte delle interazioni con i nostri ospiti. I supervisori del front office conducono ed eseguono tutte le mansioni, compresi i check-in, i check-out, le...

  • Front Office Agent

    5 mesi fa

    Lazio, Italia Hilton Worldwide, Inc. A tempo pieno

    Job Description - Front Office Agent (HOT0AMEY) Work LocationsAleph Rome - CurioVia di San Basilio, 15Rome 187A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing?As Front Office Agent, you will assist in daily Front...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Lazio, Italia Hilton Worldwide, Inc. A tempo pieno

    Job Description - Front Office Agent (HOT0AMEY) Work Locations Aleph Rome - Curio Via di San Basilio, 15 Rome 187 A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in...

  • Front Office Agent

    4 mesi fa

    Lazio, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Office Agent( Job Number: HOT0AMEY) Work Locations :Aleph Rome - CurioVia di San Basilio, 15Rome187 A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in daily Front...

  • Front Office Agent

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Office Agent A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide an...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Lazio, Italia Hilton A tempo pieno

    Front Office Agent A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience.What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide an...

  • Impiegato/A Front Office

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Malu A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale cerca per azienda specializzata nella vendita al dettaglio di utensili, una figura da inserire con la mansione di front-office.**Requisiti**:- Diploma di maturità o laurea.- Esperienza pregressa nel ruolo di front office o posizioni simili.- Eccellenti capacità comunicative.-...

  • Front Office

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Decama626 A tempo pieno

    **Sei una persona accogliente, empatica, curiosa, attenta alle esigenze del cliente?****Ti stiamo cercando!**Da oltre 50 anni, Decama è diventata il punto di riferimento di tante aziende nel campo edile.Ci occupiamo di consulenza pre-vendita, noleggio, riparazioni e manutenzioni macchine da cantiere, assistenza técnica post-vendita, fino ad arrivare al...