Customer Service Operator
4 giorni fa
Customer Service Operator Apply locations: Rome
Time type: Full time
Posted on: Posted 2 Days Ago
Job requisition id: JR_10027769
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
Scopo della posizione: Gestire proattivamente i clienti ALD durante la vita del contratto analizzando attentamente le segnalazioni e garantendo una risposta efficace e soddisfacente alle richieste di supporto provenienti dai diversi canali di comunicazione. Fornire informazioni relative ai servizi previsti nel rispetto delle procedure, delle linee guida aziendali e sulla base della turnazione assegnata che determina specifiche attività di front-office o di back-office. Assicurare la copertura del ruolo di Implant Management Fleet Support per esigenze organizzative temporanee, occupandosi della gestione delle attività delle vetture in flotta presso il Cliente.
Responsabilità: Assicurare la corretta gestione delle segnalazioni ricevute attraverso i diversi canali di comunicazione, al fine di provvedere autonomamente alla risoluzione della problematica o indirizzare la richiesta al reparto operativo preposto in caso di assistenza di "secondo livello" (ad es., contestazioni amministrative, assistenza manutentiva ecc.); Curare il rapporto con il cliente o l'utilizzatore e supportarlo nella risoluzione di problematiche legate all'utilizzo dell'autoveicolo o nell'evasione di richieste riguardanti possibili modifiche e deroghe contrattuali; Acquisire una conoscenza approfondita delle procedure aziendali, degli applicativi utilizzati e dei processi, per garantire la gestione di un servizio di qualità; Utilizzare correttamente il CRM aziendale, compilando tutti i campi richiesti, al fine di garantire sia la tracciatura delle informazioni dei clienti che per gestire in modo completo e corretto le segnalazioni; Monitorare le segnalazioni inoltrate agli altri reparti, per contribuire ad assicurare la qualità della risposta fornita al cliente; Provvedere alla gestione del cliente tenendo conto delle particolarità dei diversi contratti e degli SLA previsti, soprattutto ove presenti penalità; Curare attentamente la gestione telefonica dei clienti attraverso una comunicazione efficace ed empatica, tracciando correttamente tutte le segnalazioni e verificando di volta in volta la qualità dei dati gestiti; Gestire le richieste di tutti clienti nell'ottica di una piena soddisfazione delle esigenze e personalizzazione del servizio di assistenza e dei prodotti offerti in ambito NLT puntando a far emergere nuovi modelli di gestione di qualità; Assicurare la coperatura del ruolo di Implant Management Fleet Support per esigenze organizzative temporanee, al fine di garantire la continuità del presidio della gestione delle attività operative delle vetture in flotta presso il Plant, svolgendo all'occorrenza la giornata lavorativa in loco, e fornendo direttamente al cliente tutta l'assistenza necessaria, via mail o telefonicamente, secondo quanto previsto dal contratto cliente. Competenze/conoscenze tecnico-specialistiche: Laurea triennale ad indirizzo umanistico o economico; Esperienza pregressa nel settore Customer Service; Conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, Powerpoint, Word); Conoscenza della lingua inglese – upper intermediate; Automunito. Completano il profilo: ottime doti relazionali, orientamento al cliente, problem solving.
Why Ayvens? With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.
At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We're committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we're guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.
Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed.
#J-18808-Ljbffr
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Customer Service Junior
3 giorni fa
Lazio, Italia Umana Spa A tempo pienoUmana, per prestigiosa multinazionale del settore automotive in zona Roma Salaria (RM) cerca OPERATORE CUSTOMER SERVICE JUNIOR.La risorsa si occuperà di:- Supporto al reparto del Customer Service- Gestione flusso telefonico ingresso e smistamento nelle aree di competenza- CentralinoCerchiamo profili animati da passione e conoscenza del mondo delle auto, con...
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Lazio, Italia Homerun B.V. A tempo pienoAt Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team. About the job Mizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team. Key responsibilities and tasks: Coordination of the Customer Service...
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Tirocinante Customer Service
1 mese fa
Lazio, Italia Adecco Italia Spa A tempo pienoTirocinante Customer Service - settore automotiveAutore annuncio: Adecco Italia spaZona lavoro: Roma, RomaData pubblicazione: 09 novembre 2024Sigla riferimento: 0302-1776Descrizione offerta:Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 18/11/2024Luogo di lavoro: Roma,...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Homerun B.V. A tempo pienoAt Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the jobMizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy.In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks:Coordination of the Customer Service divisions...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Homerun B.V. A tempo pienoAt Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team.About the job Mizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team.Key responsibilities and tasks: Coordination of the Customer Service...
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Tirocinante Customer Service
1 mese fa
Lazio, Italia Adecco Italia Spa A tempo pienoTirocinante Customer Service - settore automotiveAutore annuncio: Adecco Italia spaZona lavoro: Roma, RomaData pubblicazione: 09 novembre 2024Sigla riferimento: 0302-1776Descrizione offerta:Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 18/11/2024Luogo di lavoro: Roma,...
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Customer Service Operator
2 mesi fa
Lazio, Italia Ayvens Group. A tempo pienoCustomer Service Operator Apply locations: Rome Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: JR_10027769 At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent.Join us, and get better with every move.Scopo della posizione:Gestire proattivamente i clienti ALD durante la...
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Operatore Customer Service Enterprise
3 giorni fa
Lazio, Italia Alosys Communications Srl A tempo pieno**Alosys Communications Srl** è una realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT. Per ampliamento del team di Roma, siamo alla ricerca di un- **Operatore Customer Service Enterprise**_La risorsa sarà inserita all'interno di un gruppo strutturato, dedicato ad una clientela Enterprise/Grandi Aziende, e...
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Customer Service Operator
2 mesi fa
Lazio, Italia Ayvens Group. A tempo pienoCustomer Service Operator Apply locations: Rome Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: JR_10027769 At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Scopo della posizione: Gestire proattivamente i clienti ALD durante...
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Customer Service Operator
4 settimane fa
Lazio, Italia Ayvens Group. A tempo pienoCustomer Service Operator Apply locations: Rome Time type: Full time Posted on: Posted 2 Days Ago Job requisition id: JR_******** At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Scopo della posizione: Gestire proattivamente i clienti ALD durante...
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Senior Customer Service
1 mese fa
Lazio, Italia Hays A tempo pienoLa tua nuova azienda Il nostro cliente è un importante tour operator italiano al quale ogni anno si affidano migliaia di viaggiatori con la certezza di vivere un'esperienza di viaggio unica e indimenticabile. Per implementazione del servizio di assistenza clienti e gestione reclami siamo alla ricerca un addetto/a al Customer Service.Il tuo nuovo ruolo La...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoProject : Payment system Location : Athens, Greece (Remote) Relocation Package : 2 weeks of hotel accommodation Flight ticket (within the EU) Airport pickup Real estate agency fee covered Joining deadline: 8.01.25 Language Requirements : Italian : C2 Level (Fluent) English : C1 Level (Intermediate) Salary : Base Salary: 1,100 EUR Monthly (paid over 14...
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Addetto/A Customer Service
3 settimane fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoAnnuncio di Lavoro - Manpower Settore: Logistico Luogo di lavoro: Pofi (FR) Posizione: Addetto/a al Customer Service Manpower, leader nella selezione del personale, ricerca per prestigiosa azienda operante nel settore logistico un/a Addetto/a al Customer Service per il sito di Pofi.Responsabilit principali: Gestione delle richieste dei clienti e supporto...
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Tirocinante Customer Service
2 settimane fa
Lazio, Italia Adecco Italia Spa A tempo pienoTirocinante Customer Service - settore automotiveAutore annuncio: Adecco Italia spa Zona lavoro: Roma, Roma , Roma Data pubblicazione: 26 novembre 2024 Sigla riferimento: 0302-1793Descrizione offerta:Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 09/12/2024Luogo di...
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Senior Customer Service
1 mese fa
Lazio, Italia Hays A tempo pienoLa tua nuova aziendaIl nostro cliente è un importante tour operator italiano al quale ogni anno si affidano migliaia di viaggiatori con la certezza di vivere un'esperienza di viaggio unica e indimenticabile.Per implementazione del servizio di assistenza clienti e gestione reclami siamo alla ricerca un addetto/a al Customer Service.Il tuo nuovo ruoloLa...
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Addetto/A Customer Service
3 settimane fa
Lazio, Italia Manpower Italia Srl A tempo pienoSettore: amministrazioneOrario di lavoro: Full timeContratto: TemporaneoLuogo di lavoro: POFIAnnuncio di Lavoro - Manpower Settore: LogisticoLuogo di lavoro: Pofi (FR)Posizione: Addetto/a al Customer ServiceManpower, leader nella selezione del personale, ricerca per prestigiosa azienda operante nel settore logistico un/a Addetto/a al Customer Service per il...
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Customer Service Specialist
6 mesi fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda S.P.A, Agenzia per il Lavoro - Gruppo Attal, è tra le prime agenzie italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane. L'azienda è attiva nei seguenti campi: somministrazione di lavoro a tempo determinato, ricerca e selezione, somministrazione di lavoro a tempo indeterminato, executive search,...
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Customer Service Operator
3 settimane fa
Lazio, Italia Buscojobs A tempo pienoExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Customer Service Agent
1 mese fa
Lazio, Italia Msx International Inc. A tempo pienoCustomer Service AgentLuogo: Rome, 62, ITCustomer Service Agent 40 hours per week, Monday-Friday Rome, hybrid Are you an automotive fan? Do you enjoy providing the best solutions for customers? MSXI has the job for you! MSX is looking for a proactive and enthusiastic Customer Service Agent to join our team in Rome.The Role As part of our team, you will...
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Customer Service Operator
1 settimana fa
Lazio, Italia United Parcel Service Of America A tempo pienoExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
